3 июля 1882 года
31 декабря 1898 года
1909
1932
1970
1980
— МГТС обеспечивала телефонной связью Олимпийские игры. Было установлено около 80000 телефонов, 350 та
Читать полностью
3 июля 1882 года — основание Московской городской телефонной сети. В этот день состоялось открытие первой ручной телефонной станции системы Гилеланда компании Белла в доме купца Попова на Кузнецком Мосту.
Абоненты будут иметь право выбирать средства платежа среди тех, которые обычно используются в коммерческом трафике. Контракт между оператором и конечным пользователем должен отражать это право. Право на эффективную помощь оператора. Обслуживание клиентов оператора.
Операторы должны иметь специализированный отдел или службу обслуживания клиентов, целью которых является рассмотрение и устранение жалоб и претензий и любых контрактных последствий, вызванных их клиентами. Владельцы отдела или службы обслуживания клиентов будут нести ответственность за связь, если это применимо, с административной процедурой разрешения споров, упомянутой в статье 27, и на которую они направят требуемую информацию, указав номер ссылка, соответствующая соответствующему требованию.
31 декабря 1898 года — открыта первая междугородняя линия Москва-Петербург.
1909 — установлены первые таксофоны.
1932 — создана бесплатная справочная служба «09», в 1937 году — служба точного времени «100».
1970 — установлена первая автоматическая международная связь Москва-Берлин-Прага-Варшава.
1980 — МГТС обеспечивала телефонной связью Олимпийские игры. Было установлено около 80000 телефонов, 350 таксофонов, организовано более 15000 каналов и прямых линий связи. Справочная служба «09» во время проведения игр обслуживала иностранцев на английском, французском, немецком и испанском языках.
Обслуживание клиентов оператора бесплатно должно предоставляться таким образом, чтобы конечный пользователь знал о жалобах, жалобах и, в целом, о всех действиях с контрактным эффектом, который делает абонент. Для этих целей оператор обязан сообщать подписчику ссылочный номер требований, жалоб, запросов или действий. Оператор должен в любом случае признать телефонную линию для представления претензий.
Если средством, разрешенным оператором для рассмотрения жалоб, инцидентов или актов с договорным эффектом, является телефон, последний обязан сообщить потребителю о своем праве запросить документ, подтверждающий представление и содержание жалобы, инцидента или управления через любая поддержка, которая допускает такую аккредитацию.
1982 — открытие музея МГТС, который считается одним из лучших корпоративных музеев по истории связи в России. Уникальным экспонатом является действующая модель первой машинной АТС, введенная в эксплуатацию в 1930 году. Внесена в Книгу рекордов Гиннесса как АТС, проработавшая дольше всех в мире.
1986 —проложена первая волоконно-оптическая линия связи длиной 8,7 км.
В случае телефонного или электронного контракта, если конечный пользователь получает предложение, которое предусматривает применение условий, отличных от общих условий, опубликованных в соответствии со статьей 1, оператор должен отправить в течение 15 дней с момента возникновения договор, документ, в котором выражаются условия предложения, прямо указывая срок их действия.
Обязательства операторов, изложенные в предыдущих разделах, понимаются без ущерба для положений государственного и регионального законодательства об общей защите потребителей и пользователей. Право на быстрые и эффективные способы жаловаться. Без ущерба для процедур посредничества или разрешения споров, которые могут быть установлены компетентными органами в вопросах потребления автономных сообществ, подписчики могут обратиться с жалобой в Министерство электросвязи и в Общество информация.
1989 — созданы два совместных предприятия: АМТ (МГТС-«Теленокия», Финляндия) и «Комстар» (МГТС-Джи-Пи-Ти, Великобритания).
1992 — МГТС стала государственным предприятием. Первый генеральный директор — В. Ф. Васильев. В память о Васильеве учреждена ежегодная премия МГТС его имени, которая вручается лучшим новаторам компании.
Порядок разрешения споров перед Министерством связи и информационного общества, а также его объем и требования регулируются приказом министра промышленности, туризма и торговли. Крайний срок для разрешения и уведомления о решении составляет шесть месяцев.
Министерство промышленности, туризма и торговли может разрешить продление сроков приостановки или прерывания обслуживания по запросу любого абонента, который инициировал процедуру разрешения споров, упомянутую в предыдущем разделе. Право на особые льготы для людей с ограниченными возможностями и с низким доходом.
1994 — Государственное предприятие МГТС преобразовано в открытое акционерное общество.
2002 — вывод на рынок услуги широкополосного доступа в интернет.
2004 — начало замены аналоговых номеров на цифровые.
МГТС и ЗАО «МТУ-Интел» реализовали революционный для рынка Москвы проект «СТРИМ» по подключению к Сети по технологии ADSL, которая пришла на смену коммутируемому доступу и обеспечила гарантированные интернет-скорости при свободной телефонной линии. За год к интернету «СТРИМ» подключились более 100 000 пользователей, что привело к снижению стоимости интернет-трафика и сделало интернет доступной массовой услугой.
Меры по обеспечению доступности услуг инвалидам. В группе лиц с инвалидностью люди, которые слепы или слабовидящие, люди, которые являются глухими или слабослышащими, и / или которые серьезно нарушены в речи, физических недостатках и, в общем, любом другом лице с физическими недостатками, которые явно препятствуют их нормальному доступу к фиксированной телефонной службе или требуют более обременительного использования.
Для целей предыдущего параграфа назначенный оператор должен обеспечить, чтобы имелось достаточное и технологически современное предложение специальных терминалов, адаптированных к различным типам инвалидности, таких как текстовые телефоны, видеофоны или усиленные телефоны для людей с ограниченными возможностями. нарушения слуха или решения, чтобы люди с ослабленным зрением могли получить доступ к содержимому экранов терминалов и обеспечить достаточную диффузию последних.
2006 — начал работу Единый контактный центр. Расширение спектра услуг, связанных с мобильными системами связи: переадресация звонков с домашнего на мобильный телефон, отправка и прием SMS-сообщений со стационарного телефона.
2007 — введены безлимитные тарифы на услугу широкополосного доступа в Интернет.
2008 — МГТС подключила к своей сети более 400 специальных таксофонов для инвалидов-колясочников.
Назначенный оператор должен представить на утверждение Министерству промышленности, туризма и торговли планы по адаптации государственных платёжных телефонов для облегчения доступа пользователей с ограниченными возможностями и, в частности, слепых пользователей инвалидных колясок или низкого размера.
Оператор, назначенный для предоставления универсальной услуги, обеспечивает доступ к телефонным справочникам через Интернет в доступном формате для пользователей с ограниченными возможностями в условиях и условиях доступности, установленных для интернет-страниц государственных администраций в регулировании об основных условиях доступа людей с ограниченными возможностями к технологиям, продуктам и услугам, связанным с информационным обществом и социальными сетями.
2011 — В результате реорганизации ОАО «КОМСТАР-ОТС» в форме присоединения к ОАО «МТС» пакет акций ОАО МГТС, принадлежавший ОАО «КОМСТАР-ОТС» и составляющий 55,7% от уставного капитала ОАО МГТС, в порядке универсального правопреемства перешел ОАО «МТС». Завершена цифровизация сети связи, в результате чего в Москве появилась возможность сохранять телефонный номер при смене места жительства.
Положения настоящего пункта должны выполняться в условиях, установленных в упомянутом королевском указе. Гарантия доступности универсальной услуги. Этот ценовой план будет направлен на пенсионеров и пенсионеров, чей семейный доход не превышает показатель, определенный в любое время Комиссией по делам делегаций правительства по экономике, и будет состоять из применения бонуса в размере квоты высокой и периодической фиксированной пошлиной.
Этот план будет состоять из применения определенного исключения в звонках на услугу телефонной консультации по номерам абонентов и в установлении условий для бесплатного приема счетов-фактур и рекламы информации, предоставляемой другим абонентам фиксированной телефонной связи на условиях предоставления услуг, шрифта Брайля или букв или расширенных символов, без ущерба для предложения о том, что эта информация может быть сделана в других системах или в альтернативных форматах.
2012 — МГТС начала строительство новой оптоволоконной высокоскоростной сети по современной технологии GPON и заявила о стратегии трансформации из традиционной телеком-компании в мультисервисного оператора за счет развития новых сервисов на основе доступа в Интернет.
2013 — компания получила лицензию виртуального оператора (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).
Этот специальный тарифный план будет применяться к звонкам, сделанным из любой точки на национальной территории, которая исходит или направлена на текстовый телефонный терминал, и которые устанавливаются через центр посреднических услуг для текстовых телефонов.
Защита при использовании дополнительных платежных услуг. Дополнительные услуги по ценообразованию. В целях этого королевского указа будут рассмотрены дополнительные услуги по взиманию платы, которые были объявлены таковыми по решению Министерства связи и информационного общества в связи с наличием фактуры, превышающим стоимость услуги электронной связи и в интересах особой защиты прав пользователей.
2014 — старт продаж услуг мобильной связи с предоставлением сим-карт МГТС на базе материнской компании МТС. Пакетные предложения расширены до четырех услуг: широкополосный доступ в Интернет, фиксированная телефония, цифровое ТВ, мобильная связь. МГТС первой среди крупных операторов вывела на рынок интернет-тариф со скоростью до 500 Мбит/с. На сети компании установлена системы распознавания интернет-трафика Deep Packet Inspection (DPI), которая позволяет анализировать различные параметры передачи данных и управлять трафиком определенного типа.
Предоставление услуг, доступ к которым осуществляется посредством набора телефонных номеров, и чьи расходы отображаются по тому же счету, что и соответствующие им, могут выполняться только с помощью числовых кодов, которые были выделены для предоставления тарифных услуг дополнительный.
Права на защиту данных. В отношении персональных данных конечные пользователи имеют право на следующие права. Конечные пользователи услуг электронной связи в своих отношениях с операторами должны выполнять следующие обязательства. Конечный пользователь обязан предоставить оператору экономическое обоснование, согласованное в контракте, когда он получил пособие в соответствии с условиями, предусмотренными в нем.
2015 — компания завершила реконструкцию собственной сети передачи данных, произведя замену медных линий связи на волоконно-оптические по технологии GPON. По данным компании, ее сеть GPON охватывает 3,9 млн или 95 % московских квартир. МГТС вывела на массовый и корпоративный рынок новые интеллектуальные услуги по управлению домом, офисом и городом: «Видеонаблюдение» и «Охранная сигнализация».
Конечные пользователи также будут обязаны соблюдать другие условия, которые действительно включены в контракты, заключенные с операторами. Чтобы иметь право на права, предоставляемые конечным пользователям в настоящих правилах, использование услуги электронной связи требуется для целей, установленных в контракте. В частности, пользователи, выступающие в качестве реселлеров услуги, не имеют права на права, признанные в настоящем положении, без ущерба для тех, которые могут соответствовать ему по контракту и другим применимым правилам.
Конечные пользователи должны использовать оборудование и аппаратуру, соответствие которых было оценено в соответствии с действующим законодательством о проверке соответствия телекоммуникационного оборудования. Для правильного приема услуги электронной связи абонент отвечает за правильную настройку оборудования и устройства, а также за обслуживание сетевых элементов, которые, поскольку они расположены в месте после точки завершения сети, соответствуют пользователю если иное не предусмотрено договором.
2016 — в компании появилось отдельное направление бизнеса — бытовые услуги под брендом МГТС: электрика, сантехника, мелкий бытовой ремонт, сборка бытовой техники и уборка помещений.
