Диагностика компьютера на наличие неисправностей. Типы неисправностей программного обеспечения Тестирование оперативной памяти

Все неисправности, которые могут случиться с компью­тером, можно разделить на сбои аппаратного и программного обеспечения. В этой главе мы расскажем, как диагностиро­вать и самостоятельно устранить неисправности, связанные с «железом».

О качестве отечественной электроэнергии

Любой пользователь компьютера должен учитывать, что отечественная электроэнергия отличается, мягко говоря, не­высоким качеством. Это относится не только к Российской Федерации, но и практически ко всем странам СНГ. На пер­вый взгляд, это незаметно и многие могут задать вопрос: как же так - оказывается, сколько живем, столько и пользуемся некачественной электроэнергией?

Персональный компьютер представляет собой гораздо более тонкий механизм, чем остальная техника, поэтому перепады напряжения в электрической сети, не имеющие никаких последствий, например, для холодильника или телевизора, могут привести к серьезной поломке компьютера. Причины перепадов напряжения могут быть самыми разны­ми: от природных катаклизмов (например, гроза) до внезапно включенной соседом электродрели. К тому же отечественная электроэнергия может преподнести и другие неприятные сюрпризы.

Следует отметить также, что электропроводка в пода­вляющем большинстве домов на территории СНГ безнадежно устарела и морально, и физически. В частности, заземление

имеется только в новых домах, в зданиях советской постройки такой «роскоши» не предусмотрено.

Можно отметить еще одну неприятную особенность, ко­торая также проявляется в основном в старых домах. Элек­трические сети, проложенные в таких зданиях, не рассчитаны на современную нагрузку - ведь в то время у людей не было такого количества бытовой техники, как сейчас. Если раньше в стандартном доме было, скажем, три-пять стиральных ма­шин на подъезд, то сейчас они есть почти в каждой квартире. Раньше нормой считался один телевизор на семью, а сейчас у большинства по два (а то и три) голубых экрана. Кроме того, многие сегодня имеют различного рода электрочайники, обо­греватели, микроволновки и т. д., а это колоссальная нагрузка на сеть 1960-1980-х гг. Многим знакома примерно такая си­туация - сосед включил электрочайник (или обогреватель) и по всему стояку в подъезде отключился свет.

Разумеется, подобные «электрические» приключения не могут проходить бесследно для персонального компьютера, а в некоторых случаях они просто губительны. Если в резуль­тате проблем с электропитанием оказалась утеряна только информация, введенная в последнем сеансе работы, то это можно считать удачей. Гораздо хуже, когда следствием пере­падов напряжения или иных «электрокатаклизмов» является выход из строя оборудования (материнской платы, жесткого диска, блока питания и т. д.). Это чревато не только финансо­выми затратами на ремонт компьютера, но и полной потерей хранящейся в нем информации (что в большинстве случаев даже более ощутимо).

Как же защититься от проблем, вызываемых нестабильным или некачественным электропитанием?

Прежде всего отметим, что ни в коем случае нельзя вклю­чать компьютер (а также монитор) в обычную электрическую розетку - это верный способ быстро вывести его из строя. Как минимум, необходимо использовать сетевой фильтр (рис. 2.1), который иногда продается в комплекте с компьютером, хотя чаще всего его приходится приобретать отдельно.

Сетевой фильтр внешне представляет собой обычный «тройник»-удлинитель (только гнезд в нем не три, а четыре

или пять), снабженный тумблером-выключателем. Однако такой фильтр способен защитить компьютер только от несу­щественных перепадов напряжения и совершенно бесполезен при внезапном отключении электроэнергии.

Для более надежной защиты от сбоев электропитания рекомендуется использовать специальный прибор - источ­ник бесперебойного питания (см. рис. 1.19). Его характерная особенность в том, что компьютер питается именно от него, а не непосредственно от сети. Другими словами, источник бес­перебойного питания - это своеобразный буфер между элек­трической сетью и компьютером. В его состав, помимо про­чего, входит аккумуляторная батарея, средний срок службы которой - от трех до пяти лет. Перед первым использованием ее нужно заряжать примерно четыре-шесть часов (подробно об этом рассказывается в руководстве пользователя). Данная батарея позволяет корректно завершить работу компьютера и спокойно выключить его даже после внезапного отключения электроэнергии.

Кроме того, источник бесперебойного питания «сглажива­ет» любые перепады напряжения в сети, тем самым защищая компьютер от связанных с этим поломок. Следует отметить, что многие ИБП защищают также и модем - от перепадов напря­жения в телефонной сети. В таких устройствах предусмотрены специальные гнезда для подключения провода модемной связи. В данном случае источник бесперебойного питания выступает как буфер между модемом и телефонной линией.

В настоящее время на рынке представлено множество раз­личных источников бесперебойного питания отечественного

и импортного производства. При выборе следует руковод­ствоваться прежде всего его техническими характеристиками, чтобы понять, подходит ли он к конкретному компьютеру. Не рекомендуется приобретать источник бесперебойного питания с рук или на рынке.

Портативные компьютеры (ноутбуки) в меньшей степени подвержены перепадам напряжения и прочим электрическим «сюрпризам». Это объясняется тем, что у ноутбука имеется встроенный аккумулятор, который и играет роль источника бесперебойного питания при возникновении проблем с элек­троснабжением.

Знакомство с BIOS

BIOS (Basic Input/Output System, базовая система ввода/ вывода) - это набор программ, отвечающих за старт, настройку или тестирование устройств компьютера. Данные программы действуют по определенным правилам, которые содержатся в специальной микросхеме, установленной на материнской плате (рис. 2.2).

Без BIOS невозможна загрузка компьютера: сразу после нажатия кнопки включения компьютера управление всей системой получает именно BIOS. Она проводит начальное тестирование всех устройств и компонентов. Если все па­раметры в норме, то управление передается загрузочному сектору жесткого диска и начинается запуск операционной системы.

С развитием компьютерных технологий данная система стала отвечать и за другие задачи, необходимые при загрузке и работе компьютера. Например, инициализация и начальное тестирование компонентов компьютера. Данную процедуру принято называть POST (Power-On Self Test). POST - со­ставная часть BIOS, первичная программа, ее основное на­значение - своего рода «инвентаризация»: POST выявляет готовые к работе устройства, проверяет их и настраивает. Если при проверке и тестировании возникают проблемы, то запуск прекращается, о чем предупреждает звуковой сигнал и сообщение на мониторе.

Самые популярные версии BIOS следующие:

■ PhoenixBIOS.

Узнать, какой тип BIOS установлен на вашей машине, можно самыми разными способами.

■ Перегрузить компьютер и, когда появится экран с параметрами компьютера, нажать кнопку Pause Break на клавиатуре (рис. 2.3).

■ C помощью программ, предоставляющих такую инфор­мацию. Для этого подойдет бесплатная утилита Speccy (до­ступна для свободного скачивания по ссылке http://www.piriform. com/speccy/). Она предоставляет полную информацию о системе и подойдет не только для определения производителя BIOS. Например, если нужно добавить памяти в компьютер, то с по­мощью Speccy можно узнать количество слотов, которое имеет для планок памяти материнская плата, и сколько и какой па­мяти вообще содержится на компьютере. При этом совсем не нужно открывать боковую крышку системного блока.

Если же необходимо, скажем, продать системный блок, то пользователь может применить эту программу для составле­ния полного отчета всех компонентов. Последнюю функцию также можно использовать при покупке компьютера. Speccy поможет общаться на равных с технической поддержкой. Например, если они поинтересуются конфигурацией вашего компьютера или отдельным компонентом (например, типом видеокарты), то вы сможете им ответить. Для этого интерфейс программ выполнен в простой, понятной и образцовой мане­ре. Чтобы найти производителя BIOS, обратитесь к разделу Материнская плата (рис. 2.4).

■ С помощью команд операционной системы. Для этого в главном меню Пуск в поисковой строке введите слово вы-

полнить и загрузите найденную программу с таким же на­званием. В появившемся окне Выполнить в поле Открыть введите команду dxdiag - откроется окно Средство диагностики DirectX, содержащее данные, касающиеся BIOS (рис. 2.5).

Если возникают проблемы с аппаратной частью компью­тера, то сразу после его включения об этом может просигна­лизировать BIOS. Для каждой нештатной ситуации в нем предусмотрен набор определенных звуковых сигналов. Если проблем нет, то любой BIOS выдает один короткий сигнал, остальные могут различаться в зависимости от модели BIOS. Для расшифровки языка BIOS помогут таблицы 2.1-2.3.

Продолжение

Таблица 2.1 (окончание) Сигнал Расшифровка 3 коротких Ошибка оперативной памяти в начальном секторе. Необхо­димо проверить, правильно ли установлены модули памяти 4 коротких Неисправен системный таймер. Возможно, разряжена ба­тарейка. Если с батарейкой все в порядке, то нужен ремонт системной платы 5 коротких Неисправен центральный процессор 6 коротких Неисправен контроллер клавиатуры. Возможно, клавиатуру нужно заменить 7 коротких Неисправна системная плата 8 коротких Неисправна видеокарта 9 коротких 10 коротких Невозможна запись в микросхему CMOS. Нужно заменить микросхему или системную плату 11 коротких Ошибка внешней кэш-памяти 1 длинный 2 коротких, 1 длинный 3 коротких, 1 длинный 8 коротких Неисправна видеокарта. Нужно проверить, правильно ли она подключена к системной плате

Таблица 2.2. Звуковые сигналы AwardBIOS Сигнал Расшифровка Отсутствует Неисправен блок питания или системная плата или не работает системный динамик 1 короткий Ошибок нет, компьютер продолжает загрузку в нормальном режиме 2 коротких Незначительные ошибки, которые почти всегда сопро­вождаются текстовыми сообщениями с просьбой зайти в BIOS Setup и провести настройку 3 длинных Ошибка контроллера клавиатуры. Нужно проверить ее соединение с системной платой 1 длинный 1 короткий Ошибка оперативной памяти. Нужно проверить, правильно ли установлены модули памяти 1 длинный 2 коротких Неисправна видеокарта. Проверьте, правильно ли она под­ключена к системной плате 1 длинный 3 коротких Ошибка инициализации клавиатуры 1 длинный 9 коротких Повреждена CMOS-память (или она содержит неверную контрольную сумму). Необходимо сконфигурировать си­стему заново или установить параметры по умолчанию

Таблица 2.3. Звуковые сигналы PhoenixBIOS Код сигнала Расшифровка 1-1-3 Ошибка записи/чтения данных CMOS-памяти 1-1-4 Ошибка контрольной суммы CMOS 1-2-1 1-2-2, 1-2-3 Ошибка инициализации контроллера DMA 1-3-1 Ошибка оперативной памяти 1-3-3 Ошибка инициализации первых 64 Кбайт оперативной памяти 1-3-4 Ошибка тестирования оперативной памяти 1-4-1 Ошибка инициализации материнской платы 1-4-2 1-4-3 1-4-4 Ошибка записи/чтения одного из портов ввода/вывода 3-1-1 Ошибка инициализации второго канала DMA 3-1-2 Ошибка инициализации первого канала DMA 3-1-4 Ошибка контроллера прерываний материнской платы 3-2-4 Ошибка инициализации контроллера клавиатуры 3-3-4 Ошибка инициализации видеокарты 3-4-2 Ошибка инициализации BIOS видеокарты 4-2-1 Ошибка инициализации системного таймера 4-2-4 Критическая ошибка центрального процессора 4-3-1 Ошибка инициализации оперативной памяти 4-4-2 Ошибка инициализации параллельного порта

ПРИМЕЧАНИЕ

Сигналы Phoenix BIOS состоят из серии гудков, которые издаются через определенные интервалы и оформляются в виде кода. Например, код 1-1-3 звучит так: 1 короткий сигнал - пауза - 1 короткий сигнал - пауза - 3 коротких сигнала.

Возможно, некоторые термины в таблицах могут пока­заться незнакомыми. Однако после прочтения этой книги у вас не останется вопросов, так что перейдем к следующему разделу.

Уязвимые места аппаратной части компьютера

Перечислим основные компоненты компьютера, которые наиболее подвержены поломкам (рис. 2.6).

На первый взгляд, практически любой компьютер изнутри выглядит очень сложно и запутанно - куча проводов, которые непонятно где начинаются и заканчиваются. На самом же деле разобрать и собрать современный ПК может любой пользо­ватель. Сначала нужно привыкнуть к виду проводов, а потом выучить, где и что находится.

Элементы компьютера, в которых могут появиться про­блемы, - блок питания, жесткий диск, материнская плата и монитор. Возникают вопросы и с оперативной памятью (рис. 2.7), однако здесь чаще всего дело не в самой плате, а в других нюансах, например в результате попадания пыли могут пропадать контакты.

В последнем случае пользователь может самостоятельно устранить проблемы. Для этого нужно снять оперативную па­мять и осторожно протереть ее (особенно контактную группу) куском мягкой сухой материи, после чего вернуть на место (рис. 2.8).

Чтобы снять оперативную память, необходимо отогнуть специальные пластмассовые зажимы (обычно белого цвета, как и на рисунке 2.8), расположенные с двух концов разъема. Это частично позволит планке оперативной памяти выйти из свое­го гнезда. Чтобы окончательно вынуть ее, аккуратно потяните планку на себя. Для установки памяти, раздвиньте зажимы в стороны, установите плату так, чтобы геометрия контактов совпадала с геометрией щели разъема, и, равномерно нажимая на верхнюю часть платы, вставьте ее в гнездо, чтобы зажимы автоматически защелкнулись.

На концевой части платы существует особая выемка, ко­торая физически не даст установить плату неправильно. Прежде чем прилагать силу, проверьте, совпадает ли вы­емка на плате с перегородкой в гнезде.

Жесткий диск представляет собой хранилище всех данных, находящихся в компьютере. При повреждении или выходе из строя любого другого оборудования (оперативной памяти, ма­теринской платы и т. д.) хранящаяся в компьютере информация,

как правило, не пропадает. Если же испортился жесткий диск или сбилась его разметка, то все содержащиеся на нем данные (как операционная система, так и всевозможные файлы и при­ложения), скорее всего, будут утеряны (рис. 2.9).

Рис. 2.9. Когда выходит из строя жесткий диск, вся информация на нем становится недоступной

Необходимо учитывать, что BIOS может и не сообщить о неполадках с «железом». Например, такая характерная про­блема: операционная система не загружается по непонятным причинам, при этом BIOS выдает сигнал, что с аппаратной частью все в порядке. Попытки переустановить систему с за­грузочного компакт-диска также ни к чему не привели - переустановка прекращалась уже на начальном этапе (ком­пьютер зависал). В данном случае помогло знание уязвимых мест собственного компьютера: просто достали оперативную память, протерли тряпочкой и вновь поставили ее на место. После этого все проблемы исчезли, операционная система снова стала загружаться, даже переустанавливать ее не при­шлось. Вывод: несмотря на общие закономерности, каждый компьютер имеет свои индивидуальные, наиболее подвержен­ные проблемам места, и если пользователь знает о них, то это избавит его от многих дополнительных проблем.

К уязвимым компонентам аппаратной части компьютера можно отнести монитор (рис. 2.10).

Рис. 2.10. Поврежденный ЖК-монитор

Несмотря на то что в настоящее время на отечественном компьютерном рынке представлен широкий ассортимент вы­сококачественных мониторов, иногда они выходят из строя, не отработав даже гарантийного срока службы. Проблема здесь не в качестве самих устройств, а в качестве используемых электрических сетей, подавляющее большинство которых на территории СНГ не имеют заземления. Если полностью выхо­дит из строя блок питания (рис. 2.11), то компьютер включить не удастся.

Однако в большинстве случаев блок питания повреждается не моментально. Перед этим пользователь замечает признаки нестабильности в работе, в частности компьютер может произ­вольно перезагружаться. При появлении подобных симптомов следует немедленно выяснить, чем они вызваны, - это может

быть и неисправность блока питания (прежде всего нужно проверить, не перегревается ли он), и проблемы с жестким диском. В последнем случае возможно проявление дополни­тельных симптомов: заметное падение быстродействия работы компьютера, увеличение шума, издаваемого жестким диском, возникновение ошибок при чтении файлов. Если присутствует хотя бы один из этих признаков, то следует немедленно по­заботиться о сохранении всех важных данных на внешнем носителе информации - в противном случае велик риск их безвозвратной потери.

Материнская плата - один из важнейших компонентов персонального компьютера, который координирует и сводит

воедино работу других механизмов и элементов. Если она выходит из строя, то возможные последствия зависят от ха­рактера поломки.

При частичных повреждениях нередко можно продолжать работу, в частности при выходе из строя некоторых портов. Если же плата полностью неработоспособна (например, пере­горела в результате перепадов напряжения), то работа на компьютере невозможна.

При возникновении подозрений о частичном выходе из строя материнской платы настоятельно рекомендуется прове­сти диагностику (рис. 2.12) и устранить неисправности (вплоть до замены этого элемента), так как в некоторых случаях сбои в работе материнской платы могут привести к поломкам дру­гого оборудования, в частности процессора и оперативной памяти.

ПРИМЕЧАНИЕ

Конденсаторы имеют вид бочонков самых разных разме­ров с плоским верхом, крышкой, разделенной на четыре равные части. Такая разрывающаяся конструкция предот­вращает взрывы этих распространенных в электротехнике элементов. Поэтому вышедший из строя или уже близкий к этому состоянию конденсатор пухнет и теряет работо­способность.

Поломка жесткого диска

Жесткий диск - это «сердце» любого компьютера, без которого все остальные аппаратные компоненты становятся просто ненужными. Здесь хранятся все данные, включая уста­новленную операционную систему, и если по каким-то при­чинам он выходит из строя, то это без преувеличения можно сравнить с инфарктом миокарда у человека. В некоторых слу­чаях жесткий диск можно «вылечить» или хотя бы попытаться восстановить информацию (рис. 2.13), но иногда его «смерть» необратима - и здесь уже ничего поделать нельзя.

Рис. 2.13. Ремонт жесткого диска

Не все знают, что дефекты поверхности могут быть даже на абсолютно новом жестком диске - как следствие специфиче­ских особенностей производственного процесса. Тем не менее на надежность винчестера это не влияет. При соблюдении правил эксплуатации он будет работать стабильно и надежно на протяжении долгого времени. Если же жесткий диск не­щадно эксплуатируется в сложных условиях (трясущийся транспорт и т. п.), то не удивляйтесь, что рано или поздно его хватит «инфаркт». В такой ситуации рекомендуется иметь

два жестких диска: один рабочий, а второй, внешний, можно использовать для подстраховки, дублирования и хранения важной информации (рис. 2.14).

Отремонтировать испортившийся винчестер в домашних условиях вы не сможете: в лучшем случае это сделают в сер­висном центре за немалые деньги, в худшем - его останется лишь выбросить. Однако попытаться восстановить данные с поврежденного жесткого диска можно - для этого суще­ствуют специальные утилиты, например PC INSPECTOR File Recovery, SMARTUDM, MHDD и др. Отметим, что помимо универсальных утилит, работающих с многими моделями жестких дисков, для восстановления информации можно использовать родные программы, представленные на сайте производителя винчестера.

Принцип работы таких программ примерно одинаков. Сначала производится анализ поверхности жесткого диска, в процессе которого определяется количество поврежденных секторов. На основании этих данных пользователь решает, нужно ли включать процесс переназначения секторов, что подразумевает логическую замену поврежденных секторов запасными, которые берутся из служебной части поверхно­сти диска. Недостатки этого метода - увеличение времени доступа к таким секторам и ограниченный запас служебных

секторов, который очень быстро расходуется, если диск на­ходится в аварийном состоянии. Когда служебные сектора заканчиваются, жесткий диск «умирает» окончательно.

С пошаговой инструкцией замены жесткого диска вы мо­жете ознакомиться в приложении 3.

Проблемы с блоком питания

Блок питания по праву считается одним из ключевых компонентов любого компьютера, поскольку именно он отве­чает за стабильное обеспечение электрической энергией всех прочих устройств, подключаемых к компьютеру (это касается и устройств, присоединяемых через внешние порты, например веб-камеры, мышь и клавиатура). Поэтому когда выходит из строя блок питания, использование компьютера становится невозможным. В лучшем случае это приводит к постоянным зависаниям, самопроизвольным перезагрузкам и т. п., в худ­шем - может сгореть все, что угодно: процессор, материнская плата, жесткий диск.

Чем старше блок питания, тем чаще он выходит из строя и тем выше вероятность его поломки. Хотя и относительно новые приборы способны преподнести неприятный сюрприз - здесь уж кому как повезет.

Часто поломки блоков питания обусловлены конструк­тивными недостатками. Это касается прежде всего дешевых изделий. Благодаря невысокой цене такие механизмы пользу­ются устойчивым спросом на рынке, однако учтите - подобная экономия может привести к тому, что в компьютере сгорит все, что только можно. Плохое качество электроэнергии тоже может стать причиной выхода блока питания из строя, поэтому настоятельно рекомендуется использовать источник беспере­бойного питания или как минимум сетевой фильтр.

Как показывает практика, в большинстве случаев проще и эффективнее приобрести новый блок питания, чем пытаться реанимировать старый, тем более что при эксплуатации он испытывает высокие нагрузки, и если уж он начал ломаться, то лучше вовремя заменить его, чтобы не спровоцировать по­вреждение прочих компонентов компьютера.

Можно самостоятельно предвидеть, что блок питания, возможно, скоро выйдет из строя. Об этом свидетельствуют следующие симптомы:

■ необъяснимые сбои в работе программного обеспечения;

■ слишком частые зависания компьютера без видимых причин;

■ самопроизвольное выключение компьютера;

■ внезапное отключение одновременно всех устройств хра­нения данных или каждого из них в порядке очередности;

■ время от времени отказ запуска компьютера, иногда во­все невозможность включения;

■ появление характерного неприятного запаха из венти­ляционных отверстий блока питания;

■ удар током при прикосновении к системному блоку.

Если вы не смогли включить компьютер и это сопровожда­ется появлением характерного неприятного запаха, то, скорее всего, блок питания уже сгорел.

С пошаговой инструкцией замены блока питания вы мо­жете ознакомиться в приложении 3.

Поломка привода компакт-дисков

Один из важнейших компонентов любого современно­го компьютера - привод для компакт-дисков (рис. 2.15). Им оснащаются даже самые дешевые модели, поскольку сегод­ня компакт-диск - один из самых распространенных внешних носителей информации.

Стабильность и надежность привода компакт-дисков в определяющей степени зависит от технического состояния его оптических элементов. Когда оптика начинает приходить в негодность, то и привод становится нестабильным или во­обще утрачивает работоспособность.

Привод компакт-дисков, несмотря на внешнюю просто­ту, довольно сложное устройство, поэтому отремонтировать сломанный механизм своими силами сложно, а точнее, почти нереально. Характерная особенность привода компакт-дисков по сравнению с другими компонентами компьютера в том, что он рассчитан на бесперебойную работу в течение максимум трех-пяти лет. Так что если привод прослужил примерно такой срок, то его можно с легким сердцем заменить новым.

С пошаговой инструкцией ремонта привода компакт-дисков вы можете ознакомиться в приложении 3.

Поломка процессора

Один из ключевых и наиболее востребованных устройств любого современного компьютера - его центральный процес­сор, от технических характеристик которого в немалой степени зависит быстродействие работы компьютера и операционной системы.

Современный процессор - это сложное устройство, кото­рое представляет собой конечный результат работы большого количества высококвалифицированных специалистов. Все функции, связанные с вычислениями, в компьютере выпол­няет именно центральный процессор.

В штатном режиме работы (то есть при соблюдении всех правил и рекомендаций, предписанных производителем) центральный процессор способен без сбоев функционировать долгое время. «Разгон» - искусственное повышение произ­водительности компьютера резко отрицательно влияет на надежность центрального процессора, а также стремительно сокращает срок его службы. Скачки и перепады напряжения также являются одной из ключевых причин поломки цен­трального процессора.

Еще одна причина выхода процессора из строя - наруше­ние температурного режима, то есть его перегрев (рис. 2.16). Не жалейте денег на качественную и мощную систему охлаж­дения. Процессор относится к числу устройств, которые ре­монту не подлежат. Замена - единственное, что помогает, если он вышел из строя.

Иногда ломается кулер процессора - в этом случае устрой­ство не получает необходимого охлаждения, и даже если сам процессор исправен, то работать он не будет по причине перегрева. Необходимо поменять кулер, потому что каждое включение компьютера может привести к тому, что процессор просто «сгорит».

С пошаговой инструкцией замены процессора и кулера вы можете ознакомиться в приложении 3.

Выход из строя материнской платы

Материнская плата - самое сложное устройство компью­тера, если принимать во внимание количество входящих в ее состав компонентов (рис. 2.17).

Из-за наличия большого количества микросхем и элек­тронных блоков ремонт материнской платы является довольно

сложным процессом. Такой компонент, как печатная плата ма­теринской платы, включает в себя порядка пяти-шести слоев, каждый из которых содержит немало печатных проводников. Поэтому новичку своими силами и в домашних условиях устранить неисправности материнской платы практически невозможно.

При любой поломке придется воспользоваться услугами сервисного центра, поскольку для подобного ремонта могут потребоваться не только специальные знания и умения, но и соответствующее оборудование. Отметим, что в самых тяжелых случаях даже сервисный центр ничем не сможет помочь.

Преимущественная часть всех выходов из строя материн­ской платы происходит по вине самого пользователя. Неуме­лое и неграмотное обращение с компьютером, пренебрежение элементарными нормами безопасности и правилами работы часто приводят к таким поломкам, после которых материнская плата «умирает» окончательно или требует сложного и до­рогостоящего ремонта. Кроме того, материнская плата может выйти из строя из-за низкого качества электроэнергии, пере­падов напряжения и перегрева отдельных ее участков.

Рассмотрим наиболее распространенные причины, которые чаще всего приводят к поломкам материнской платы.

Перегрев компонентов

Данная поломка свойственна в первую очередь мате­ринским платам, конструктивная особенность которых под­разумевает использование пассивной системы охлаждения (рис. 2.18). Этот способ охлаждения связан с использованием радиаторов, выполненных из материала, хорошо проводящего тепловую энергию. Отвод тепла происходит естественным образом (без использования кулера) со специально увеличен­ной поверхности радиатора.

При высоких требованиях к производительности ком­пьютера (при использовании ресурсоемких приложений, «разгоне» компьютера и т. д.) она попросту не справляется

со своими функциями, что становится причиной высокого тепловыделения. Причем в подобной ситуации страдает от перегрева не только какой-то локальный компонент, но и рас­положенные рядом участки материнской платы. В итоге это приводит к зависаниям компьютера, его самопроизвольной перезагрузке, прочим проявлениям нестабильности (иногда компьютер может попросту «упасть») и, как следствие - к не­исправности целого ряда компонентов.

Некачественная комплектация

Не секрет, что каждый производитель стремится сделать свою продукцию максимально дешевой и доступной для по­купателей. Однако порой это стремление выходит за рамки разумного и в ход идут дешевые компоненты, которые отвеча­ют за стабильность электропитания. Если учесть, что качество отечественной электроэнергии не выдерживает никакой кри­тики, то очевидно, что с этой точки зрения материнская плата

становится очень уязвимой. Другими словами, даже незначи­тельный перепад напряжения может стать причиной ее выхода из строя (или как минимум нескольких ее компонентов).

Сгорание локальных портов

Одна из наиболее распространенных ошибок пользова­телей - доставание по поводу и без повода кабелей мыши, клавиатуры, модема или других подключенных к компьютеру устройств, когда он работает. Учтите, что в данных случаях порты материнской платы подвергаются воздействию пере­пада напряжения, контролировать которое невозможно. Это приводит к тому, что порты (рис. 2.19) попросту «сгорают» (прежде всего это относится к портам PS/2).

Выход из строя слота процессора

Процессорный разъем обычно ломается по причине неуме­лого монтажа системы охлаждения, ошибочных или просто неосторожных действий при установке самого процессора, из-за резких воздействий на фиксатор слота и т. д.

Разрушение слотов и разъемов

В принципе любой разъем на материнской плате - доволь­но хрупкая конструкция. Сильное нажатие или неаккуратное доставание/вставка кабеля могут стать причиной его поломки. Учтите, что если используется плата расширения нестандарт­ного размера, а материнская плата находится слишком близко к задней стенке системного блока, то установить плату рас­ширения можно только с помощью заметного усилия, и при неожиданном перекосе малейшая неосторожность может при­вести к поломке слота. Кстати, очень легко вывести из строя слот или разъем, имеющий большое количество контактов (рис. 2.20).

Короткое замыкание в системе электроснабжения

Причиной замыкания в большинстве случаев является неумение и неопытность пользователя. Особенно часто по­добные ситуации возникают, когда владелец ПК пытается

установить или зафиксировать какое-либо расширение на включенном компьютере, что категорически запрещено.

ВНИМАНИЕ

Любые манипуляции с внутренностями системного блока необходимо осуществлять, отключив его от сети.

Обрыв миниатюрных компонентов материнской платы

Если посмотреть на материнскую плату внимательно, то легко увидеть, что ее поверхность содержит миниатюрные компоненты. Характерная ошибка многих пользователей - когда из-за неумелых или неловких действий эти компоненты повреждаются обыкновенной отверткой. Кроме того, подобная поломка часто возникает при неосторожной вставке платы расширения.

С пошаговой инструкцией замены материнской платы вы можете ознакомиться в приложении 3.

Проблемы с монитором

Монитор - устройство, которое выводит на экран ре­зультат протекающих в компьютере процессов. Для многих пользователей это, пожалуй, самый важный компонент ком­пьютера. Ломается монитор, как правило, относительно редко, чаще всего потому, что данный механизм просто выработал свой ресурс и пора выбирать новое устройство. Рассмотрим наиболее характерные неисправности мониторов и методы их устранения.

Если монитор не включается, то прежде всего нужно проверить, подключен ли он к электросети, убедиться, что электрический кабель исправен, а в розетке имеется напря­жение.

Иногда при работе ЭЛТ-монитора доносится характерный высокочастотный писк. Он еле слышен, но при этом способен

вызывать сильное раздражение у пользователей. Данное яв­ление часто возникает при смене режимов работы монитора. Отметим, что после продолжительной работы этот звук может затихать и в конечном итоге полностью исчезать. Обычно это случается, когда монитор функционирует с максимальной ча­стотой обновления при максимальном разрешении экрана. Для устранения неисправности иногда бывает достаточно снизить частоту обновления экрана (см. разд. «Настройка параметров монитора силами Windows 7»).

Часто пользователи ЭЛТ-мониторов жалуются на отсут­ствие четкости изображения. Если это старый монитор, то по всей вероятности, он просто выработал свой ресурс и его необходимо заменить. Бывает и так, что монитор ввиду кон­структивных и прочих особенностей не может поддерживать работу в данном режиме с текущими параметрами. Решить проблему иногда удается уменьшением разрешения экрана или частоты обновления.

Еще одна часто встречающаяся неисправность монитора заключается в том, что он светится (то есть работает), но изо­бражение на нем не воспроизводится. Главная причина такой неисправности - отсутствие сигнала на выходе видеокарты. Проверьте исправность видеошнура, попробуйте заменить видеокарту.

В ЭЛТ-мониторах возникает и такая проблема, как ту­склое изображение, из-за которого иногда практически невоз­можно работать. Чтобы устранить эту неприятность, можно воспользоваться настройками монитора, регулирующими четкость и яркость. Если это не помогает, то придется менять монитор. Подобные неисправности свидетельствуют о вы­работке кинескопом своих ресурсов, и отремонтировать его невозможно.

Иногда на мониторе отображается явно ненастроенное изображение. В частности, окна приложений и прочие эле­менты интерфейса имеют слишком большие размеры, причем они могут быть непропорциональны, значит, явно сбилось разрешение экрана. В данном случае проблема, скорее всего, в драйверах монитора или видеокарты (кстати, подобное часто случается в результате полной переустановки операционной

системы, после чего, как известно, часто требуется установить некоторые драйверы).

ПРИМЕЧАНИЕ

Драйвер - это специальная программа, которая задает правила работы для каждого компонента.

Попробуйте переустановить заново драйверы монитора и видеокарты - скорее всего, этого будет достаточно для устра­нения неисправности (о переустановке драйвера читайте в разд. «Настройка параметров монитора силами Windows 7»).

Диагностика монитора

Один из наиболее существенных недостатков ЖК-мони­тора - порча отдельных пикселов - когда на экране может быть несколько неработающих точек. Не вдаваясь в подроб­ности, отметим лишь, что наличие этих точек обусловлено сложностью технологии производства жидкокристаллических мониторов. Определенное количество этих точек, установлен­ное производителем (как правило, в пределах пяти-восьми точек), браком не считается, поэтому, если вам достался такой монитор, то можно только посочувствовать - гарантийному обслуживанию или замене он не подлежит. По этой причине необходимо проверять работу ЖК-монитора еще в магазине, до его оплаты. Битые пикселы могут появиться и в ходе работы, однако это скорее исключение, чем правило.

Для проверки нового или старого ЖК-монитора на наличие битых пикселов подойдет программа «TFT Монитор тест» (http://www.tfttest. fromru.com/) (рис. 2.21).

Несмотря на простой интерфейс программы, она действи­тельно помогает протестировать ЖК-монитор, что позволит выбрать верный вариант, а не огорчаться, каждый раз вклю­чая монитор с битым пикселом или другим недочетом или дефектом. Большое преимущество программы в том, что она не требует установки, то есть можно быстро и смело провести тестирование любого монитора, вставив в его системный блок флешку. Поскольку битые пикселы представляют собой особые

ЭЛТ-мониторы стары как мир. Однако кое-где их по- прежнему используют. Проверять при покупке этот тип мо­нитора не придется, так как их уже давно не производят, да и пользователи предпочитают купить экономичный и не такой небезопасный для зрения ЖК-монитор. Если все же нужно провести диагностику ЭЛТ-монитора, то для этого подойдет программа Nokia Monitor Test (http:// www.spline.ru/files/NokiaTest.zip). ВНИМАНИЕ Перед тестированием монитора рекомендуется дать ему поработать примерно 15-20 минут - за это время он до­статочно прогреется и выйдет на оптимальный уровень работы. Программа не требует установки. После ее запуска на экране открывается основной интерфейс. В нижней части главного окна расположены два ряда кнопок, используя кото­рые можно перейти в разные режимы тестирования монитора.

Какой бы большой и красивый монитор у вас ни был, он будет абсолютно бесполезным при неправильной настройке. В Windows настроить любой монитор проще простого. Для этого необходимо вызвать окно Разрешение экрана, которое можно открыть, щелкнув правой кнопкой мыши на Рабочем столе и выбрав в контекстном меню пункт Разрешение экрана (рис. 2.22).

В открывшемся окне можно выполнить следующие на­стройки параметров монитора.

Настройка разрешения экрана

Для изменения разрешения экрана следует воспользовать­ся одноименным раскрывающимся списком. Самое трудное

при этом - понять, какое разрешение для вашего монитора подходящее, то есть рекомендуемое. Чаще всего об этом можно узнать из документов, сопровождающих его. Если инструкции под руками нет, то лучшим помощником в этом будет любая поисковая система, например Google.

Активация и настройка ClearType и калибровка цветов

Помимо неправильного разрешения монитор может «гре­шить» своим некорректно отображаемым шрифтом. Дело по­правимо с помощью технологии ClearType, позволяющей сгла­дить неровности экранных шрифтов. Можно самостоятельно настроить параметры ClearType в зависимости от освещен­ности комнаты с помощью специального мастера настроек. Для его вызова нужно перейти по ссылке Сделать текст и другие элементы больше или меньше (см. рис. 2.22) и в появившемся окне (рис. 2.23) перейти по ссылке Настройка текста ClearType.

Потребуется установить соответствующий флажок и вы­брать тексты из предложенных вариантов для более точного подбора сглаживания. Аналогичным образом можно настро­ить калибровку цветов экрана, перейдя по ссылке Калибровка цветов.

Изменение размера текста

Если экранные шрифты кажутся слишком мелкими, то можно увеличить их размер. Для этого в окне (см. рис. 2.23) установите переключатель в положение Средний-125% или Круп- ный-150% для увеличения читабельности текста.

Изменение размера шрифта

Если и такой размер текста не устраивает, то необхо­димо перейти по ссылке Другой размер шрифта (точек на дюйм)

(см. рис. 2.23) и в открывшемся окне перетаскивать ползунок на линейке вправо, пока размер символов текста под линейкой не станет оптимальным.

ВНИМАНИЕ

Чтобы изменения масштаба вступили в силу, потребуется перезагрузка компьютера.

Переустановка драйвера монитора

Чтобы переустановить драйвер монитора, в окне Разрешение экрана (см. рис. 2.22) нужно перейти по ссылке Дополнительные параметры. В появившемся окне перейти на вкладку Монитор и нажать кнопку Свойства - откроется еще одно окно, в котором следует перейти на вкладку Драйвер и нажать кнопку Обновить (рис. 2.24). После этого нужно следовать указаниям мастера установки драйвера.

Как правило, драйвер для монитора и для других компо­нентов системного блока прилагается на специальном диске, который можно найти вместе с остальной документацией.

Диагностика и устранение неисправностей принтера

При интенсивной эксплуатации и отсутствии надлежащего ухода принтер может выходить из строя довольно часто. При­чины этого: засорение печатающих головок, пустой картридж, поломка фотобарабанов, смятие бумаги и другие неисправ­ности.

Своими силами отремонтировать принтер непросто - для этого требуется хотя бы минимум соответствующих знаний, а иногда еще и специальный инструмент. Однако многие мел­кие неисправности можно устранить в домашних условиях. В любом случае не стоит забывать о профилактических меро­приятиях: защите принтера от пыли, корректном включении и выключении и т. д.

Рассмотрим основные неисправности и способы их устра­нения для матричных, струйных и лазерных принтеров.

Матричный принтер

На протяжении длительного времени матричные принтеры (рис. 2.25) являлись самыми распространенными, что объяс­нялось их относительной дешевизной и простотой в обслужи­вании. Даже сегодня, несмотря на постоянно усиливающуюся конкуренцию со стороны струйных и лазерных аналогов, они используются сплошь и рядом: в офисах, квартирах и учреж­дениях.

Рис. 2.25. Матричный принтер

Иногда при отправке документов на печать на экран вы­водится сообщение об ошибке. Причиной такого послания могут быть программные или аппаратные неисправности. Часто для решения проблемы достаточно лишь переустано­вить драйвер или плотнее вставить кабель в соответствующий разъем. Подобные ошибки могут возникать также при ручном прерывании печати.

Если принтер потребляет слишком много бумаги, что осо­бенно часто встречается при использовании бумаги в рулонах,

то причину следует искать в программном обеспечении. Воз­можно, это ошибка программы, из которой документ отправ­лен на печать, или проблемы с драйвером. Также следует проверить параметры печати: возможно, в них указан непра­вильный формат бумаги или неверно используется какой-либо параметр перевода страницы.

Если принтер печатает слишком светлым цветом, то пер­вое, что нужно сделать, - проверить и, при необходимости, заменить картридж (рис. 2.26). Однако бывает, что проблема не исчезает даже после установки нового картриджа.

В этом случае следует проверить, правильно ли лежит кра­сящая лента - возможно, она просто застопорилась, поэтому не двигается, и в работе находится один и тот же ее фрагмент. Соответственно, этот фрагмент быстро изнашивается, что и становится причиной плохого качества печати. Проверить правильность расположения ленты несложно - достаточно немного покрутить поворотную ручку на картридже. Иногда изношенность такого фрагмента ленты становится очевидной уже при визуальном осмотре.

Также не исключено, что вышел из строя механизм про­крутки. Если он функционирует нормально, то при любом дви­жении головки лента автоматически прокручивается внутри картриджа с помощью находящегося в специальном отверстии штыря. Если этот штырь неподвижен, то, следовательно, воз­действию печатающей головки подвергается один и тот же фрагмент красящей ленты, что и становится причиной его быстрого износа и нарушения качества печати.

Иногда при печати документов видно, что некоторые сим­волы получились недостаточно четкими, а в некоторых слу-

чаях они вообще почти неразличимы. При этом одни и те же символы могут отображаться по-разному. Например, буква «а» в одном слове печатается хорошо, а в другом - некаче­ственно. В большинстве случаев этот дефект возникает по причине высокого износа печатающей головки или выхода из строя отдельных иголок. Не исключено, что повреждены электромагниты, используемые для управления иголками. Если ситуацию вовремя не исправить, то она получит свое дальнейшее развитие - на распечатываемых документах будут появляться характерные полосы светлого цвета.

Еще одна распространенная неисправность матричного принтера - сразу после включения он начинает печатать какие-то беспорядочные непонятные символы. Такая печать осуществляется по всей ширине вала и не прекращается до выключения принтера. Симптом довольно известный и сви­детельствует о необходимости ремонта.

При использовании матричных принтеров не исключена ситуация, когда головка неожиданно и резко уходит в правую или левую сторону до упора, после чего печать останавлива­ется. Чтобы возобновить ее, нужно выключить и включить принтер. При этом раздаются неприятные и резкие звуки, а на печать выводится беспорядочный набор непонятных симво­лов. Такая проблема тоже требует вызова специалиста.

Каждый пользователь матричного принтера наверняка хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда во время печати принтер «жует» бумагу. Иногда такое случается из-за неакку­ратной вставки бумаги в приемный лоток - в этом случае для устранения проблемы достаточно лишь поправить ее. Иногда подобное происходит при неправильном креплении головки относительно вала. Кстати, часто бумага «жуется» из-за ее плохого качества, поэтому старайтесь приобретать хорошую продукцию, особенно если печатать приходится часто и много. Причиной «жевания» может быть также загрязнение протяж­ного механизма.

Иногда принтер просто не включается. Причины этого мо­гут быть разные: от отсутствия питания (проверьте, включен ли кабель питания в сеть, исправен ли он, есть ли напряжение в розетке) до сгоревшего предохранителя или вышедшего из строя выключателя.

Случается, что принтер включается, но печатать отказы­вается. Причин этого также немало, и для их устранения по­надобится специалист.

Струйный принтер

Струйные принтеры практически сразу после своего по­явления завоевали большое число поклонников и в настоящее время пользуются немалой популярностью. Такой успех во многом обусловлен тем, что струйные принтеры обеспечивают высокое качество печати при своей относительно невысокой стоимости. При этом они просты в обслуживании, а исполь­зование цветных картриджей (рис. 2.27) позволяет получать высококачественные цветные распечатки.

Рис. 2.27. Внутренности струйного принтера

Один из основных недостатков струйных принтеров - их дороговизна в обслуживании. В частности, стоимость нового картриджа может достигать половины стоимости принтера, и этот факт отпугивает многих потенциальных пользовате­лей. Струйные принтеры также не отличаются надежностью,

но самое плохое даже не это, а то, что большинство неисправ­ностей можно устранить только в сервисном центре.

Тем не менее в некоторых случаях отремонтировать струй­ный принтер можно и в домашних условиях. Иногда это даже не неисправности, а просто элементарная невнимательность пользователей.

Один из наиболее характерных примеров, когда принтер не включается. Самое простое объяснение этому - пользователь просто забыл подсоединить его к сети питания. Следует также убедиться, что в розетке присутствует напряжение. Сначала просто попробуйте включить в комнате обычное освещение - не исключено, что у вас в квартире временно отсутствует свет. Часто струйные принтеры работают от собственного блока питания, и если он выходит из строя, то принтер не включа­ется.

Если принтер печатает слишком светлыми тонами, то это явный признак, что картридж (рис. 2.28) пуст и его следует заправить или заменить.

Иногда на распечатываемом документе появляются свет­лые полосы. Это объясняется тем, что печатающая головка имеет большое количество крошечных сопел, которые со вре­менем могут забиваться. Как правило, это обусловлено плохим качеством используемых чернил, поэтому старайтесь не при­обретать дешевые чернила от сомнительных производителей. Чтобы устранить неисправность, придется прочистить сопла головки, сняв ее с принтера и на несколько часов поместив в спирт соплами вниз.

Улучшить качество печати можно также, воспользова­вшись методом, который конструктивно предусмотрен во многих струйных принтерах. Речь идет о штатном средстве прокачки чернил - программе, которая устанавливается в про­цессе установки драйвера принтера. Чтобы задействовать дан­ный механизм, нужно открыть окно Принтеры и факсы, перейти в режим просмотра и редактирования свойств принтера и в от­крывшемся окне найти соответствующую вкладку.

Одна из наиболее распространенных неисправностей струйного принтера в том, что он «жует» бумагу. Как пока­зывает практика, в большинстве случаев причина этого - за­сорение прижимных роликов, предназначенных для подачи бумаги. Их следует протереть мягкой ветошью, смоченной в спирте или в любом чистящем растворе. Если не помогло, то, возможно, проблема кроется в неисправном двигателе. Не ис­ключено также, что один из роликов по каким-то причинам просто застопорился.

После каждого включения принтера он автоматически про­водит своеобразное тестирование основных систем и механиз­мов. Визуально это выражается в движении головки по всей ширине принтера. Характерная неисправность заключается в том, что после включения принтера такого не происходит, а головка оказывается прижатой к правому углу. Этот сим­птом явно указывает на повреждение двигателя или выход из строя управляющих схем принтера. Если в подобной ситуации слышен характерный скрежет - вероятно, головка просто присохла к направляющей. Попробуйте несильным движе­нием подвинуть головку - возможно, это поможет решить проблему, иначе придется обращаться в специализированный сервисный центр.

Лазерный принтер

Из всех разновидностей принтеров именно лазерный (см. рис. 1.18) имеет самую сложную конструкцию (особенно это касается цветных принтеров). Поскольку в его состав вхо­дит большое количество разных механизмов, агрегатов и узлов, то вероятность его поломки возрастает. При этом существует немало проверенных и эффективных способов диагностики и устранения неисправностей, благодаря чему многие про­блемы исправляются быстро и без особых трудностей.

Ввиду сложности конструкции лазерный принтер нелегко отремонтировать в домашних условиях, тем не менее, в не­которых случаях можно устранить неисправности своими силами.

Иногда принтер не включается. Причинами этого могут быть отсутствие питания (проверьте, включен ли кабель питания в сеть, исправен ли он, есть ли напряжение в розетке), сгоревший предохранитель, вышедший из строя выключа­тель и т. д. Прежде всего рекомендуется убедиться в наличии электропитания.

Если принтер включается, но печатать отказывается без видимых причин (бумага в лотке есть), то, возможно, проблема в «слетевших» драйверах. Это может случаться в результате программных или аппаратных сбоев, действия вредоносного программного обеспечения и др. Для устранения неисправ­ности попробуйте переустановить драйверы - в большинстве случаев это решает проблему.

Если на распечатываемом документе появляется размытая полоса темно-серого цвета - вывод однозначен: повредилась термопленка. Устранить эту неисправность следует как можно быстрее, иначе могут выйти из строя компоненты термоузла. Решить проблему поможет специалист.

Иногда во время печати лист бумаги останавливается внутри принтера. В большинстве случаев это объясняется за­грязнением датчика выхода бумаги или неисправностью его шторки. Диагностировать эту неисправность иногда можно сразу после включения принтера - на нем будет мигать ин­дикатор замятия бумаги.

Если во время печати доносится характерный неприятный скрежет, но качество печати при этом нареканий не вызывает, то, видимо, загрязнились ролики подачи бумаги. Для решения проблемы достаточно прочистить их с помощью специально предназначенной жидкости восстановления.

Иногда на распечатываемом документе появляются темные отпечатки. В большинстве случаев причина этого - использо­вание некачественного тонера или неисправность картриджа (поломка ракеля, износ барабана и т. д.). В последнем случае для устранения проблемы нужно заменить картридж (рис. 2.30).

Если на распечатываемом документе появляется верти­кальная полоса белого цвета, то, скорее всего, загрязнилась оптика принтера, а если на бумаге отображается вертикальная полоса черного цвета, значит, вышел из строя барабан картрид­жа. В этом случае для устранения неисправности придется заменить или весь картридж, или барабан.

Иногда после отправки задания на печать принтер не за­хватывает бумагу. Прежде всего в подобной ситуации нужно проверить наличие бумаги в лотке, а также то, как она уложена. Если с этим все в порядке, то, по всей вероятности, повредился лоток для бумаги.

Самостоятельное тестирование компьютера. Программа SiSoftware Sandra

Один из самых распространенных продуктов, предназна­ченных для тщательного тестирования компьютера и про­граммного обеспечения, - программа SiSoftware Sandra. В на­стоящее время она по праву считается одним и

Дата публикации: 20.10.2015 12:39

К распространённым программным неполадкам относятся:

«синий экран смерти»;
отказ загрузки операционной системы (Windows);
ошибки в настройке BIOS;
зависания или медленная работа;
отказ программы.

Появление синего экрана с устрашающим названием Blue Screen of Death может быть следствием аппаратных или программных неполадок . Среди последних превалирует некорректная работа драйверов. Они могут не подходить к устройству, конфликтовать с другими драйверами, не быть совместимыми с Windows. Поэтому очень важно скачивать драйверы только с официальных сайтов производителей аппаратуры.
Первое появление синего экрана может быть следствием случайного сбоя. Но если после перезагрузки синий экран не исчезает, то, прежде всего, следует убедиться:

• в достаточном свободном месте на системном диске;
• в отсутствии вирусов;
• в автоматическом обновлении системы.

Если возникновению синего экрана предшествовала установка нового устройства, то надо убедиться в корректности его драйверов, и, если нужно, переустановить их. Может оказаться несовместимой с системой и недавно установленная программа. К появлению синего экрана могут привести неполадки ОЗУ или жёсткого диска. Если причина так и не найдена, то следует попробовать восстановить настройки BIOS по умолчанию. При отсутствии эффекта операционную систему надо переустановить.
Если Windows не загружается, то, прежде всего, следует обратиться к встроенным автоматическим средствам восстановления. Для этого, загрузившись с установочного или с предварительно созданного диска восстановления Windows, нужно выбрать опцию Repair your computer. В следующем окне надо последовательно попробовать варианты восстановления:

• Startup Repair - автоматическое исправление загрузочных проблем;
• System Restore - откат системы к прежнему работоспособному состоянию;
• Command Prompt - ручное восстановление логической структуры загрузочного сектора жёсткого диска в режиме командной строки;
• System Image Recovery - восстановление по предварительно созданному образу системы.

Выход из строя микросхемы BIOS, сопровождаемый серией тревожных коротких и длинных звуков вместо привычного короткого, скорее относится к аппаратным дефектам. Но после поверхностной замены микросхемы BIOS на исправную новую, настройки последней могут войти в противоречие с программным обеспечением компьютера. Например, в настройках новой микросхемы BIOS может быть отключена возможность виртуализации. Комплексная (программная и аппаратная) компьютерная помощь в Электростали , осуществляемая сервисным центром FixPC, исключает такую нежелательную ситуацию.
Зависания или медленная работа системы чаще всего связаны с вирусами и другими вредоносными программами. Другие причины - перегрев процессора, неполадки памяти или жёсткого диска, много неконтролируемых процессов, связанных с устаревшими программами. Отказ в работе какой-либо программы решается её исправлением или переустановкой.

Компьютер, как и любое другое техническое устройство, рано или поздно может выйти из строя. Могут возникнуть проблемы с операционной системой или с аппаратной частью. Если с операционной системой проблемы могут проявляться уже через короткое время после установки, то комплектующие, как правило, имеют большой ресурс: вы скорее поменяете ваш ПК на более новый, чем что-либо сломается. Безусловно, это возможно лишь при правильной эксплуатации ПК.

Цены на основные услуги:

Вид работ	Стоимость, руб.
Выезд на дом в пределах КАД	бесплатно*
Диагностика компьютера (ПО)	бесплатно*
	350
	250
	500
	250 – 350 руб. за шт
Установка, настройки и удаление игр и других программ	от 250 руб. за шт
Установка Windows XP/Vista на компьютеры Apple через Boot Camp	+400 руб. к стоимости установки Windows
200 руб. за 15 мин.
Установка пакета Microsoft Office	350
Установка программных пакетов (Microsoft Office, Adobe Photoshop, AutoCAD, 1С)	600
Установка кодеков для просмотра видео	250
Установка пакета обновлений (Service Pack)	250
Установка Windows XP, Vista, 7	500

Программные неисправности

Из основных программных сбоев можно выделить следующие:

• Ошибки в работе драйверов
• Сбои в операционной системе
• Ошибки BIOS

Ошибки в работе драйверов. Для работы любого устройства ПК, как внутреннего, так и внешнего, требуется специальная программа - драйвер. Как правило, на многие устройства драйвера инсталлируются автоматически. При их ручной установке следует выбирать именно ту версию драйвера, которая требуется данному устройству. В противном случае либо устройство будет работать некорректно, либо вообще не будет работать, либо возникнут конфликты с ОС. Выбирая последнюю версию драйвера, вы гарантированно получите все возможности устанавливаемого девайса. Это особенно актуально для новых производительных видеокарт.

Сбои и в операционной системе. ОС семейства Windows – четко отлаженный механизм. Как правило, к сбоям в ее работе приводят необдуманные действия пользователя или же воздействие вредоносных программ. Неправильная установка приложений, драйверов, их некорректное удаление, пренебрежение обслуживанием логических дисков – вот наиболее частые причины сбоев в работе ОС.

Ошибки BIOS. Базовая система ввода-вывода – важная часть вашего ПК. Именно BIOS определяет устройства при запуске Windows, приоритет устройств для загрузки ОС, частоты работы системной шины, видеокарты, напряжения и многое другое, без чего компьютер просто не включится. Ошибки в BIOS могут возникнуть после работы вирусов, перепадов напряжения, выхода из строя аккумулятора, который обеспечивает его энергонезависимость.

Характерные признаки программных неисправностей

Зависание компьютера при работе

Появление сообщений об ошибках во время загрузки ОС (синий экран)

Игровые приложения не запускаются

Различные проявления работы вирусных программ

Однозначно судить о программных сбоях только по перечисленным признакам нельзя. Некоторые «симптомы» могут проявляться в результате неисправностей определенных комплектующих.

Аппаратные неисправности

Большой ресурс работы характерен для всех компьютерных комплектующих. Однако, пользователь который не следит за своим ПК, рискует очень быстро заменить блок питания, видеокарту или, например, процессор. Практически все устройства, находящиеся в системном блоке выделяют большое количество тепла. Банальная пыль, если ее периодически не убирать, может стать причиной замыкания, перегрева производительных видеокарт или даже продвинутых материнских плат. Установленные кулеры просто не будут вращаться при засорении пылью. Также важна эффективная вентиляция внутри системного блока. Поэтому не рекомендуется его устанавливать вблизи отопительных приборов или закрывать в нем отверстия: производитель за вас продумал вопрос охлаждения.

Вопрос электропитания ПК имеет большое значение. Исправный блок питания выдает напряжения в четко заданном диапазоне для каждого устройства. При перепадах напряжения в сети БП не всегда может справиться со скачком. Как результат – либо сгоревший БП, либо более серьезная проблема. Поэтому так актуально использование источника бесперебойного питания (ИБП), который не только защитит ваш ПК от поломки, но и позволит корректно закончить работу после внезапного пропадания электричества, что иногда бывает просто необходимо.

Очень часто любители оверклокинга сами провоцируют поломки. В погоне за повышением производительности они изменяют в BIOS параметры частот и напряжений для различных устройств. Если уже вы и пошли на это, то делать это следует крайне аккуратно: с минимальным шагом в BIOS повышать требуемые показатели и сразу проверять работоспособность ОС. При первых признаках нестабильности лучше вернуть измененные параметры, как минимум, на шаг назад. В противном случае, вы рискуете «сжечь» процессор, видеокарту или материнскую плату.

Все действия с компьютером должны быть обдуманы. Банальный апгрейд, проведенный без тщательного анализа, может привести к тому, что компьютер вообще не включится. Не забывайте и о «техническом обслуживании» вашего ПК. Если вы считаете, что навыков для работы с комплектующими не достаточно или же просто не знаете, как самостоятельно устранить возникшую неисправность, то лучше обратитесь за помощью к специалистам. Это поможет избежать многих непредвиденных проблем.

Введение
Для кого предназначена книга
Структура книги
Глава 1. Неисправности. Неужели без них нельзя?
Глава 2. BIOS
Глава 3. Аппаратные неисправности
Глава 4. Программные неисправности
Глава 5. Интернет
Глава 6. Вспомогательные программы
Глава 7. Профилактическое обслуживание
Глава 8. FAQ: 100 вопросов и ответов
От издательства

Глава 1. Неисправности. Неужели без них нельзя?
Возникла неисправность. Кто виновате?
Классификация неисправностей
Действия при возникновении неисправности
Разбираемся сами
Визит в сервисный центр

Глава 2. BIOS
Зачем нужна BIOS
Основные понятия
Принцип работы
Параметры BIOS
Подпрограмма POST
Общие сведения
Звуковые и текстовые сигналы AwardBIOS
Звуковые и текстовые сигналы AMIBIOS
Звуковые и текстовые сигналы PhoenixBIOS
Что делать? если POST "молчит"
Проверка подключения системного динамика
Внешний осмотр компонентов
Сброс параметров BIOS

Глава 3. Аппаратные неисправности
Проблемы с блоком питания
Общие сведения
Назначение блока питания
Мощность блока питания
Неисправности блока питания
Проблемы с вентиляторами
Общие сведения
Профилактика вентиляторов
Проблемы с жестким диском
Общие сведения
Интерфейсы данных
Принцип работы жесткого диска
Диагностика неисправностей жесткого диска
Возможные неисправности
Проблемы с CD/DVD-приводом
Общие сведения
Неисправности
Проблемы с монитором
Общие сведения
Основные характеристики монитора
Мониторы с электронно-лучевой трубкой
Жидкокристаллические мониторы
Плазменные мониторы
Неисправности и ремонт мониторов
Проблемы с клавиатурой
Общие сведения
Профилактика клавиатуры
Проблемы с мышью
Общие сведения
Распространенные неполадки
Проблемы с модемом
Общие сведения
Неисправности модема

Глава 4. Программные неисправности
Причины возникновения и методы устранения
Причины возникновения неисправностей
Методы определения и устранения неисправностей
Диспетчер устройств
Сделайте что-нибудь с изображением!
Принципы отображения информации на мониторе
Корректировка частоты обновления экрана
Выбор подходящего разрешения монитора
Выравнивание изображения на экране
Куда пропали языки?
Ускоряем клавиатуру
Неужели ничего нельзя сделать с мышью?
Что случилось со звуком?
Видоизменяем Панель управления
Региональные настройки
Укрощаем модем
Почему компьютер работает так медленно?
Освобождаем место на винчестере
"Лечим" компьютер от вирусов

Глава 5. Интернет
Internet Explorer создает проблемы
Настройка панели инструментов
Чистим cookie
Настраиваем уровень безопасности браузера
Дополнительные настройки Internet Explorer
Как надоел спам!
Общие понятия
Почему существует спам и кому он выгоден?
Способы борьбы со спамом

Глава 6. Вспомогательные программы
Программы диагностики и тестирования компьютера
PerformanceTest
SiSoftware Sandra
AIDA32
3DMark
Программы для настройки операционной системы
WinBoost
Tweak XP Pro
Fast Tweaker
Программы для борьбы со спамом
Anti Spammer
SpamPal
MailWasher
Альтернативные браузеры
MyIE
Mozilla
Opera
Антивирусные пакеты
Norton AntiVirus
Panda Antivirus
Doctor Web
"Антивирус Касперского "
Программы мониторинга системы
Motherboard Monitor
SpeedFan
CPUCooL

Глава 7. Профилактическое обслуживание
Резервное копирование - на всякий случай
Предварительная подготовка данных
Использование архиватора
Запись данных на CD или DVD
Диски аварийного восстановления системы
Восстановление операционной системы
Создание точки восстановления
Восстановление Windows XP
Дефрагментация диска
Рекомендации по уходу за компьютером
Правильное электропитание
Условия окружающей среды
Программное обеспечение
Борьба с пылью

Глава 8. FAQ: 100 вопросов и ответов
Корпус
Слышно дребезжание внутри корпуса
Дискета не может выйти из прорези на корпусе
Заедает кнопка включения
Не работает кнопка Reset
Не работает системный динамик
Материнская плата не устанавливается в корпус
Не работают USB-порты на передней (боковой) панели корпуса
Корпус царапает поверхность стола
Высокая температура внутри системного блока
Блок питания
Компьютер не включается
Блок питания перегревается
Вентилятор на блоке питания не крутится
Гудит вентилятор блока питания
Из блока питания чувствуется запах горелого
Из блока питания слышится треск
Компьютер включается, но система не загружается
Компьютер периодически перезагружается
После подключения нового устройства компьютер не включается
Процессор
Компьютер не включается
Процессор не устанавливается в процессорный слот
При попытке установки процессора была согнута часть ножек
Система периодически зависает
Процессор сильно нагревается
Процессор неверно определяется системой
Процессор внезапно начинает "тормозить"
Процессор не разгоняется
Тактовая частота процессора не совпадает с тактовой частотой на пластине
Материнская плата
Компьютер не включается
Материнская плата сильно прогибается при установке карт расширения
При включении компьютера слышны звуковые сигналы
Компьютер часто зависает
Компьютер часто перезагружается
Не удалась "перепрошивка" BIOS
Постоянно сбиваются установки BIOS
Обнаружено повреждение материнской платы
Компьютер не хочет автоматически выключаться
Сильно нагреваются провода системного динамика
Карту расширения невозможно вставить в слот
Не защелкивается модуль оперативной памяти
Интегрированный звуковой контроллер не распознается операционной системой
Перестал воспроизводиться звук интегрированной звуковой карты
Видеокарта
Отсутствует изображение на мониторе
Изображение на мониторе размыто и заметно мерцает
Графические объекты на мониторе слишком крупные
Низкое качество изображения на экране монитора
На экране наблюдаются разного рода артефакты
Компьютер зависает после кратковременной работы
При запуске игры операционная система выдает ошибку
AGP-видеокарта со спецификацией 8х распознается как видеокарта со спецификацией 4х
Видеокарта с ТВ-выходом не выводит изображение на экран телевизора
Вывод изображения на телевизор возможен лишь при низком разрешении экрана
Изображение не выводится на монитор с интерфейсом DVI
Винчестер
Индикатор жесткого диска не светится или светится неправильно
Компьютер зависает в начале загрузки
Винчестер не определяется
Один из жестких дисков не определяется
Винчестер определяется неверно
Система видит только часть жесткого диска
В работе жесткого диска слышатся посторонние шумы
На жестком диске появились плохие секторы
Винчестер достаточно сильно нагревается
Скорость работы винчестера периодически уменьшается
Невозможно переписать файл объемом более 4 Гбайт
Периодически отключается один из каналов IDE-контроллера
Вентиляторы
Компьютер периодически зависает
Вентилятор не вращается
Вентилятор громко шумит
Вентилятор дребезжит
Невозможно подключить дополнительный вентилятор к материнской плате
На что повлияет отключение вентилятора?
Можно ли установить на процессор два вентилятора?
CD/DVD-привод
Компьютер зависает в начале загрузки
Не определяется CD/DVD-привод
Не определяется дополнительный привод
Двигатель привода не раскручивается
Не выезжает лоток CD/DVD-привода
Плохо читаются или совсем не читаются компакт-диски
Не воспроизводится звук с аудиодиска
Скорость считывания очень низкая
CD/DVD-привод сильно гудит при чтении/записи дисков
Программа не может произвести запись на диск
Разорвался диск внутри привода
Можно ли программно ограничить скорость CD/DVD-привода?
Модем
Модем не распознается операционной системой
Модем не набирает номер телефона
Модем набирает номер в несовместимом режиме
Не слышно звуков при наборе номера и соединении
Постоянно обрывается связь
Как добавить альтернативный номер телефона для набора?
При простое разрывается связь
Отсутствует связь при наличии соединения с провайдером
Клавиатура и мышь
Компьютер не загружается и выдает ошибку инициализации клавиатуры
Периодически гаснут и зажигаются индикаторы на клавиатуре
Из системного динамика периодически слышен треск
Не нажимаются или плохо нажимаются клавиши клавиатуры
Указатель мыши не движется
Указатель мыши двигается только в одном направлении
Указатель движется рывками

глава 1

Неисправности. Неужели без них нельзя?

Причины возникновения неисправностей

Хорошо живется далеко не каждому человеку. Однако, несмотря на все жизненные неурядицы, придя домой, хочется расслабиться возле телевизора или компьютера, посмотреть фильм или послушать музыку, попить пива или поиграть в компьютерную игру, порадоваться огромным размерам проектора или качественной DVD-системе…

Но существует выражение: "Много хорошо - тоже нехорошо!" Что это означает? Все очень просто: рано или поздно хорошее настроение омрачается неисправностью бытовой техники. Не миновала эта участь и компьютер.

Однако не стоит из-за этого сильно расстраиваться - жизнь ведь продолжается! Главное, чтобы не "сломались" вы сами, а "железо" не трудно отремонтировать. Более того, в большинстве случаев это можно сделать своими силами . Главное - не паниковать и с умом подойти к этому вопросу, а дальше, как говорится, дело техники!

Возникла неисправность. Кто виноват?

Рано или поздно неисправность возникает - это аксиома. Причиной неисправности могут быть действия пользователя, решившего "подкорректировать" установленную на компьютере операционную систему, или аппаратное обеспечение. Конечно, проще всего обругать продавца, подсунувшего некачественные комплектующие, но, как показывает практика, обычно виноват пользователь, то есть вы. Однако не будем спешить с выводами и проанализируем ситуацию.

Допустим, не так давно вы купили или собрали компьютер. Второй вариант - тема для отдельного разговора. Если же речь идет о покупке, то вы принесли домой полностью работающий компьютер. Включив его и установив операционную систему, а также необходимые программы, вы начали его использовать. Однако задумывались ли вы о том, что необходимо для нормальной работы компьютера?

Если фирмы, продающие компьютеры, ценят свою репутацию, они выдают не только гарантийный талон на обслуживание компьютера, но и краткое руководство по эксплуатации . Однако, как правило, пользователи его не читают, что приводит к возникновению различных неприятных ситуаций. А руководство не такое и большое. Оно содержит в основном предложения и пожелания, наиболее важными из которых являются следующие.

Избегать установки компьютера на пол, чтобы пыль не попадала в корпус. Особенно это касается офисных помещений, в которых влажная уборка проводится достаточно редко.
- Не ставить корпус компьютера в местах, в которых существует потенциальная опасность несоблюдения температурного режима.
- Подключать компьютер к заземленной электрической розетке.
- Использовать блок бесперебойного питания, который предохраняет внутренние компоненты компьютера от выхода из строя в результате возможных скачков электроэнергии.
- Следить, чтобы компьютер не работал в режимах, которые могут привести к выходу из строя его комплектующих.
- Использовать проверенные прикладные программы и не забывать о том, что именно вмешательство пользователя в работу программ приводит к возникновению многих неисправностей.
- Соблюдать правила очередности включения и выключения компонентов компьютера.
- Проводить периодическую профилактику компьютера, которая заключается в уборке накопившейся пыли с комплектующих: кулера, днища корпуса, монитора и т. п.

Этот список можно продолжать очень долго. Однако парадокс заключается в следующем: чем длиннее перечень, тем меньше внимания на него будут обращать. Поэтому производители ограничиваются несколькими пунктами, зная, что если неисправность должна возникнуть, то она появится.

Рассмотрим вариант, когда компьютер не куплен в фирме, а собран пользователем.

В данном случае очень многое зависит, во-первых, от компьютерной образованности пользователя. Если он знает только названия комплектующих, но не имеет понятия о том, как они работают, и никогда не собирал компьютер самостоятельно, то ничего хорошего из этого не может получиться. Это то же самое, что сесть в автомобиль , не зная, как на нем ехать и что нажимать.

Во-вторых, немалое значение имеет сочетаемость комплектующих. Не всегда удается подобрать их так, чтобы они могли без проблем работать друг с другом, не говоря о дальнейшей модернизации компьютера. Наверное, вы не раз слышали истории о материнских платах, на которых отказывались работать, например, определенная звуковая карта или модем. Никакой производитель не даст гарантию, что его комплектующие смогут работать с любым устройством, которое вы захотите к ним добавить. Поэтому многие солидные фирмы имеют тестовые лаборатории, которые занимаются подбором и настройкой конфигураций. Данный факт требует от пользователя еще большей образованности, что возводит его в ранг компьютерного мастера.

Что же делать простым пользователям, которыми и является большинство владельцев компью-теров? Как говорил В. И. Ленин: "Учиться! Учиться! Учиться!" Чтобы водить машину, тоже необходимо пройти специальный курс обучения, разве не так?

Чтобы научить вас, и была написана данная книга. Не отчаивайтесь, если неприятность "пришла в гости" к вашему компьютеру. Знайте: 85 % поломок и неполадок приходится на программную часть, и их не так сложно исправить, как кажется на первый взгляд. Поэтому не нервничайте, а постарайтесь классифицировать неисправность и выбрать метод ее устранения.

Классификация неисправностей

Как классифицировать неисправности? Все очень просто: есть комплектующие, из которых состоит компьютер, и есть программы, которые установлены на нем. И то и другое необходимо для работы. Если поломка происходит с деталями компьютера, то влияние человеческого фактора будем опускать.

Рассмотрим эти виды неисправностей подробнее.

Аппаратные неисправности

К аппаратным неисправностям можно отнести полную или частичную неработоспособность комплектующих, вызванную внутренними неполадками, выходом из строя компонентов устройств и несоблюдением требуемых режимов работы устройств в целом.

Наиболее подвержены таким неисправностям блок питания, материнская плата, жесткий диск, дополнительные накопители и монитор. Меньше - звуковая и сетевая карты, модем, видеокарта и клавиатура. Редко - оперативная память и процессор. Вентиляторы и кулеры часто становятся причинами более серьезных поломок.

Рассмотрим, как проявляются аппаратные неисправности.

Блок питания. Полный выход его из строя приводит к невозможности включения компьютера. Кроме того, случается, что в момент поломки блока питания происходит всплеск напряжения. Это может привести к возникновению неисправности многих других устройств, даже несмотря на наличие разнообразных защитных фильтров (на блоке питания и на других комплектующих). Частичная неисправность блока питания, как правило, сопровождается частыми зависаниями компьютера или его внезапной перезагрузкой. Из-за этого могут возникать ошибки программного характера. Кроме того, блок питания начинает нагреваться, то есть нагрузка на него слишком большая и он скоро может выйти из строя (рис. 1.1).

Кроме продуктов фирмы Microsoft, все большее распространение получают операционные системы других производителей.
UNIX - об этой операционной системе ходят легенды. По защищенности и отказоустойчивости она уверенно занимает первое место, что позволяет устанавливать ее на особо критичные серверы и компьютеры. Однако UNIX имеет большой недостаток - отсутствие графического интерфейса. Чтобы ею пользоваться, не говоря об обслуживании, требуется знать достаточно много. Именно это сдерживает распространение данной операционной системы среди обычных пользователей.
Linux - является "сестрой" предыдущей системы, поскольку в ней используются механизмы работы UNIX. Это означает, что Linux обладает отличной отказоустойчивостью и защищенностью. В отличие от других операционных систем, Linux нетребовательна к ресурсам, поэтому ее можно устанавливать на маломощные компьютеры. Появление разнообразных расширений системы, таких как Red Hat, обладающих усовершенствованным графическим интерфейсом, ставит ее на один уровень с операционной системой Windows. В настоящее время Linux имеет очень много поклонников среди пользователей.
Mac OS - предназначена для работы только на компьютерах Macintosh, выпускаемых компанией Apple. Mac OS - первая операционная система, предложившая пользователю возможности графического интерфейса. По стабильности и удобству работы с ней до сих пор тяжело конкурировать. Особенностью данной операционной системы является очень рациональное использование ресурсов компьютера, в результате чего прикладные программы работают вдвое быстрее, чем их аналоги на PC-платформе такой же конфигурации. Поскольку компьютеры Macintosh в странах СНГ не выпускают, то Mac OS распро-странена только за рубежом.
BeOS - в отличие от Mac OS, BeOS успешно работает как на компьютерах Macintosh, так и на PC. BeOS - устойчивая, стабильная и надежная система. Кроме того, в ней на очень высоком уровне реализована поддержка трехмерной графики. Данная операционная система была выпущена в начале 1990-х годов и широкого распространения не получила.

Набор офисных программ. Под офисными следует понимать программы, позволяющие работать с текстом, таблицами, графикой, схемами, базами данных и т. д. Наибольшее распространение получили продукты фирмы Microsoft:
Word - универсальный редактор для работы с текстом;
Excel - многофункциональная программа для работы с электронными таблицами;
Access - мощное приложение управления данными, предназначенное, главным образом, для программистов;
PowerPoint - позволяет легко и быстро создавать качественные, красиво оформленные электронные презентации (в виде набора слайдов);
Binder - программа для объединения различных документов Office;
Outlook - почтовый клиент и электронная версия органайзера (может, например, автоматически отвечать на запросы, если вы заняты в определенный момент времени);
Publisher - удобная настольная издательская система, предназначенная для пользователей, которые хотят выпускать собственные маркетинговые материалы, не обращаясь к профессиональным дизайнерам;
Project - позволяет управлять календарными планами и ресурсами, обмениваться сведениями о состоянии проекта и представлять информацию по проекту;
Photo Editor - приложение, позволяющее работать с растровыми изображениями;
Graph - позволяет ввести несколько чисел и быстро превратить их в график;
Organization Chart - служит для создания штатного расписания фирмы;
Equation Editor - помогает при наборе разнообразных математических формул;
WordArt - позволяет изменять форму букв или цифр, чтобы использовать их при создании логотипов или оформлении заголовков.

Программы для работы со звуком. Чтобы слушать песни любимых исполнителей, вам понадобится программный проигрыватель (например, Winamp или JetAudio).

Программы для работы с видео . Чтобы смотреть фильмы и видеоклипы, необходим один из программных видеопроигрывателей (например, DivX Player, BSPlayer или WinDVD).

Антивирусная программа. Чтобы безопасно путешествовать по Интернету и защитить компьютер от вредных вирусов, необходим хороший антивирусный пакет (например, Norton AntiVirus или Doctor Web).

Игры . Что касается игр, то здесь каждый пользователь себе хозяин. Однако можно сказать одно: присутствие игр - то, ради чего чаще всего приобретаются мощные компьютеры.

Другое. Остальные нужные программы (например, средства разработки программ, переводчики, энциклопедии и т. п.).

Возникает резонный вопрос: "Как избежать появления программной неисправности при таком изобилии установленных программ?Э Есть два способа.

Не подходить к компьютеру вообще. Данный вариант принципиально неосуществим, поскольку компьютер приобретался, чтобы на нем работать.

Работать на компьютере, пытаясь избегать конфликтных ситуаций. Это теоретически возможно, однако с увеличением количества установленных программ практически невыполнимо.

Отсюда следует вывод, что появление программной неисправности почти неизбежно.

Рассмотрим, какие программные неисправности могут возникнуть.

Ошибки операционной системы. В основном эти ошибки появляются в результате выполнения прикладных программ и вызывают сбой самой операционной системы. Вот некоторые из них:
сбой служб - возникает в операционных системах NT-класса;
запуск старых программ - подобные ошибки появляются при попытке запустить программы, которые, например, требуют MS-DOS;
ошибки защиты файловой системы - обычно появляются в системах NT-класса.

Ошибки приложений. Это самая обширная группа неполадок. Она содержит следующие (самые распространенные) ошибки:
использование занятого ресурса - очень часто возникает при попытке открыть или сохранить файл, находящийся в работе, использовать занятый ресурс (например, звуковую карту) и т. п.;
отсутствие необходимых библиотек - возникает, когда программа пытается загрузить отсутствующую или испорченную другой программой библиотеку;
ошибки выполнения операций - по необъяснимым причинам такие ошибки приводят к потере данных и закрытию выполняемой программы;
ошибки браузера - появляются при обзоре веб-страниц, когда нарушается безопасность или неправильно выполняются различные сценарии;
ошибки, вызванные действием вирусов и троянских коней - возникают вследствие приносящих вред действий вирусов и троянских коней.

Как было упомянуто, программные ошибки составляют львиную долю неполадок, возникающих при работе компьютера. Большую часть из них можно исправить за несколько минут. Остальные же могут потребовать более серьезного подхода, в том числе переустановки операционной системы.

В третьей и четвертой главах книги даны советы, как устранить некоторые ошибки аппаратного и программного обеспечения, не обращаясь за помощью к специалистам сервисного центра. Это по силам обычному пользователю. Если вы работаете на компьютере уже несколько лет, то вам будет не сложно разобраться с возникшей проблемой, даже если она не упомянута среди описанных в данной книге.

C еще большим количеством часто встречающихся неисправностей и способами их устранения вы сможете познакомиться в последней главе книги.

Любая неполадка аппаратного обеспечения на физическом уровне сводится к тому, что либо контакт пропадает там, где он должен быть, либо наоборот - проявляется там, где его быть не должно. Например, пробитый конденсатор, перегоревший транзистор, отошедший, окислившийся или изрядно запылившийся контакт разъема, трещина в плате или переломившийся кабель.

Просты в определении и устранении неисправности компьютера, связанные с нарушением контакта в разъемах или обрывом кабелей. При нарушении работы таких компонентов как, монитор, мышь, клавиатура, колонки - первым делом следует проверить контакт в соответствующих разъемах на задней панели системного блока. Очень часто весь ремонт этим и ограничивается.

Часто нарушается контакт модулей памяти с разъемами на материнской плате. Поскольку напряжения и токи в этих соединениях малы, а частота очень высока, для появления сбоя бывает достаточно даже незначительного ослабления контакта. А так как в системном блоке очень часто скапливается пыль, то модули памяти часто загрязняются. Данную проблему решает регулярная чистка системного блока от пыли.

Неисправные компоненты, как причина сбоев в работе оборудования. Подобные проблемы очень часто решаются путем замены комплектующих в целом. Внешние проявления аппаратных неисправностей зависят не столько от конкретного механизма поломки, сколько от того, в каком блоке она произошла.

Короткое замыкание - очень опасно, и часто приводит к повреждению элементов на платах компьютера. Причиной короткого замыкания могут быть посторонние металлические предметы, попавшие внутрь системного блока. Также причиной могут быть крепежные винтики, забытые по рассеянности, при сборке внутри корпуса. Попадая на материнскую плату или платы расширения, металлический мусор может серьезно повредить компьютер. Лучшая профилактика - тщательная продувка корпуса перед сборкой компьютера.

Ремонт компьютеров появился вместе с компьютерами, а ремонт персональных компьютеров - с появлением первых ПК. В принципе конструкция настольных компьютеров приспособлена для быстрого ремонта - все модули соединены с помощью разъемов. Можно легко заменить любую из комплектующих. Неисправности компьютера бывают аппаратные и программные. Аппаратные неисправности компьютера - это неисправности комплектующих компьютера: блока питания, материнской платы, памяти, жесткого диска, привода, процессора, системы охлаждения, видеокарты, неконтакты в разъемах и сокетах, несовместимость комплектующих на аппаратном уровне. Неисправности программной части: ошибки в файловой системе, ошибки в операционной системе и программах, несовместимости приложений, ошибки и недоработки в драйверах и несовместимость драйверов. А еще вирусы, шпионы, программы-рекламы и неправильное пользование программами.

Аппаратная неисправность компьютера

Ремонт компьютеров всегда начинается с диагностики неисправности. Последовательным тестированием выясняются неисправные комплектующие, либо несовместимые комплектующие.

Неисправность блока питания.

Общее правило ремонта - начинать с проверки питания. Поэтому при диагностике неисправности компьютеров в первую очередь проверяется исправность блока питания. Если хотя бы одно из напряжений питания не в норме, или пульсации выше нормы, то компьютер работать не будет. Очень часто при включающемся блоке питания компьютер не стартует или работает со сбоями. Может подгореть разъем питания от БП к плате, нарушиться контакт в разъеме присоединения к устройствам, подгореть дополнительный разъем питания видеокарты. Блоки питания подвержены ”старению” - электролиты для сглаживания пульсаций напряжения питания со временем теряют емкость и пульсации увеличиваются. Они могут превысить допустимый уровень. Часто бывает, что при замене видеокарты или процессора появляются сбои в работе компьютера, т.к. увеличивается нагрузка. Поэтому лучше брать блок питания с запасом. Диагностируется путем замены. Ремонт компьютера: неисправные блоки питания заменяют.

Неисправность материнской платы.

При неисправности материнской платы компьютер либо не стартует, либо работает со сбоями, либо не работают отдельные составляющие - контроллеры USB, HDD, FDD, памяти, клавиатуры, мыши, звуковая система, сеть, и др. Часто выгорает Южный мост, “взрываются” конденсаторы в цепи питания процессора, ключевые транзисторы и микросхемы ШИМ. Всегда в начале диагностики тщательно осматривают материнскую плату на предмет протекших электролитических конденсаторов, прогоревших микросхем, механических повреждений. Если все остальное (процессор, память, блок питания) исправны, а компьютер не стартует, то неисправна системная плата. Возможен ремонт материнской платы - перепайка конденсаторов и ключевых транзисторов, еще реже микросхем. Но чаще замена материнской платы.

Неисправность памяти.

Работоспособность памяти выявляется определенными тестами памяти, специальными программами для тестирования ячеек памяти. Неисправность оперативной памяти выявляется заменой на другую память, или специальной программой. При этом программа должна быть достаточно валидной и обладать широким набором паттернов. Поэтому хорошие программы тестируют долго и пропускают сбойную память крайне редко. Часто бывает потеря контакта. Тогда достаточно их прочистить. Конечно, нужно быть уверенным, что контроллер памяти на материнской плате исправен. Часто при неисправности памяти компьютер сигнализирует особым звуковым сигналом. Ремонт компьютера: чистка контактов памяти, замена памяти.

Неисправность жесткого диска

Одна из самых распространенных неисправностей. Жесткий диск - самая ненадежная часть компьютера. Общеизвестны массовые отказы жестких дисков Fujitsu и IBM. Его нельзя трясти и резко поворачивать во время работы, нужно беречь от падений и других механических воздействий. Неисправности жесткого диска - это неисправности его составляющих - контроллера (который состоит из памяти, процессора, BIOS, интерфейса) и “банки”(самих дисков с головками и системой позиционирования). Часть программы BIOS содержится на служебной поверхности дисков. Версии этих BIOS должны совпадать. Если сгорел контроллер диска, на котором находится микросхема ППЗУ с частью BIOS, то берется аналогичный с диска донора, подибрается код BIOS под версию BIOS “банки” и прошивается в новый контроллер. При считывании данных возникает большое количество ошибок, контроллер исправляет их при удовлетворительном состоянии поверхности дисков. При повреждении поверхности ошибки чтения обнаруживаются логикой и производится повторное чтение. Поэтому чем хуже состояние поверхности жесткого диска, тем медленнее чтение. При больших повреждениях поверхности дисков чтение уже не может быть произведено. Такие секторы удаляютя из обращения. При больших повреждениях поверхности требуется замена диска. Ремонт жесткого диска возможен при небольших повреждениях поверхности с помощью римэпов или удаления bad кластеров. Можно разбить диск на логические раздели так, чтобы исключить поврежденную поверхность из работы. Ремонт компьютера: лечение или замена жесткого диска.

Неисправность процессора

Современные процессоры имеют защиту от перегрева, их кристаллы закрыты металлической крышкой. Это высоконадежные устройства и редко выходят из строя. Обычно при скачках напряжения и неумелой сборке, когда замыкают контакты. Старые процессоры с открытыми кристаллами процессоров без защиты от перегрева и механических повреждений довольно часто выходили из строя. В процессорах с закрытыми кристаллами это редкая неисправность. Диагностируется такая неисправность заменой. Ремонт компьютера производится путем замены процессора.

Сгорела видеокарта

При загрузке компьютера сначала стартует видеокарта. Поэтому, если нет загрузки, то возможной причиной неисправности компьютера может быть неисправность видеокарты. Часто при неисправности видеокарты компьютер сигнализирует звуковым сигналом. Но может и не сигнализировать. Одна из частых неисправностей. С высокой частотностью идет “битая” память, когда наблюдается выпадение фрагментов картинки или в DOSе появление случайных символов или замена ими информационных. Горят и видеочипы, часто от перегрева. Проверка неисправности под нагрузкой в 3DMARK. Ремонт компьютера: проверка, чистка вентилятора видеокарты; замена видеокарты (ремонт видеокарт- редкое явление).

Ремонт привода DVDRW

Неисправные приводы не чинят в виду низкой стоимости. Виды неисправности - не читает, не пишет, читает с ошибками, не все диски читает, пишет с ошибками. Часто ломается механика, выходят из строя лазеры, как самые недолговечные элементы. Ремонт заменой. Возможно запылились линзы - снять крышку и протереть.

Ремонт системы охлаждения

Нужно постоянно очищать кулеры от пыли, следить чтобы центральный процессор и видеопроцессор надежно охлаждались. Особенно часто требуется чистить, если в доме есть кошка или собака. При долгой работе может выйти из стоя вентилятор. Обычно сначала вентиляторы начинают гудеть, затем останавливаются. Можно попробывать смазать. Проще заменить. Более надежны вентиляторы на подшипниках качения, менее надежны - на подшипниках скольжения.

Несовместимость комплектующих в компьютере

Частые несовместимости: материнской платы с видеокартой, материнской платы с памятью, материнской платы с PCI контроллерами, Бывают случаи, когда при несовместимости материнской платы и видеокарты, чаще ATI, материнской платы и памяти система даже не запускается. Были случаи, когда системная плата работала с данной памятью без сбоев несколько месяцев, а затем та же система постоянно давала сбои.

Неисправность программного обеспечения компьютера

Ошибки операционной системы

Ошибки операционной системы могут быть вызваны недоработками в программном коде самой системы, либо результатом воздействия вирусов, “шпионов”, пользователей, атак. Для устранения вервого случая выпускаются заплатки - SP1, SP2, SP3. Эти сервиспаки устраняют недостатки выпущенных версий ОС. Во втором случае поражаются отдельные файлы операционной системы. После лечения не гарантируется работоспособность программ. Для Windows 95/98 вообще не нужно было ничего делать. Эти операционные системы рушились сами по себе, когда накапливались ошибки. Лечится переустановкой.

Ошибки файловой системы

В результате таких ошибок система не грузится, либо возникает постоянная перезагрузка. Такие ошибки возникают довольно часто при неправильной работе пользователей, либо при аварийных ситуациях, неожиданных выключениях питания компьютера. Сейчас самой распространенной являетсяфайловая системаNTFS. Эта система пришла на смену крайне неустойчивой файловой системе FAT32 и FAT16. Часто ОС сама исправляет эти ошибки. Иногда приходится восстанавливать специальными программами.

Ошибки в драйверах, BIOS, несовместимость драйверов и программ.

Драйвер является программой, обеспечивающей работу устройств компьютера. Без драйвера никакое устройство работать не будет. Причем многие новые программы требуют новые драйвера устройств. Некоторые современные игры вообще не идут со старыми драйверами видеокарт. Бывают случаи, когда после установки очередного драйвера появляется синий “экран смерти”. С драйверами звуковых карт та же история. Из-за драйвера звука программа может зависать, либо не идти вообще. Для видеокарт на сайтах разработчиков постоянно выкладываются последние версии драйверов, которые нужно периодически обновлять. Для материнских плат разрабатываются обновленные прошивки BIOS, устраняющие определенные проблемы. Доже для новых видеокарт часто требуется перешить BIOS под новый процесссор. Типичный пример несовместимости программ- несовместимость антивируса Касперского и роутера Kerio.

Вирусы, программы-шпионы, плагины

Вредоносные программы могут полностью нарушить работу компьютера. Про компьютерные вирусы, лечение и удаление вирусов, программы-шпионыпрограммы-рекламы и плагины можно прочитать в нашей статье про компьютерные вирусы.

Если вам нужен ремонт компьютеров,обращайтесь к нам.

15. (48)Программные неисправности КСК.

16. (49)Причины плавающих неисправностей.

17. (50)Этапы устранения неисправностей в КСК.

18. (51)Действия на этапе анализа неисправностей КСК.

19. (52)Действия на этапе тестирования КСК.

20. (53)Действия на этапах ремонта и проверки после ремонта.

21. (54)Действия на этапе восстановления рабочей конфигурации

22. (55)Контрольно-измерительная аппаратура.

Для обеспечения нормальной эксплуатации сооружений и основного оборудования насосных станций предусматривается установка контрольно-измерительной аппаратуры. Состав приборов, их типы, места установок определяются в зависимости от основного оборудования станции, характера ее работы и принятой системы управления (автоматическое, диспетчерское, местное). Число приборов должно быть минимальным, но достаточным для управления, контроля и быстрейшей ликвидации аварий.

Контролю подлежат основные технологические параметры насосов: подача, давление (напор), вакуум во всасывающей линии, уровень в водозаборной камере (источнике), перепад уровней, потери напора, температура и т. д. В электрифицированных насосных станциях устанавливается, кроме того, контрольно-измерительная аппаратура для определения напряжения, силы подводимого тока, количества расходуемой электроэнергии, коэффициента мощности cosq>, частоты тока н др. С помощью датчиков контролируются также уровни и температура масла в опорных и направляющих подшипниках электродвигателей и насосов.

Для определения подачи воды насосами на водопроводных станциях применяют расходомеры, основанные на принципе измерения скорости потока или перепада давлений.

Скоростные водомеры имеют вертушку, установленную внутри корпуса и приводимую во вращение водой с частотой, пропорциональной скорости потока, а следовательно, и расходу протекающей воды. Частота вращения вертушки суммируется счетным механизмом.

Скоростные водомеры выпускают двух видов:

с движением воды перпендикулярно оси вертушки - крыльчатые водосчетчики, устанавливаемые на горизонтальных трубопроводах;

с движением воды параллельно оси вертушки - турбинные водомеры, устанавливаемые на горизонтальных, вертикальных и наклонных трубопроводах.

Скоростные водомеры нормально работают при расходе около 20-25% так называемого характерного расхода, представляющего собой часовой расход в кубических метрах

Для точной работы водомера необходима установка его на прямолинейном участке трубопровода длиной не менее 6-8 диаметров трубы до водомера и 3-5 диаметров после водомера. Водомеры со струе-выпрямителями можно устанавливать в непосредственной близости от фасонных частей. Серийно выпускаемый скоростной турбинный водомер типа ВВ состоит из цилиндрического чугунного корпуса, вертушки с винтовыми крыльями из пластмассы, вращающейся на горизонтальной оси, передачи и счетного механизма из латуни. Поток воды поступает на вертушку одной струей; счетный механизм изолирован от жидкости.

Водомеры типа ВВ изготовляются пяти различных модификаций с диаметром условного прохода dy = = 50-^200 мм и характерным расходом 70-1700 м3/ч.

Измерение расхода жидкости методом переменного перепада давления требует установки в трубопроводе сужающего устройства (диафрагмы, сопла Вентури). Увеличение скорости течения в этом устройстве обеспечивает перепад давления, величина которого является мерой скорости и, следовательно, мерой расхода.

Сужающие устройства можно устанавливать в горизонтальных, наклонных и вертикальных трубопроводах, при этом протекающая вода должна полностью заполнять сечение трубопровода и сужающего устройства.

Методика расчета сужающих устройств приводится в «Правилах по применению и поверке расходомеров с нормальными диафрагмами, соплами и трубами Вентурн» Соблюдение Правил обязательно для всех организаций, проектирующих, изготовляющих, эксплуатирующих и поверяющих расходомеры.

Установка сужающих устройств непосредственно у фасонных частей и запорной арматуры не допускается, так как.последние приводят к перераспределению скоростей по сеченню потока и, следовательно, к изменению коэффициента расхода и снижению точности определения расхода воды.

Необходимые наименьшие длины прямых участков трубопроводов перед сужающими устройствами зависят от вида местных сопротивлений и от отношения d2/d2y. Длина прямого участка трубопровода за сужающим устройством во всех случаях не должна быть менее Ыу. Точность измерения расхода воды сужающими устройствами около ±(1,5-г2)%.

Отечественной промышленностью серийно выпускается большое число расходомерных сужающих устройств различных типов.

Диафрагмы нормальные получили большое распространение в водопроводно-канализациои-ных сооружениях благодаря простоте конструкции и удобству монтажа. По способу отбора давления диафрагмы разделяются на камерные типа ДКН и дисковые типа ДДН. Отбор давления для измерения перепада у камерных диафрагм производится через кольцевые камеры, а у дисковых - через отверстия во фланцах. Недостатком диафрагмы являются значительные потери напора при больших расходах жидкости.

Сопла нормальные применяют в трубопроводах диаметром свыше 50 мм. Точность измерения расхода соплами больше точности измерения расхода диафрагмами, а потери напора меньше, однако они трудны в изготовлении.

Сопла Вентури используют для измерения расхода жидкости в трубопроводах с внутренним диаметром не более 1400 мм. Они имеют большие размеры и.трудны в изготовлении. Их широко применяют на водопроводных станциях с большими расходами воды ввиду наименьших потерь напора по сравнению с прочими сужающими устройствами.

Достоинствами расходомеров с сужающими устройствами по сравнению с турбинными скоростными водомерами являются: отсутствие движущихся частей, что дает возможность применять их для измерения расхода сильно загрязненных жидкостей; большая пропускная способность; надежность работы; возможность регистрации мгновенных расходов.

К приборам, предназначенным для контроля давлений, относятся: манометры - для измерения положительного избыточного давления, вакуумметры - для измерения отрицательного избыточного давления (разрежения) и мановакуумметры - для измерения как положительного избыточного давления, так и разрежения.

Манометры, вакуумметры и мановакуумметры с трубчатой пружиной наиболее распространены в сооружениях водопроводно-канализационных насосных станций. Их действие основано на использовании деформации упругой трубчатой пружины под действием измеряемого давления. Серийно выпускаемые манометры и мановакуумметры имеют очень широкий диапазон измерения давления.

Класс точности, под которым подразумевается процент погрешности прибора от верхнего предела показаний, серийно выпускаемых манометров, вакуумметров и мановаку-умметров 0,6; 1; 1,6 и 2,5. Класс точности приборов, применяемых на водопроводно-канализационных сооружениях, 1,6.

Приборы безотказно работают при температуре окружающей среды от -50 до +60° С и относительной влажности не более 80%.

Дифференциальные манометры (дифманометры) предназначены для измерения перепада давления. В зависимости от измеряемых величин приборы подразделяются на расходомеры, перепадомеры и уровнемеры. На водопроводных и канализационных насосных станциях наибольшее распространение получили поплавковые, мембранные и сильфонные дифманометры промышленного изготовления.

Дифманометры нормально работают при температуре от 5 до 50° С и относительной влажности до 80%. Питание приборов производится от сети переменного тока напряжением 220 В и частотой 50 Гц. Класс точности дифманомет-ров 1 и 1,5.

Правилами технической эксплуатации насосного оборудования предусматривается обязательная установка на каждом насосе следующей контрольно-измерительной аппаратуры:

вакуумметра или мановакууммет-ра на всасывающем патрубке;

манометра на напорном патрубке;

амперметра, вольтметра и ваттметра;

указателей уровня масла в подшипниках, имеющих жидкостную смазку;

манометров, показывающих давление масла перед подшипниками, и термометров, показывающих температуру масла, поступающего в подшипник и выходящего из него;

водомеров (указывающих и записывающих) на каждой напорной линии насосной станции.

Для водопроводных насосов с диаметром напорного патрубка более 200 мм должен быть предусмотрен кроме общего учета водомером по-агрегатный учет подаваемой воды.

В машинном здании насосной станции устанавливают также указатели уровня воды в резервуарах, из которых откачивается и в которые подается вода, телеуровнемеры или сигнализацию и телефонную связь с указанными сооружениями.

23. (56)Эргономические требования при организации АРМ.

Автоматизированные рабочие места, рабочие помещения оператив­но-диспетчерского и другого персонала автоматизированных систем должны оборудоваться с учетом широкого комплекса требований, кото­рые определены нормативными документами: государственными стандартами, отраслевыми стандартами, санитарными нормами и правилами. Это позволит обес­печить всесторонний учет человеческого фактора при организации и АРМ, и рабочих помещений.

Комплексные эргономические требования к АРМ и рабочим поме­щениям с ПЭВМ включают в свой состав следующие группы единичных эргономических требований.

1. Антропометрические требования, направленные на обеспечение соответствия габаритов АРМ размерам тела подавляющего большинства работников, пользующихся данными АРМ, а также на обеспечение оптимального взаимного расположения основных составляющих рабо­чего места: рабочего стола, кресла, подставки для ног, пюпитра.

2. Требования к размещению органов управления (ОУ), направлен­ные на обеспечение нормативов по размещению основных приборов: клавиатур, манипуляторов «мышь», секций связи и других техничес­ких средств АРМ.

3. Требования к размещению средств отображения информации (СОИ), направленные на обеспечение процесса оптимального считыва­ния информации с экранов дисплеев и других информационных повер­хностей с учетом возможностей зрения и за счет соблюдения требова­ний к цветовому кодированию, к соответствию размеров символьной информации расстоянию до информационных поверхностей.

Организация АРМ и рабочих помещений оперативно-диспетчерско­го персонала должна учитывать основные санитарно-гигиенические требования к созданию комфортных условий рабочей среды.

Комплексная эргономическая оценка АРМ и условий труда должна включать в себя несколько этапов, необходимость которых обуслов­лена действующими эргономическими и санитарно-гигиеническими требованиями.

На начальном этапе проводят натурное обследование и создают опи­сание АРМ, в котором отражают назначение рабочего места, функции и управляющие действия оператора.

На втором этапе производят измерения и масштабно-графи­чес­кое моделирование размеров АРМ и размещения КТС.

Третий этап – оценочный. С использованием комплекса нормати­вов, учитывающих возможности зрения, антропометрические данные человеческого тела, определяют имеющиеся на АРМ отклонения от тре­бований этих нормативов.

В ходе проработки каждого этапа подробно рассматривается соблю­дение группы единичных требований, предъявляемых к АРМ.

1. Габаритные размеры рабочего места.

Рабочее место ПЭВМ должно обеспечивать оператору возмож­ность удобного размещения для выполнения всего комплекса работ в поло­жении сидя и не создавать перегрузок в работе костно-мышечной системы.

Взаимное расположение элементов рабочего места должно обеспе­чивать необходимые зрительные и звуковые связи между оператором и оборудованием.

Проверка соблюдения требований к конструкции рабочего места проводится в соответствии:

– с ГОСТ 12.2.032-78 «Рабочее место при выполнении работ сидя. Об­щие эргономические требования»;

– ГОСТ Р 50923-96 «Дисплеи. Рабочее место оператора. Общие эрго­номические требования к производственной среде. Методы измерения».

2. Расположение ОУ относительно зон досягаемости и углов зре­ния в горизонтальной и вертикальной плоскостях.

ОУ должны располагаться в пространстве удобной досягаемости для рук и ног, в пределах которого они будут также и хорошо зрительно воспринимаемы, если голова и глаза оператора неподвижны или требу­ется незначительное их перемещение.

При размещении ОУ следует выполнять условие расположения ОУ в зависимости от частоты обращения к ним, используя следующие ка­тегории:

– очень часто;

Наиболее важные и часто используемые ОУ следует располагать в зоне легкой досягаемости.

ОУ частого использования следует размещать в зоне досягаемости ладони.

Редко используемые ОУ можно размещать в периферийных зонах досягаемости (в зоне досягаемости пальцев вытянутой руки и макси­мальной зоне досягаемости).

Оценка соответствия параметров размеров рабочей поверхности обо­рудования антропометрическим данным человека (включая усреднен­ные антропометрические данные мужчин и женщин) осуществляется с использованием:

– ГОСТ Р 50923-96 «Дисплеи. Рабочее место оператора. Общие

эрго­номические требования к производственной среде. Методы измерения»;

– СанПиН 2.2.2.542-96 «Гигиенические требования к видеодисплей­ным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы».

3. Расположение СОИ относительно нормированных углов зрения в горизонтальной и вертикальной плоскостях при рабочей позе сидя, а также относительно расстояний от глаза оператора до информацион­ных поверхностей.

Лицевые поверхности индикаторов должны быть расположены в оптимальной зоне информационного поля в плоскости, перпендикуляр­ной нормальной линии взора (НЛВ) диспетчера.

4. Соответствие расположения ОУ и СОИ относительно друг дру­га и человека.

ОУ и СОИ необходимо расположить так, чтобы при их поочередном или совместном использовании оператор совершал как можно меньше лишних движений и имел беспрепятственный и удобный доступ (как мануальный, так и зрительный).

ОУ и функционально связанные с ними индикаторы должны распо­лагаться вблизи друг друга функциональными группами таким обра­зом, чтобы ОУ или рука оператора при манипуляциях с ними не закры­вала индикатора. При этом ОУ следует размещать в соответствии с последовательностью действий, выполняемых диспетчером.

ОУ, применяемые только для технического обслуживания и регули­ровки, должны размещаться отдельно от остальных ОУ или быть изоли­рованными от диспетчера на период выполнения им основной работы.

5. Знаковая (символьная) информация.

Проверяются требования к высоте символов, их расположению на информационных поверхностях, уровню контраста и т. д.

6. Цветовое кодирование.

Проверяется соблюдение требований к применению цвета, соотно­шению яркостей фона и символов и т. п.

При оценке условий работы зрительного анализатора используется база отсчета, рекомендованная ГОСТ Р 50948-96 «Средства отображения информации индивидуального пользования. Общие эргономические требования и требования безопасности».

7. Оценка условий труда человека-оператора ПЭВМ также является одним из этапов комплексной эргономической и санитарно-гигиеничес­кой оценки АРМ.

На оператора воздействуют различные группы опасных и вредных производственных факторов (ОВПФ). Поскольку основными ОВПФ для оперативно-диспетчерского персонала являются психологические на­грузки, то частичное ослабление (устранение) ОВПФ возможно за счет информационной разгрузки.

На основе материалов комплексной эргономической оценки, пред­ставляющей собой ряд взаимосвязанных этапов измерений и сопоставлений полученных фактических значений с нормативными параметра­ми, для рассматриваемого АРМ составляется словесное описание от­клонений, выявленных по каждой группе требований.

Масштабное графическое моделирование выполняется в двух или трех проекциях (вид сверху, вид сбоку, вид спереди), что позволяет при сопоставлении проекций нормативных зон досягаемости и углов зре­ния в горизонтальной и вертикальной плоскостях с фактическим поло­жением ОУ и СОИ выявить нарушение требований.

Результатом комплексной эргономической оценки АРМ является выявление отклонений от показателей единичных требований, установ­ленных в нормативных документах.

На заключительном этапе разрабатываются научно обоснованные рекомендации по приведению организации АРМ и помещения в соот­ветствие с комплексными эргономическими и санитарно-гигиеничес­кими требованиями.

Рекомендации должны включать в себя исходную (существующую) масштабную графическую модель компоновки АРМ, рекомендуемую масштабную графическую модель, описание выявленных нарушений, текстовые пояснения и рекомендации.

Помимо всесторонней эргономической оценки АРМ, на рабочих местах следует провести социологическое обследование работников в форме анкетирования с целью получения и обобщения оценок качества АРМ со стороны персонала, работающего на них.

24. (57)Требования техники безопасности и охраны труда при организации АРМ.

25. (58)Энергосберегающие технологии использования КСК.

26. (59)Требования энергосбережения к мониторам.

Сам по себе монитор потребляет немного, однако в силу того, что число мониторов в мире растет, и работают они постоянно, суммарные энергозатраты достаточно велики. Еще одна причина, по которой необходимо снижение энергозатрат, это неминуемое выделение тепла, что в больших учреждениях ведет к существенному локальному нагреванию воздуха.

Благодаря затемнению экрана энергия экономится лишь незначительно - примерно на 20%. Функции управления расходом мощности гарантируют отключение питания долго не используемого монитора, который можно «разбудить» нажатием клавиши на клавиатуре или движением мыши.

Существует ряд нормативных документов в области экономии энергии. Среди них разработанный в США Energy Star и шведский Nutek. Эти стандарты устанавливают максимальные уровни мощности, потребляемой монитором в режиме экономии энергии.

Energy Star - это программа сертификации энергосберегающих изделий, созданная агентством по защите окружающей среды при правительстве США (EPA) и министерством энергетики США (DOE).

Знак соответствия Energy Star «Каждый раз, когда мы, отходя от компьютера, оставляем его включенным, мы тратим электричество и загрязняем атмосферу. Почему? Большая часть потребляемой электроэнергии производится путем сжигания ископаемого топлива, сопровождаемого выбросом в атмосферу тонн загрязняющих веществ. Такие загрязнения могут вызывать болезни респиративного характера, смог, и кислотный дождь. Другое загрязняющее вещество - углекислый газ - способствует глобальному изменению атмосферы.

Так как офисное оборудование - это один из самых быстрорастущих секторов в области повышения потребления электроэнергии, то покупка товара, помеченного знаком Energy Star, может сделать важный вклад в дело защиты окружающей среды.

По оценке Агентства по защите окружающей среды США, в случае, если все офисное электронное оборудование, купленное в мире до 2010 г., будет соответствовать спецификации Energy Star, то предотвращенное ежегодное загрязнение будет эквивалентно загрязнению от 6,5 миллионов автомобилей за год.

На офисное оборудование, часто не выключаемое 24 часа в день, расходуются как деньги, так и энергия. Обслуживание типичного компьютера, монитора, принтера, факса, и копировального устройства обходится в среднем около $185 в год (не включая стоимости бумаги). Аналогичное оборудование, соответствующее спецификации Energy Star обходится уже в $97. Выключение оборудования вечером также сокращает издержки на электроэнергию».

В настоящее время программа Energy Star позволяет сэкономить почти 1 млрд. долларов в год. В развитых странах на офисное оборудование приходится от 5 до 10% общего потребления электроэнергии, причем, согласно исследованиям EPA, по крайней мере, 40% этой доли тратится впустую. Уменьшение потребления энергии даже на 1–2% существенно снизило бы расходы. Поэтому изготовители ПК стараются подчеркнуть соответствие своих изделий требованиям Energy Star. Сегодня уже примерно 90% мониторов, используемых в США, удовлетворяют стандартам EPA.

Система управления энергопотреблением монитора, основанная на спецификации Energy Star, позволяет снизить энергопотребление системы в режиме бездействия на 60–80%, по сравнению с тем, сколько монитор потребляет энергии при работе в высоком разрешении и при большой глубине представления цвета. Логотип Energy Star знаком всем владельцам компьютеров, и он указывает на то, что при разработке какого-либо продукта или компонента (например, монитора) производитель следовал рекомендациям EPA.

Управление энергопотреблением происходит автоматически, после включения режима энергосбережения. Вы можете снизить уровень потребления энергии вплоть до 5 Вт в режиме полного отключения, хотя при работе монитор потребляет в среднем 80–90 Вт. В режиме Standby, т. е. временного переключения в режим ожидания, монитор потребляет менее 30 Вт. Кроме экономии энергии, использование режимов энергосбережения позволяет снизить тепловое излучение от работающего монитора.

Любое действие - перемещение мыши, нажатие клавиши клавиатуры, поступление сообщения по факсу или электронной почте, распечатка документа - реанимирует оборудование.

27. (60)Требования энергосбережения к принтерам, сканерам и копировальным аппаратам.

28. (61)Требования энергосбережения к винчестерам, BIOS, блокам питания.

29. (62)Технологии энергосбережения для процессоров.

30. (63)Конфигурирование КСК с учетом решаемых задач.

Цель: научиться правильно подбирать конфигурацию автоматизированного рабочего места с учетом решаемых задач.

Задание: решить задачу согласно своему варианту.

Перечень справочной литературы: прайс-лист любого компьютерного магазина.

Задача № 1. Выбрать оптимальную конфигурацию системного блока по быстродействию, если он будет использоваться в качестве файлового сервера. Комплектующие представлены в прайс-листе. Результаты работы представить в виде таблицы. Обосновать свой выбор.

Задача № 2. Выбрать оптимальную конфигурацию системного блока по быстродействию, если он будет использоваться в качестве АРМ художника-дизайнера, работающего в 3D MAX Studio. Комплектующие представлены в прайс- листе. Результаты работы представить в виде таблицы. Обосновать свой выбор.

Задача № 3. Выбрать оптимальную конфигурацию системного блока по цене, если он будет использоваться в качестве АРМ бухгалтера, использующего в своей работе программы «1С: Бухгалтерия», MS Office, «КонсультантПлюс» и доступ к сетевым ресурсам. Комплектующие представлены в прайс-листе. Результаты работы представить в виде таблицы. Обосновать свой выбор.

Задача № 4. Выбрать оптимальную конфигурацию системного блока по цене, если он будет использоваться в качестве АРМ бухгалтера, использующего в своей работе программы «1С: Бухгалтерия», MS Office и «КонсультантПлюс», но при этом локальная сеть отсутствует. Комплектующие представлены в прайс-листе. Результаты работы представить в виде таблицы. Обосновать свой выбор.

Задача № 5. Выбрать АРМ Web-дизайнера, работающего с Adobe Photoshop, Corel Draw, Macromedia Dreamweaver, с учетом оптимального соотношения цены и качества. Комплектующие представлены в прайс-листе. Результаты работы представить в виде таблицы. Обосновать свой выбор.

Задача № 6. Выбрать конфигурацию компьютерного класса по информатике, состоящего из 1 АРМ преподавателя и 12 АРМ учащихся, оптимизировав соотношение «цена - качество». Результаты работы представить в виде таблицы. Обосновать свой выбор.

Задача № 7. Выбрать оптимальную конфигурацию системного блока по быстродействию, если он будет использоваться в качестве АРМ оператора видеомонтажа. Комплектующие представлены в прайс-листе. Результаты работы представить в виде таблицы. Обосновать свой выбор.

Пример решения задачи

Решение задачи № 3. В качестве исходных ценовых характеристик воспользуемся прайс-листом Торгового дома «Система» от 7 февраля 2009 г.

Поскольку задачи, решаемые бухгалтером, не требуют больших ресурсов, то имеет смысл приобрести компьютер минимальной конфигурации. При этом можно сэкономить на сетевой и видеокарте, приобретя системную плату с интегрированными сетевым интерфейсом и видеоадаптером. В имеющемся прайс-листе этим параметрам соответствует материнская плата GA-945GZM-S2 за 2691 руб. В качестве процессора выберем Celeron-430 (1.8 ГГц) за 1890 руб. Для стабильной работы операционной системы Windows ХР достаточно приобрести 512 Мб оперативной памяти King- max за 353 руб. Поскольку имеется доступ в локальную сеть, то наиболее важные данные можно хранить на сервере, а для операционной системы и указанных приложений достаточно диска объемом 80 Гб, - например, Hitachi HDS728080PLA380 за 1562 руб. От дисковода и привода DVD можно отказаться - новые данные будут поступать через сеть. Все это разместим в корпусе ATX LW 323-11 с блоком питания мощностью 350 Вт за 2054 руб. Таким образом, нам удалось собрать системный блок за минимальную цену 8550 руб.

31. (64)Модернизация КСК с учетом решаемых задач.