На прошлой неделе. В нем мы расскажем о совсем базовых понятиях: что такое арбитраж трафика, в чем плюсы и минусы арбитража, и в чем отличие арбитража от партнерского маркетинга.
Текстовая расшифровка | Презентация
Следующий урок выйдет уже завтра. В нем пойдет речь об участниках рынка арбитража. Расписание выхода всех уроков доступно на сайте Mobio School . Задавать любые вопросы по арбитражу можно в комментариях или в нашей группе ВКонтакте .
Начнем с того, что существует несколько способов заработать деньги в интернете:
- eCommerce,
- реклама на собственном контенте: паблики в социальных сетях, блоги,
- инфобизнес,
- affiliate marketing, CPA-маркетинг, арбитраж трафика
(Товар + Люди, которые могут его купить) & Рассказать этим людям про этот товар = $
Эта формула работает и в арбитраже трафика. Перечисляя способы заработка, мы выделили термины партнерского маркетинга (Affiliate Marketing) и арбитража трафика под одним пунктом, но важно не путать эти понятия.
Отличие между партнерским маркетингом и арбитражем трафика
Партнерский маркетинг и арбитраж трафика - два разных понятия. Разберемся в них подробнее.Партнерский маркетинг (Affiliate Marketing) - способ заработать деньги за счет комиссии с продаж чужого товара. В этом случае не обязательно иметь свой товар, нужно помогать продавать чужой товар. Как пример: любой магазин, который продает Pepsi занимается партнерским маркетингом.
CPA-маркетинг - частный случай любого партнерского маркетинга. Единственное отличие - в CPA-маркетинге мы получаем оплату за определенное действие, лид или заявку.
Для партнерского маркетинга необходим трафик или пользователи. В этот момент и появляется необходимость в привлечении трафика. Арбитраж трафика - способ привлечения платных пользователей в приложение. Привлекать трафик можно и бесплатно, например, запустить свой видеоблог, собрать подписчиков и потом привлекать их в приложение.
Если мы посмотрим на понятие «арбитража» в более широком смысле слова, в экономике этот термин обозначает вид сделки, в которой мы продаем один и тот же товар на разных рынках и зарабатываем процент на разнице от купли-продажи. Возьмем в качестве примера валюту: мы купили доллары вчера, для того, чтобы продать их через день и заработать на разнице.
Эквивалентный арбитраж - еще один метод арбитража, при котором мы зарабатываем на разнице составляющих. Любые оптовые продажи - пример эквивалентного арбитража. Мы покупаем товар оптом и продаем его в розницу: мы зарабатываем на одном и том же товаре, покупая его разными комбинациями. Как пример, мы собираем компьютер по комплектующим и продаем его как целый компьютер.
В нашем случае мобильный арбитраж - эквивалентный арбитраж. Мы покупаем показы и клики, а продаем действия и установки.
Способы продажи платной рекламы в интернете
Существует несколько моделей продажи платной рекламы в интернете. Давайте рассмотрим какие методы существуют:СРТ
(Cost Per Time) - мы выкупаем фиксированное время размещения на сайте.
CPM
(Cost per mille) - мы покупаем тысячу показов.
CPC
(Cost Per Click) - мы покупаем клики.
CPA
(Cost per Action), CPI
(Cost per Install) или CPI
(Cost per lead) - мы платим за действия, инсталлы, лиды.
В мобильном арбитраже мы покупаем на источниках трафика показы (CPM) и клики (CPC), а потом продаем рекламодателям действия, инсталлы или лиды (CPA, CPI, CPL). Соответственно, зарабатываем мы на разнице между куплей и продажей.
Чем хорош арбитраж?
Разберем, чем привлечение трафика полезно для бизнеса, и какие есть плюсы в профессии арбитражника.Для бизнеса:
- Легко масштабировать свой бизнес: если у вас есть товар, и вы предлагаете достойное вознаграждение партнерам, они легко отмасштабируют продажи и начнут продавать ваш товар на разных рынках.
Для арбитражника:
- Нет производственных и логистических расходов.
- Отвечаете только за одну задачу: привлечь трафик.
- Не думаете про Customer Service: не нужно общаться с клиентами или поставщиками.
- Низкий порог входа: любой человек без опыта может начать привлекать трафик, это достаточно просто на старте.
Чем плох арбитраж
Есть и негативные стороны в арбитраже как для бизнеса, так и для самого арбитражника.Для бизнеса:
- Партнеры несут меньше ответственности за товар.
- Сложно контролировать методы и способы продвижения, которые используют партнеры.
- Партнеры могут нанести потенциальный ущерб имиджу и репутации, за счет нечестных способов продвижения.
- Нестабильность заработка, который напрямую зависит от ситуации на рынке.
- Высокая зависимость от изменения правил рекламных площадок, требований и KPI рекламодателей.
- Постоянный уровень стресса: на рынке высокая конкуренция, рабочие кампании, которые работали и конвертили в плюс, постоянно умирают, нужно придумывать новые подходы.
Заключение
Итак, мы рассмотрели понятия партнерского маркетинга и арбитража трафика, сформулировали минусы и плюсы привлечения трафика как для бизнеса в целом, так и для самого арбитражника. Во втором уроке мы разберем, какие участники присутствует на рынке арбитража трафика.Задавать любые вопросы по арбитражу можно в комментариях или в нашей
Что такое интернет-маркетинг (internet marketing) и в чем его суть? Какие инструменты и стратегии продвижения подходят для новичков? Где получить комплексное обучение основам интернет-маркетинга?
Здравствуйте, уважаемые читатели! С вами основатели бизнес-журнала ХитёрБобёр.ru Александр Бережнов и Виталий Цыганок.
Сегодня мы рассмотрим такую интересную тему, как интернет-маркетинг.
Если вы работаете в сфере Интернета, то знание основных инструментов интернет-маркетинга вам будет просто необходимо. Лично мы пользуемся ими на своем сайте, и это дает нам отличные результаты.
Благодаря знанию основных инструментов интернет-маркетинга, описанных в статье, и правильному их внедрению в свой бизнес, вы сможете увеличить доходы от своих интернет-проектов в разы.
Из статьи вы узнаете:
- Что такое интернет-маркетинг (internet marketing) и в чем его суть?
- Какие инструменты и стратегии продвижения подходят для новичков?
- Где получить комплексное обучение основам интернет-маркетинга?
Фишки и приемы, описанные здесь, помогут вам повысить продажи в сети и приобрести комплексное понимание о способах продвижения и привлечения клиентов через Интернет.
1. Интернет-маркетинг: определение, особенности и преимущества
Любой коммерческий проект нуждается в расширении поля деятельности.
Практически все современные коммерческие компании имеют представительство в Интернете в виде полноценного ресурса, блога, страницы. Однако просто создав сетевой ресурс и даже заполнив его информационным контентом, вы не обеспечите автоматическое увеличение продаж и рост популярности компании (сайта).
Необходима более целенаправленная работа с сайтом, предполагающая его раскрутку, SEO-продвижение и увеличение конверсии. Этим и занимаются специалисты по онлайн-маркетингу.
Давайте дадим ему определение.
Интернет-маркетинг (internet marketing) - это совокупность приемов в Интернете, направленных на привлечение внимания к товару или услуге, популяризацию этого товара (сайта) в сети и его эффективного продвижения с целью продажи.
Современные словари определяют онлайн маркетинг как практику использования всех аспектов и элементов традиционного маркетинга в сетевом пространстве. Основная задача мероприятий такого рода – получить максимальный эффект от потенциальных пользователей сайта и увеличить их поток.
Комплексный интернет-маркетинг применяет все возможные каналы рекламы и продвижения ресурсов в интернете для увеличения посещаемости сайта и роста продаж.
Основные инструменты интернет-маркетинга:
- SEO-оптимизация (продвижение в поисковых системах);
- e-mail-рассылка;
- реклама в социальных сетях;
- контекстная реклама;
- баннерная реклама;
- арбитраж трафика.
Более подробно об инструментах web-маркетинга будет рассказано ниже.
Пока же выясним особенности и преимущества профессиональной раскрутки сайтов в сетевом пространстве.
Основы интернет-маркетинга те же, что и в обычном маркетинге.
Классический (традиционный) маркетинг – это процесс определения и эффективного удовлетворения потребностей отдельных покупателей и потребительской аудитории в целом.
Основная задача – предоставление и продвижение товаров и услуг потребителям и установление прямых взаимоотношений с клиентом с выгодой для компании.
Правила веб-маркетинга достаточно просты: разобраться в них можно за несколько часов, но знание основ ещё не означает, что вам удастся продуктивно применить их практически (так же как знание правил шахматной игры ещё не делает из вас гроссмейстера).
В идеале делом продвижения и раскрутки товаров в инете должны заниматься профессионалы. Сегодня услуги интернет-маркетинга предоставляют владельцам сайтов специальные агентства и студии, которых в сетевом пространстве становится с каждым днем все больше.
Эффективный маркетинг в Интернете (e-marketing) состоит из следующих компонентов:
- Продукт (он же товар). Обязательное условие: то, что реализуется через сетевые ресурсы, должно отличаться качеством или какими-то уникальными свойствами, чтобы конкурировать с другими сайтами и обычными магазинами.
- Цена. Считается, что в интернете цены несколько ниже, чем в «реале».
- Продвижение – многоуровневая раскрутка как самого сайта, так и отдельных товаров. Данный элемент включает целый арсенал инструментов – SEO, контекстную, интерактивную и баннерную рекламу, работу с сообществами в соцсетях и блогами.
- Точка продаж – собственно сайт. Функциональный ресурс должен иметь оригинальный дизайн, качественную навигацию, юзабилити высшего уровня.
Важную роль играют и другие составные части: целевая аудитория, контент (содержание сайта), вовлеченность посетителей в маркетинговые процессы.
Стратегия интернет-маркетинга предполагает поэтапную работу над определением потребностей аудитории, созданием и продвижением контента, вовлечением посетителей в активные процессы приобретения.
Вовлечение – ключевой показатель эффективности современного web-маркетинга. Этот элемент показывает степень заинтересованности пользователей вашим сайтом и, в конечном счете, определяет успех коммерческого предприятия.
Прежде чем начинать продвижение ресурса, следует определить его целевую аудиторию и потребности каждого клиента, пришедшего на ваш интернет-сайт. Только в этом случае возможно увеличение конверсии ресурса и получение прибыли.
Прежде чем говорить о способах привлечения новых покпателей, давайте разберемся, что такое лидогенерация с точки зрения маркетинга. Это обеспечение непрерывного трафика заинтересованных клиентов. Соответственно лид - это потенциальный клиент с контактами.
Чтобы создать трафик новых покупателей используйте 5 шагов.
Трафик клиентов: Целевая аудитория
Прежде чем начать привлекать новых покупателей, вы должны четко осознать, кто является клиентом именно вашей компании. Вам нужно определить свою целевую аудиторию. Как только вы составите ее портрет, менеджеру по продажам сразу станет понятно, какой вопрос можно задать покупателю, чтобы выявить его потребности и правильно подать коммерческое предложение. Например, если ваша аудитория – это клиенты старше 50 лет, предложение для них должно быть написано, как минимум, 14 размером шрифта. Потому что у большинства людей в этом возрасте зрение снижено.
Понять, кто ваш целевой клиент, можно двумя способами:
По науке
В любом учебнике по маркетингу предлагается провести огромное количество исследований, исходя из уровня доходов, проживания, образования, пола и многого другого. Это весьма сложно, такой метод в основном используют крупные компании с большим отделом маркетинга.
Как сделать так, чтобы данный процесс был максимально практичным и простым? Один из наиболее удобных способов - создать фотоколлаж. Одна картинка может заменить около 100 слов. Например, для женского журнала коллаж может включать: белый воротничок, стиральную машину, домашних животных, блюда. Тогда вы сможете достаточно точно объяснить менеджерам, кто ваш целевой клиент и, таким образом, визуализировать свою аудиторию.
Интуитивно
Используйте метод от обратного: отбросьте «плохих» покупателей. Формула для определения ваших клиентов = все – «плохие».
Кто такие «плохие» покупатели? Это те, кто:
- Уводят бюджет компании в минус при продажах,
- Платят с отсрочкой или задержкой платежей,
- Ругают и дискредитируют организацию,
- Покупают мало и редко,
- Требуют многого и сразу (качественно, при этом недорого),
- Гонятся за низкой ценой (перебежчики).
- Не раздражайте себя и свою команду.
Они не приносят ничего кроме негатива. Помните, что плохого обязательно заменит хороший, с которым будет приятно работать и который принесет прибыль.
Трафик клиентов: инструменты привлечения покупателей
Трафик клиентов: точки захвата
Говоря о лидогенерации, важно понимать, что помимо с покупателем существуют и точки захвата. Использовать их необходимо, когда только пришли в компанию и хотят получить нужную информацию или принять решение.
Точки захвата тоже бывают онлайновые и офлайновые. К первым относят сайт, социальные сети и почту, ко вторым — телефоны, автоответчик, офис и сотрудников.
В каждом бизнесе свои точки захвата. Важно тщательно проработать их. Ведь имидж вашей организации и то, как вы работаете с покупателями напрямую, связан с трафиком и далее с продаж. Иначе покупатели уйдут к конкурентам.
Трафик клиентов: воронка продаж
Большинство компаний уверены, что для создания трафика и роста конверсии, необходимо просто увеличить количество холодных звонков на начальном этапе. Однако, это не совсем так. Классическая воронка продаж начинается с холодного звонка, затем следует презентация, отправка коммерческого предложения, потом договора и оплата.
На самом деле, один из ключевых моментов для роста трафика на каждом из перечисленных этапов — анализ промежуточных действий менеджера. Задайтесь вопросом: что можно сделать, чтобы увеличить количество платежей? На каком из этапов компания что-то делает неправильно? Что сделать для того, чтобы холодные звонки стали более эффективными? Какую презентацию сделать, чтобы она произвела максимальный эффект?
Трафик клиентов: воронка маркетинга
Воронка маркетинга - это продолжение воронки продаж. После того, как вы совершили продажу, ваша задача решить еще несколько задач:
- сформировать лояльность покупателя по отношению к компании;
- организовать допродажи;
- включить рекомендательный сервис.
Важно понимать, что сделка заканчивается не тогда, когда вам заплатили деньги. А тогда, когда вы добились рекомендаций и положительных отзывов.
Трафик клиентов: адвокаты бренда
Дополнительным источником трафика клиентов могут быть сами клиенты. Но вам нужны самые лояльные. Ведь необходимо стимулировать «сарафанное» радио. Как выявить самых лояльных?
Самый простой способ — тщательно изучить свою воронку и особенно «юбку» продаж. Именно там сидят ваши «адвокаты». Выявив их, придумайте приятный повод для контакта, не сопровождающийся продажей: подарок, бонусные балы, пробник. Уточните у них всем ли они довольны.
Дальше подойдите к делу со всей решимостью и научным подходом. Начните замерять свой рейтинг по индексу лояльности (Net Promoter Score). Те, кто поставит вам оценку – 9 или 10 по десятибалльной шкале, тот потенциально готов рекомендовать вас другим. Затем придумайте для таких кампанию из серии «приведи друга и получи…».
Мы рассмотрели 5 шагов, которые помогут вам улучшить свою систему лидогенерации. Используйте их, чтобы создать непрерывный трафик клиентов, внедряйте новые инструменты и улучшайте действующие.
родолжаем вести нашу “Азбуку интернет-маркетинга”, в которой мы раскрываем основные понятия простыми словами, без заумных терминов и сложносочиненных примеров. Читайте, вливайтесь – у нас все просто и понятно! В этой статье мы расскажем, что такое трафик сайта, какие бывают его виды и как узнать трафик сайта.
Что такое интернет-трафик?
Чтобы лучше всего это представить, давайте перенесемся из мира виртуального в офлайн-мир и разберем понятие трафика на конкретном примере. У каждого из нас возле дома есть магазинчик, куда мы забегаем купить хлеба, молока или что-то на ужин. Там работает продавщица тетя Маша, которую вы прекрасно знаете. Кроме вас, в магазинчик каждый день заходят люди, которые живут или работают неподалеку. Представим, что магазинчик – это сайт, тетя Маша — его владелец, а люди, которые туда заходят – это посетители сайта. Так вот все люди, которые зашли в магазин за сегодняшний день, — это и есть трафик.
То же самое происходит и в онлайн-мире. Трафик — это количество человек, зашедших на сайт за единицу времени — сутки, месяц и т.д.. К примеру, если за сутки зашло 150 человек – значит, суточная посещаемость сайта составляет 150 человек (или, как еще говорят, 150 посещений или 150 уников – уникальных посетителей).
Понятно, что чем больше трафик на сайт– тем лучше, потому что те люди, кто заходит на сайт, — это ваши потенциальные клиенты, ваши потребители. Они заходят на сайт не просто так — им интересны ваше предложение, товары, услуги.
Итак, интернет-трафик — это количество человек, зашедших на сайт за единицу времени — сутки, месяц или год.
Источники трафика на сайт
Теперь давайте разберемся, как посетители попадают на сайт. Снова переносимся в оффлайн-мир и встаем у дверей магазинчика. Все эти люди, которые заходят в него — откуда они узнали о существовании этого магазина, почему пришли именно сюда? Один, например, увидел рекламу в лифте: “Ух ты, там молоко по 39 рублей – надо зайти!”. Второму дали на улице листовку. Третий услышал рекламу по радио, четвертому рассказала соседка. Вот это и есть каналы, по которым приходят посетители.
В онлайн-мире тоже есть свои источники трафика:
- Поисковая выдача. Вы ищете информацию в поисковике — он выдает сайты по вашему запросу. Вы проходите по ссылкам, становитесь посетителем и увеличиваете трафик сайтов. О поисковой выдаче мы расскажем подробнее в следующих выпусках нашей “Азбуки интернет-маркетинга” .
- Контекстная реклама. Вы опять же вводите запрос в поисковик, и самые верхние объявления – это и есть контекстная реклама. Компании покупают эти места и платят за клики .
- Реклама в соцсетях. Видели во “ВКонтакте” или в “Одноклассниках” рекламные блоки сбоку? Кликнув на них, вы опять же попадаете на сайт.
- Прямые заходы. Люди узнают о сайте не только из интернета — кому-то советуют знакомые, кто-то слышит рекламу по радио или ТВ.
Итак, существует несколько видов трафика, благодаря которым человек попадает на сайт. Если вы владелец ресурса — в ваших интересах задействовать все эти источники. Чем больше — тем лучше!
Как узнать трафик сайта?
В старом добром реальном мире сделать анализ трафика сайта проще простого. Можно поставить на входе в магазин сурового охранника с блокнотиком, чтобы он вручную считал количество посетителей. Можно установить счетчики на входе, которые автоматически реагируют на каждого посетителя и отправляют директору магазина отчет.
Рассмотрим гипотетическую ситуацию: вы создали замечательный сайт, великолепное мобильное приложение или отличный интернет-магазин. Также у вас есть клиенты, преданные вашему традиционному, «нецифровому» бизнесу и написавшие о вас множество хвалебных отзывов в социальных сетях.
«Не имеет значения, насколько красив сайт: если никто не заходит на него, то удачи вам в построении интернет-бизнеса», — Джон Брэндон (John Brandon), редактор онлайн--издания Inc.com.
Про клиентов, послушно идущих следом за любимым брендом из оффлайна в онлайн, это была, разумеется, шутка — будь все так просто, интернет-индустрия с оборотами в миллиарды долларов стала бы абсолютно бесполезной.
Ваши лендинги/сайты могут быть потрясающими, но, скорее всего, по умолчанию они находятся в «темном углу» интернета, где трафик — такая же редкость, как появление лох-несского чудовища перед глазами изумленных свидетелей.
Итак, что же делать?
Вам стоит подумать о привлечении новых посетителей на лендинг или сайт eCommerce. Нужно построить собственную стратегию приобретения трафика. Для этого существует ряд вариантов — от платных рекламных объявлений до контент-маркетинга. Мы рассмотрим эти темы, но прежде нужно объяснить ключевую концепцию:
Связь с аудиторией.
Вы должны использовать вашу стратегию приобретения трафика для того, чтобы установить связь с целевой аудиторией — людьми, которые, вероятнее всего, станут платежеспособными клиентами.
Даже если вы новичок в интернет-маркетинге, тем не менее, наверное, много читали о ведении блогов, платных рекламных каналах трафика и социальном медиа-маркетинге. В данном руководстве применяется другой подход — мы дадим целостное представление, необходимое для создания мощной маркетинговой стратегии.
Приобретение трафика — нечто гораздо большее, чем поисковый маркетинг (search engine marketing; SEM) с использованием Google AdWords: это одна из наиболее важных маркетинговых методик охвата целевой аудитории.
Нужны клиенты, а не просто трафик
Маркетологи часто группируют трафик по различным категориям: трафик, который преобразуется в продажи, и трафик, непригодный для этого. Трафик, который конвертируется в долгосрочной перспективе, и трафик, преобразующийся в порядке непосредственной реакции на конверсионное действие. Есть «мусорный» трафик, хороший трафик, целевой трафик. Что всё это значит?
Какой-то вид трафика для вашей компании является более ценным, чем другие. Но это различие всегда субъективно и зависит от уникальных потребностей вашего бизнеса. Как неоднократно подчеркивалось в этом руководстве, вы должны понимать цели маркетинга: именно с такой точки зрения вы сможет определить, какой трафик нужен именно вам.
Это означает — отступить на шаг назад, чтобы увидеть картину целиком и понять вашу цель приобретения клиентов.
Какую целевую аудиторию вы надеетесь привлечь?
В первую очередь ответьте на этот вопрос. Следующий шаг — определите, где именно в интернете группируются нужные вам люди. Вы можете решить, что самым прямым и продуктивным способом приобретения лидов станет охват аудитории через Facebook или LinkedIn. Возможно, вы решите, что нужно расширять читательскую аудиторию блога.
Облачный сервис Speak2Leads, например, находится на самых ранних этапах запуска стратегии привлечения трафика. В рамках этого процесса компания на своем сайте запускает блог, публикующий посты от лидеров продаж по отрасли.
Но вот проблема — у сайта еще нет широкой аудитории. Speak2Leads регулярно публикует новый контент, так что со временем читатели у блога непременно появятся. Но этот процесс не происходит по мановению волшебной палочки, и проблема привлечения аудитории не решится в одночасье — для этого нужны время, преданность и терпение. Рассуждая реалистично, требуется от 6 до 8 месяцев, чтобы блог проявил себя как фактор лидогенерации.
В то же время Speak2Leads предоставляли права на публикацию своих текстов на посторонних площадках (синдицировали контент ), например, на Business2Community, веб-сайте со сложившейся аудиторией, охватывающей владельцев малого бизнеса, предпринимателей и руководителей компаний. И это еще не все — Business2Community, в свою очередь, синдицировал этот контент маркетинговой площадке Yahoo Small Business.
Изначально публикуйте контент в блоге, а затем расширяйте аудиторию дистрибуцей оригинальных материалов. Идея заключается в том, чтобы найти аудиторию, которая намного больше имеющейся у вас, и установить с ней связь, носящую предметный характер. Один из способов сделать это — разместить рекламу в социальных сетях. Другой способ: распространение брендированного контента через крупного интернет-издателя.
Это разграничение приводит нас к важному моменту: дистрибуция является сердцем интернет-маркетинга. Чтобы направить посетителей на сайт, нужно позиционировать бренд и вне интернета . Эта актуальная концепция применяется практически в любой маркетинговой среде.
Пивоваренная компания Eagle Rock Brewery увеличила клиентскую базу поклонников крафтового пива благодаря партнерству с местными ресторанами.
Маркетинговая практика Eagle Rock Brewery воплощает концепцию, ранее примененную компанией Estee Lauder для создания своего косметического бизнеса — она распространяла продукцию через сетевые универмаги, т. е., в местах, где целевые клиенты, скорее всего, будут тратить деньги. Сегодня международная империя Estee Lauder стоит миллиарды.
Основным отличием между приобретением трафика и более традиционными способами дистрибуции является то, что вам придется сделать нечто большее, чем просто побывать там, где, вероятно, будут находиться ваши потенциальные клиенты. Привлеките их на свои лендинги/сайты и мотивируйте на повторное посещение.
Осознайте ключевые движущие силы интернет-трафика
Ключевые движущие силы — драйверы — трафика, как правило, относятся к одной из двух категорий — платные и бесплатные .
Бесплатный трафик включает посетителей, приходящих на целевые страницы/сайты через органический поиск, «сарафанное радио» от рефералов, посты в социальных сетях, вирусные видео, новостные агентства, которые отслеживают в интернете деятельность вашей компании и ставят ссылки на ее сайт.
К платному трафику относятся пользователи, переходящие на ваш веб-ресурс по баннерной рекламе, рекламе в социальных медиа, платным материалам в блогах и т. д. Если вам трудно понять, какой контент платный, а какой нет, обратите внимание на надписи «при спонсорской поддержке» или «от наших партнеров». По закону, компании обязаны указывать, когда реклама является платной.
Чуть ли не самый знаменитый миф онлайн-маркетинга гласит, что бесплатный трафик лучше платного. Это неправда — оба вида маркетинга требуют значительных инвестиций времени и денег. Другими словами, «бесплатный трафик» отнюдь не бесплатен — вам все равно нужно инвестировать время и человеческий капитал в разработку продуманной стратегии и воплощения ее в жизнь.
Следующие два параграфа включают общий обзор платных и бесплатных драйверов интернет-трафика. Начнем с общей картины и далее углубимся в детали.
Используйте бесплатные драйверы трафика
В онлайн-маркетинге есть несколько основных источников бесплатных посещений. К ним относятся следующие каналы:
Связи с общественностью (Public Relations):
Чтобы добиться внимания от медиаканалов, установите отношения с журналистами. Чтобы действовать в интересах бренда, наладьте связь с топ-блогерами отрасли, и дайте им свой контент для публикации.
Поисковая оптимизация (SEO):
Разработайте стратегию повышения позиций сайта в поисковиках. Когда потенциальные клиенты ищут информацию в интернете, ваш бренд должен быть вверху списка поисковых выдач (SERP).
Социальные медиа:
Ведение блога:
Делитесь через блог своими знаниями и экспертными заключениями. Так вы станете надежным источником информации для существующих/потенциальных клиентов.
Видеомаркетинг:
Создавайте привлекательные видео, объясняющие сущность офферов и доносящие историю вашего бренда. Брендированные видео также обладают определенной развлекательной ценностью и создают «вирусный эффект».
Синдикация контента:
Нет аудитории для видео или текстовых материалов, что производит ваша компания? Выкладывайте контент на своем домашнем ресурсе и распространяйте его через веб-сайты или видеоканалы (например, YouTube), располагающие заведомо более широкой аудиторией. Часть зрителей или читателей, охваченных вашим контентом, перейдет на лендинг или сайт
Создайте подписную базу:
Привлечь посетителей только один раз недостаточно . Побудите их возвращаться снова и снова. Список email-адресов поможет достичь этой цели. Например, можете отправлять уведомление для подписчиков о новых постах в блоге (см. пример ниже):
Как мы упоминали в предыдущем разделе, термин «бесплатный трафик» может ввести в заблуждение. Никакой магии — компаниям по-прежнему необходимо инвестировать время и ресурсы, чтобы построить стратегию приобретения трафика через перечисленные выше каналы.
Возьмем примером блог Speak2Leads. Как мы упоминали, бренд синдицирует собственный контент со сторонними медиаканалами, включая Business2Community и Yahoo Small Business. Компания также продвигает свои сообщения в блоге через дискуссионные группы специалистов по продажам в социальной сети LinkedIn, в социальном сервисе обмена знаниями Quora в темах, посвященных CRM-системам, и, в определенной степени, в Twitter.
Несмотря на то, что блог сравнительно новый, эти публикации направляют небольшое количество реферального трафика на сайт Speak2Leads. Контент Speak2Leads распространяется при помощи участников групп LinkedIn, заинтересованных в прочтении этих постов. Читатели, которым понравилась статья, делятся ссылкой на нее в социальных сетях.
Если компания решается на синдикацию контента, то статью повторно публикуют Business2Community и Yahoo Small Business, направляя реферальный трафик либо на сайт Speak2Leads непосредственно, либо через социальные медиа.
Стоимость собственно веб-трафика равна нулю. Но создание этого «маркетингового двигателя» требует оплаты:
- Найма специалиста по контент-стратегии, который следит за редакционной политикой и выстраивает отношения с партнером по синдикации контента (Business2Community).
- Времени на подготовку текстов, часто сопряженное с издержками (время CEO, затраченное на статью, оплачивается по высшему тарифу), или прямые затраты на найм копирайтера или редактора.
- Издержек, связанных с построением стратегии социального маркетинга, а также отдельных расходов на проведение акций в соцсетях.
Но навыки вашей команды снизят затраты на маркетинг. Показательный пример — история Dollar Shave Club, стратапа, базирующегося в Санта-Моника и продающего по подписке наборы мужских бритвенных принадлежностей.
СЕО Майкл Дубин (Michael Dubin) обладал некоторым опытом работы актером-импровизатором. Поэтому Майкл с коллегами сделали забавное «вирусное видео».
Результат? Миллионы долларов венчурного финансирования и 5000 новых клиентов, подписавшихся на доставку бритвенных наборов в течение одного дня после запуска кампании — и все благодаря видео, которое обошлось всего в $4500.
Не ждите, что великолепное видео или отличный текст в одночасье привлекут трафик на ваши веб-ресурсы. Феерические истории успеха — как их показывают в голливудских фильмах — случаются редко, особенно в онлайн-маркетинге. Возьмем урок у Карен Ченг (Karen Cheng), основательницы видеоканала «Dance in a Year» (приблизительный перевод — «Научись танцевать за год»).
Итак, Карен год училась танцевать и ежедневно документировала этот процесс на видео. На ранних записях она двигается как новичок в танцах. По мере продолжения видеоотчетов можно заметить, что движения Карен становятся все более отточенными. На финальных записях она танцует как настоящий профессионал.
Видеоролики Карен рассказывают потрясающую историю терпения, преданности своему делу и результативности. Они придают сил. Они вдохновляют. Вот почему на сегодняшний день это «домашнее кино» насчитывает более 6 000 000 просмотров на YouTube.
То, что на первый взгляд кажется удачей, на самом деле — часть тщательно спланированной маркетинговой стратегии Карен.
«Я вложила множество усилий в маркетинг, и это началось задолго до выпуска первого видео. То, что оно стало "вирусным", не было случайностью — это результат труда», — Карен Ченг в статье для журнала Fast Company.
Вот что пишет Карен о своих маркетинговых шагах:
2. На второй день блогеры, накануне увидевшие видео Карен, начали пересказывать ее историю через новые медиаканалы: Mashable, Jezebel и Huffington Post. Эти блоги обеспечили значительный рост посещаемости видеоканала Карен. Расширение диапазона источников трафика повысило количество просмотров до 800 000 в сутки.
3. Популярность видеоролика «вытолкнула» Карен на главную страницу YouTube. Эта цепь событий помогла Карен на третий день достичь 1,8 млн просмотров.
Видео также помогло наладить связь с потенциальными спонсорами проекта Карен. В их числе — Lululemon и American Apparel — два бренда, от которых Карен хотела получить инфо-поддержку. Предложение не осталось без ответа: компании разместили ее видео в своих социальных аккаунтах.
Кроме прочего, Карен выпустила свое видео во вторник, догадавшись, что в понедельник потенциальные зрители, скорее всего, будут наверстывать на работе то, что не закончили до уик-энда. Ее тактика заключалась в том, чтобы «поймать» аудиторию в офисах в нужный момент, сохранив всю неделю доступной для роста популярности ролика.
Красота стратегии заключена в двух аспектах:
- Маркетинг и дистрибуция продукта относительно дешевы.
- Стратегия применима к любому качественному уникального контенту, включая электронные книги (eBooks) и посты в блоге.
Важно также осознать «эффект эха», вызванный этой маркетинговой инициативой: если вы введете в Google фразу «learn to dance» («научиться танцевать»), то видео Карен окажется на самом верху первой страницы выдачи (SERP).
Планировщик ключевых слов Google (Google Keyword Planner) сообщает, что это фраза относится к высококонкурентным поисковым запросам — другими словами, за внимание пользователей, спрашивающих у поисковых систем «Как научиться танцевать?», идет напряженная борьба.
Видео Карен, продвижению которого способствует высокая социальная и PR активность его создательницы, входит в первую десятку лучших результатов поиска. Подобное высокое ранжирование на SERP генерирует сильный остаточный эффект и способствует увеличению трафика.
«Как научиться танцевать?» — высококонкурентный поисковой запрос
Привлекая посетителей на сайт впервые, сразу позаботьтесь об их возвращении. Рассылка электронных писем — недорогой и мощный способ достижения этой ключевой цели маркетолога. Именно так блог PassivePanda увеличил свою аудиторию с нуля до 350 000 уникальных посетителей за год.
Если вы в своей практике маркетолога когда-нибудь ощутите растерянность, то вспомните: именно люди являются сердцем и душой вашей маркетинговой стратегии. Вы должны бороться за любовь, поддержку и внимание аудитории.
Покупать трафик? — Тоже отличное решение!
Платные маркетинговые каналы — это мощные драйверы трафика. К ним относятся баннерная онлайн-реклама, кампании поискового маркетинга в Google, Yandex, Bing и кампании ретаргетинга, нацеленные на пользователей, посещавших ваши лендинги/сайты ранее.
Приобретение платного трафика — сильная стратегия, если нужно повысить осведомленность о бренде или привлечь клиентов на целевые страницы/сайт eCommerce.
При достаточной осторожности, экосистема онлайн-рекламы значительно повысит результаты вашей компании. Но если вы потратите рекламный бюджет, не сформировав конечные цели, то покупка трафика не принесет пользы.
Владельцы малого бизнеса и организаторы стартапов часто просто не решаются покупать трафик.
Почему?
С одной стороны, они скептически настроены к онлайн-маркетингу в целом. С другой, не хотят рисковать средствами. Но игнорируя платные маркетинговые каналы, вы упускаете пользователей.
Facebook, например, запустил рекламную программу, в рамках которой маркетологи приобретают трафик на условии «за стоимость установки» (CPI; Cost Per Install). Пользователи устанавливают приложения непосредственно с мобильной платформы Facebook, а рекламодатели платят за каждое такое действие.
Кроме того, по параметру расходов такой способ приобретения трафика является более чем конкурентоспособным — иногда стоимость посетителя обходится дешевле $1. Facebook —не единственная платформа мобильной рекламы — есть целый ряд вариантов, позволяющих приравнять суммы, которые готовы заплатить ваши целевые клиенты, к ценам, необходимым для достижения уровня доходности (положительного значения ROI).
И вот еще в чем дело: компании, избегающие риска вложений в платные маркетинговые каналы, вероятно, делают это неправильно. Вопреки тому, что наши инстинкты говорят нам, маркетинг — это не «сточная труба для денег». Если все делается правильно, маркетинг становится надежным драйвером прибыли.
В Harvard Business Review, одном из самых авторитетных деловых интернет-изданий, была опубликована статья под названием «Закончим войну между продажами и маркетингом» (End the War between Sales and Marketing). Смысл статьи понятен из заголовка: оба бизнес-подразделения включаются в одну команду, мощность которой многократно возрастает, когда продажи и маркетинг уравниваются по важности и работают совместно.
Когда ваши маркетологи знают свою работу, их деятельность даже не требует расходов из бюджета. Это спорная точка зрения, но она должна быть оглашена. Если ваш отдел маркетинга — «сточная труба для денег», то, вероятно, его лучше распустить. Иначе зачем платить в пустоту?
Фокус, однако, не в том, чтобы эффектнее потратить миллион. Начните тесты с небольших инвестиций в маркетинг (что называется, «бюджетно») и повышайте бюджет постепенно. Вот то, что особенно приятно будет узнать владельцам бизнесов — тестирование можно начать даже с сотней долларов. Да, вы их потеряете, но хитрость в том, чтобы сохранить собранные данные о том, какие модели ценообразования, варианты таргетирования и рекламные сети лучше для вас подходят.
Облачный сервис AdRoll позволяет разработать и запустить новую кампанию ретаргетинга всего за 3 шага. Фактически вы получаете в подарок $60 за двухнедельный триал.
Еще шаг — и новая кампания ретаргетинга будет запущена
Благодаря присутствию на рынке таких онлайн-медиа гигантов как Facebook и Google — а также тысяч мелких компаний — отрасль PPC-маркетинга оценивается в сотни миллиардов долларов. И будьте уверены: эти цифры постоянно растут (подробнее на методах успешной покупки трафика мы остановимся в следующих постах серии «Онлайн-маркетинг для начинающих»).
Входящий маркетинг как «тянущий механизм» вашей компании
Входящий маркетинг (Inbound marketing) — термин, который в течение нескольких последних лет популяризирует бостонская маркетинговая компания HubSpot. Этот термин является броским и запоминающимся, но что именно он обозначает?
В двух словах: входящий маркетинг — это своеобразный «рычаг», направляющий трафик на ваши лендинги и сайты. Это маркетинговая дисциплина, поощряющая бизнес-лидеров позиционировать свои компании в качестве «тянущих на себя» (pull), а не «толкающих от себя» (push) рыночных механизмов.
Примеры входящего маркетинга: брендированный контент (распространяемый через блоги и видеоканалы), социальные медиа и раздачи приглашений/бесплатных образцов товаров. Входящий маркетинг оптимален для компаний, позиционирующих себя лидерами мнений в определенной сфере и ценными источниками информации.
Как и в любой другой маркетинговой инициативе, важнейшей составляющей здесь является качество. Если контент плох, никто не захочет читать или смотреть его, делиться ссылками на него (потому что в интернете есть множество других — хороших — текстов, видео и т. д.). Единственное, что не сможет сделать ваша компания — подделать подлинность маркетингового послания. Так что сфокусируйтесь на ценности, а не на уловках, которые потенциальные клиенты видят насквозь.
Ключевые выводы
1. Маркетинг делает ваши веб-ресурсы заметнее в интернете.
2. Трафик сам по себе не действует. Вы должны вложить время и энергию, чтобы он соединил вас нужной аудиторией и привел посетителей на лендинги.
3. Для приобретения трафика нужны время и ресурсы. Инвестируйте их в стратегию и подкрепите планы действиями.
4. Маркетинг приносит доход. Если нет измеримой отдачи от инвестиций, вы, вероятно, что-то делаете неправильно.
5. Не спешите с выводами, что платный трафик уступает органическому. Хорошо организованные PPC-кампании весьма эффективны.
6. Концентрируйте усилия на качестве продуктов и маркетингового контента. Если он сногсшибательно хорош, возникнет «эффект эха», воплощающийся в бесплатный маркетинг через социальные медиа и повторные визиты на ваши лендинги/сайты в течение длительного времени.
7. Потребители чувствуют обман за километры. Выразите им уважение, которое они заслуживают. Начните с целевых клиентов и проработайте конверсионный путь в обратном направлении, чтобы уточнить маркетинговую стратегию.
Высоких вам конверсий!
По материалам:
