Прослушивать сообщения в голосовом ящике можно с любого номера телефона, а для безопасного доступа к голосовому ящику можно установить пароль.
Возможно создание собственного приветствия.
Пользователи пакета «Плюс» имеют возможность получать на e-mail копии голосовых и факсимильных сообщений.
При подключении услуги автоматически создается голосовой ящик, номер которого совпадает с номером мобильного телефона.
При первом обращении к услуге можно выбрать язык (русский, белорусский или английский - на таком же языке будут приходить уведомления), установить пароль и записать по усмотрению личное приветствие и/или устную подпись. Для конфиденциальности информации рекомендуем вводить 4 разные цифры, пароль из четырех последовательных цифр приниматься не будет (например, 1111).
В случае переадресации входящего вызова на голосовую почту позвонивший услышит автоответчик или установленное приветствие и после звукового сигнала сможет оставить голосовое сообщение/ отправить факс. Если абонент не оставит сообщения, то при подключенной услуге Пропущенный звонок поступит уведомление о пропущенном вызове.
При поступлении нового голосового/ факсимильного сообщения пользователю услуги поступит SMS-уведомление.
Для изменения языка доставки сообщений необходимо отправить SMS с кодом запроса на номер 441:
21 - прием уведомлений на белорусском языке
22 - прием уведомлений на русском языке (кириллица)
23 - прием уведомлений на английском языке
24 - прием уведомлений на русском языке (транслит) (голосовое меню будет работать на русском языке)
Для получения на e-mail копий голосовых и факсимильных сообщений необходимо указать свой e-mail адрес для пересылки сообщений. Сделать это можно:
- через ИССА.Личный кабинет;
- При отмене переадресации или подключении/ отключении пакета “Плюс” пользовательские настройки (язык, пароль) и записанные приветствия сохраняются.
В роуминге переадресованный вызов на номер голосовой почты в случае условной переадресации
оплачивается по роуминговым тарифам, в случае безусловной переадресации
– без взимания оплаты. В роуминге доступ к порталу голосовой почты оплачивается по роуминговым тарифам.
Убедитесь, что вы настроили свой ящик для работы и вы помните свой пароль прежде, чем покинете пределы Беларуси.
При подключении услуги «Международный роуминг» устанавливается запрет** на использование в роуминге переадресации, установленной по условиям «нет ответа», «занято», «недоступен». Абонент может восстановить использование переадресации в роуминге с указанными условиями при помощи USSD-меню *117# и клавиша вызова (на территории Республики Беларусь). Если абонент самостоятельно отключил данный запрет, то при повторном подключении услуги «Международный роуминг» условная переадресация будет разрешена. В этом случае абонент может самостоятельно установить запрет на использование переадресации по заданным условиям в роуминге при помощи USSD-меню *117# и клавиша вызова, после чего условная переадресация в роуминге оказываться не будет.
Как подключить услугу
Услуга автоматически подключается всем действующим и новым абонентам компании. Новым абонентам устанавливается переадресация на номер +375 29 6000210
по условиям “нет ответа (30 сек)”, “недоступен”. Установленная переадресация может быть изменена абонентом самостоятельно.
Для использования услуги переадресацию на номер +375 29 6000210
можно установить самостоятельно:
- в меню телефона;
- через ИССА.Личный кабинет.
Отключение услуги возможно:
- в меню телефона;
- посредством USSD-запроса *441*1# вызов;
- через ИССА.Личный кабинет.
- для клиентов-физических лиц: по звонку в справочно-информационную службу компании
- для клиентов-юридических лиц:
- по звонку в справочно-информационную службу компании;
- на основании заявления клиента, отправленного на факс 8017 3286252 или на e-mail legal@сайт;
- на основании заявления клиента, переданного в центр продаж и обслуживания компании или в офис официальных поверенных.
Расширенный пакет функций услуги – пакет “Плюс” – можно подключить/ отключить:
- посредством USSD-запроса *441*2# вызов;
- через ИССА.Личный кабинет;
- в центрах продаж и обслуживания velcom или в офисе официальных поверенных.
- со своего мобильного телефона по номерам 441, 443 (прослушивание полученных сообщений одно за одним) и 6000200;
- посредством номера общего доступа по номеру +375 29 6000201 (с любого телефона с поддержкой тонального набора);
- в роуминге : +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 и +375 29 6000201.
- по звонку в справочно-информационную службу компании на основании Кода доступа;
- в центрах продаж и обслуживания velcom или в офисе официальных поверенных.
Как подключить услугу
Услуга автоматически подключается всем действующим и новым абонентам компании. При этом новым абонентам устанавливается переадресация на номер голосовой почты +375 29 6000210 по условиям "нет ответа (30 сек)", "недоступен". Установленная переадресация может быть изменена абонентом самостоятельно.
Для использования услуги установите переадресацию по выбранному условию ("нет ответа", "недоступен", "если занят" и т.д.) на номер +375 29 6000210 , используя меню телефона или USSD-запрос *441*1# и клавиша вызова . Вы также можете воспользоваться разделом "Переадресация звонков" Интернет-службы сервиса абонента , в котором для вашего удобства номер +375 29 6000210 уже обозначен как номер голосовой почты.
Чтобы приостановить использование услуги, отмените переадресацию с помощью:
меню телефона;
USSD-запроса *441*1# и клавиша вызова;
Интернет-службы сервиса абонента.
Как это работает
При подключении услуги вам автоматически создается голосовой ящик, номер которого совпадает с номером вашего мобильного телефона.
В случае переадресации входящего вызова на голосовую почту позвонивший услышит автоответчик или установленное вами приветствие и после звукового сигнала сможет оставить голосовое сообщение.
От: +375296000441
У вас одно новое сообщение от +375291234567, 15:24-15/06.
Если абонент не оставил сообщения, то вам придет уведомление о .
Для изменения языка доставки сообщений отправьте SMS с кодом запроса на номер 441:
21 - прием уведомлений на белорусском языке;
22 - прием уведомлений на русском языке;
23 - прием уведомлений на английском языке;
24 - прием уведомлений на русском (транслит).
со своего мобильного телефона по номерам 441 , 443 (прослушивание полученных сообщений одно за одним) и 6000200 ;
посредством номера общего доступа по номеру +375 29 6000201 (с любого телефона с поддержкой тонального набора). Вам будет предложено ввести номер голосового ящика (номер вашего мобильного телефона в международном формате), нажать клавишу #; ввести пароль, нажать клавишу # повторно и далее следовать инструкциям автоответчика.
Услуга также предоставляется в роуминге. Для доступа к голосовому ящику в роуминге наберите номер в международном формате: +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 или +375 29 6000201.
Внимание! При первом обращении к голосовой почте с мобильного телефона вам будет предложено установить свои персональные параметры: выбрать язык меню, установить пароль для общего доступа, записать устную подпись или личное приветствие.
Вы можете установить/отменить проверку пароля при доступе к голосовому ящику по номерам 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 60000200, +375 29 6000443:
с помощью кода доступа при обращении в справочно-информационную службу по телефонам 411 и 410 (с мобильного телефона в сети velcom без взимания оплаты);
в фирменных центрах velcom или в салонах официальных поверенных компании на основании заявления установленного образца.
Тарифы*
звонок на номер 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 - 0 рублей;
вызов на номер +375 29 6000201 - как внутрисетевой звонок;
SMS на номер 441 - 0,04 руб .
* Тарифы на услуги связи указаны в белорусских рублях, с учетом НДС, в скобках указана стоимость до деноминации.
Внимание!
- В роуминге переадресованный вызов на номер голосовой почты в случае условной переадресации оплачивается по роуминговым тарифам, безусловная переадресация - без взимания оплаты. В роуминге доступ к порталу голосовой почты оплачивается по роуминговым тарифам.
- В случае срабатывания переадресации на голосовой ящик соединение абонента-инициатора вызова тарифицируется как внутрисетевой звонок согласно ТП абонента.
При подключении услуги "Международный роуминг" автоматически устанавливается запрет на использование всех типов абонентских переадресации по заданному условию (если не отвечает, занято, недоступен) в роуминге. Запрет не распространяется на безусловную переадресацию. Для восстановления работы переадресаций в роуминге используйте USSD-запрос (в сети velcom) *117# и клавиша вызова.
- Безусловная переадресация (“All calls”) – все входящие вызовы переадресуются на указанный Вами номер телефона;
- Переадресация по условию – входящие вызовы переадресуются на указанный номер в зависимости от условия:
- «Абонент не отвечает» (“No reply”) – Вы в течение некоторого времени (этот параметр может быть задан) не отвечаете на входящий вызов;
- «Абонент занят» (“On busy”) – Вы разговариваете с другим абонентом и не отвечаете на входящий вызов;
- «Абонент недоступен» (“Unreachable”) – Вы выключили телефон либо находитесь вне зоны действия сети.
Устанавливайте переадресацию входящих звонков не только на номера мобильных телефонов, но и на городские. Как начать пользоваться услугой? Необходимо выбрать нужный тип переадресации (безусловную или по определенному условию) и ввести номер телефона, на который перенаправляется звонок. Услугу можно подключить, задав настройки в телефоне либо в ИССА. Личный кабинет.
Переадресация звонков работает при условии, что абонентам доступны услуги связи:
- исходящая связь – абоненту, который установил переадресацию звонков;
- входящая связь – абоненту, на номер которого установлена переадресация звонков.
Вызовы, переадресованные на другой абонентский номер, оплачиваются в зависимости от направления вызова согласно тарифному плану либо расходуют минуты, включенные в тарифный план.
Независимо от того, в каком режиме находится телефонный аппарат, все переадресации тарифицируются как звонок в сети 2G.
В роуминге безусловная переадресация оплачивается по тарифам компании velcom, а переадресация с заданным условием – по роуминговым тарифам.
Абоненты, подключенные на тарифные планы для интернета, могут назначить переадресацию только в настройках телефона.
При подключении услуги Международный роуминг автоматически устанавливается запрет на использование всех типов абонентских переадресации по заданному условию в роуминге. Запрет не распространяется на безусловную переадресацию.
Для восстановления работы переадресаций в роуминге используйте USSD-запрос (в пределах Республики Беларусь) *117# и клавиша вызова.
Как подключить
Подключение услуги возможно:
- через ИССА. Личный кабинет;
- в меню телефона (следуйте инструкции).
Как отключить
Отключение услуги возможно:
- через ИССА. Личный кабинет;
- в меню телефона (следуйте инструкции);
- если услуга назначена оператором, то отключить ее абоненты компании могут, обратившись в центры продаж и обслуживания velcom либо в офисы официальных поверенных, а также в справочно-информационную службу.
