Недавно компания Apple заявила о том, что собирается занять нишу мобильного оператора. Сказать, что мы не удивлены - ничего не сказать, однако мы еще и дотошны. Поэтому подготовили список из пяти компаний - гигантов рынка услуг связи, чтобы проверить: сможет ли «яблочная» корпорация потягаться с этими мастодонтами?
Согласно списку Forbes первая десятка самых больших компаний мира, оказывающих услуги мобильной связи, выглядит вполне себе внушительно. Apple придется хорошенько поработать, чтобы втиснуться хотя бы в первую декаду, однако мы усложняем корпорации задачу. Вот первая пятерка: есть ли шанс?
Цена также не изменилась, поэтому в дополнение к улучшению качества звонка клиент даже не знает, какой стиль и текущую сеть он связывает. Качество связи только немного выше среднего для одного поддерживаемого телефона. . Если мобильный оператор каким-либо образом изменяет условия обслуживания, он должен предоставить его заинтересованным клиентам. И они имеют право выйти из договора без каких-либо штрафных санкций. Поправка к Закону об электронных коммуникациях, принятая в конце сентября Палатой депутатов и направляющаяся в Сенат, меняет условия.
На пятой строчке - Nippon Telegraph and Telephone . Крупнейшая компания мира развернула свою сеть в Японии, оттуда распространив влияние на всю Азию и весь мир. Треть капитала компании контролируется государством, а ее позиции довольно сильны. Для устранения монополии на рынке связи Nippon была поделена на несколько дочерних компаний, что, парадоксально, но укрепило ее позиции на рынке.
Если сенаторы утвердят поправку и подпишут президента, с момента вступления оператора в силу будет оцениваться, насколько изменения в контракте настолько значительны, чтобы информировать их о клиенте и, прежде всего, если они настолько значительны, что могут быть причиной отказа из договора.
Никто не спросил в телекоммуникационном офисе
Штрафы налагаются на срочные контракты - например, большинство контрактов на так называемые безлимитные тарифы, которые продвинули рынок телефонии в прошлом году. Критики поправки утверждают, что форма лоббистов - это форма лоббистов, к которым просто пошли депутаты. И Чешский офис электросвязи не назвал: Поразительно, что авторы поправок не проконсультировались с нашими намерениями с нами, когда они хотят изменить закон, который мы проводим. В то же время он подчеркнул, что Управление будет стоять на стороне клиентов в возможных спорах, которые могут возникнуть в контексте нового законодательства.
На четвертой строчке разместились Vodafone . Компания была основана в Британии, но теперь количество ее пользователей насчитывает около 270 миллионов человек по всему миру. Она оказывает услуги в 25 странах, еще в 42 работает на правах партнерства. Vodafone является одним из самых уверенных игроков рынка, постоянно поднимаясь в подобных рейтингах выше и выше, наступая на пятки своим конкурентам.
Эксперты также предупреждают, что предлагаемое законодательство несовместимо с директивами ЕС, чтобы в конечном итоге Союз мог быть санкционирован. Однако операторы настаивают на том, что даже после принятия поправки и ее вступления в силу их практика почти наверняка не изменится.
Как это видят эксперты? Не мешает ли клиент отказаться от договора, если оператор меняет условия обслуживания? Член Совета Чешского телекоммуникационного бюро. Данное предложение находится в полном противоречии с Европейской универсальной сервисной директивой, которая регулирует защиту потребителей в телекоммуникациях. Европейское законодательство логически требует, чтобы при любой односторонней смене контракта оператором другая сторона могла отказаться от договора без каких-либо санкций. Возможность внесения поправки недопустимо ограничивает только «существенные изменения в контракте, ведущие к ухудшению статуса участника», в дополнение только к тем участникам, у которых есть контракт, содержащий «положение о выплате в случае расторжения договора до истечения срока действия договора».
Третье место отдано AT&T - крупнейшему провайдеру в США. Поглотив несколько средних по объемам выручки компаний, AT&T смогли вырваться на второе место в Америке, немного отставая от агрессивного Verizon. Помимо наращивания количества абонентов, корпорация обладает крупной долей рынка в сегменте производства автоматических телефонных станций. Их поставляют, например, в Россию, где они пользуются большой популярностью.
Депутаты Европарламента решили, что защита потребителей каким-то образом переместится к операторам, которые знают лучше и лучше о том, что такое «существенное изменение» и «ухудшение статуса участника», чем сам потребитель. Магия также заключается в том, что, согласно утвержденному предложению депутатов, оператор больше не должен будет информировать клиентов о фактическом изменении условий контракта, а просто о том, что он опубликовал изменение. Речь идет о том, почему у членов Экономического комитета было такое подавляющее желание ограничить права потребителей, то есть их избирателей.
На втором месте расположился Verizon - оператор, обладающий самой широкой зоной покрытия в США. Абонентская база составляет 115, 78 миллионов клиентов. Большую часть из них компания получила, выкупив долю Vodafone в Америке и тем самым оставив себя практически без конкурентов, если не считать наступающий на пятки AT&T.
И почему, наоборот, они хотели укрепить возможности операторов сделать своих клиентов такими, какими они хотели, и почему Камеру, наконец, одобрили закон, несмотря на уведомление Чешского офиса электросвязи. Надеюсь, что сенат выполнит свою роль, этот прохожий изменится и вернется в Палату депутатов.
Президент Ассоциации операторов мобильной связи. Мы убеждены в том, что поправка к закону продолжает предоставлять участникам срочного контракта полную информацию о возможности прекращения этого договора без штрафа. Применение существующего текста приводит к ряду абсурдных последствий, когда поставщикам телекоммуникационных услуг не рекомендуется вводить какие-либо изменения в контракты. Клиенты часто не понимают связей в соответствии с действующими положениями закона - если нет никаких обязательств по срочным контрактам не договор может быть расторгнут в любое время, а не только на основе изменений условий договора.
Первое место занимает China Mobile - мировой гигант, перегнать который очень сложно любой другой компании. Количество абонентов превышает 750 миллионов, капитализация является самой крупной в мире. Роуминг оператора покрывает 219 стран. Компания медленно распространяет свое влияние на мир, открывая стопроцентные дочерние предприятия в других государствах. Одной из первых стала компания ZoNG, которая уже имеет лицензию и работает в стандарте GSM.
К сожалению, эти последствия не были учтены при последней поправке к этому абзацу года. Мы не ожидаем, что Европейская Комиссия будет рассматривать эту перестановку по-разному. Страны, перенесшие эту часть европейской нормативной базы, также включают Великобританию, которая считается нормативным качеством.
У нас нет радости от приверженности технической поправке, и позиция наших клиентов неадекватно ухудшается. Законодательство о снижении штрафов за досрочное расторжение, право на письменную информацию о договорах, заключенных по телефону или автоматическое продление срочного контракта, будет по-прежнему применяться только к потребителям. Милош Боровичка утверждает, что в романе «участник» стал «потребителем». Хотя участник может быть бизнесменом или бизнесом, он не распространяется на потребителей.
