Лучшее покрытие 4G в Москве среди операторов «большой тройки» - у «МегаФона», хотя разрыв с конкурентами небольшой, выяснили аналитики агентства Content Review. В самих компаниях усомнились в методологии исследования
Первый по тройке
Агентство Content Review проанализировало покрытие сетей 4G у российских операторов «большой тройки» — «ВымпелКома» (бренд «Билайн»), «МегаФона», МТС. Исследование Content Review основано на данных за декабрь 2015 года сервиса Opensignal, который в фоновом режиме собирает информацию пользователей, скачавших его приложение. Аналитики рассматривали столичный регион, ограниченный на карте размером 50х50 км — это территория Москвы и ближайшего Подмосковья, объясняет выбор таких параметров автор исследования и редактор Content Review Сергей Половников.
Имея это в виду, что у этих сетей есть рукава на ближайшее будущее? Вот наше краткое изложение того, что вы можете ожидать. С тех пор услуга была расширена до столичных городов и ключевых региональных центров по всей стране. Хорошей новостью является то, что вложенные данные медленно росли снова, и телекоммуникационные компании также начинают активно менять способ оплаты за чрезмерное использование.
Он еще не действует на всей территории страны. Даже в пределах того же муниципального района всегда доступны не все единицы недвижимости. Сначала активируются только несколько районов или зон. Однако расширение этой технологии идет полным ходом благодаря государственным и частным инвестициям операторов.
Результат исследования — расчет того, какая часть исследуемой территории покрыта сетями 4G у каждого из операторов «большой тройки». В итоге лидером оказался «МегаФон», плотность покрытия сетей 4G у которого составляет 32,2%. «Лидерство компании среди «большой тройки» обусловлено тем, что «МегаФон» первым стал строить сети 4G в Москве и области, поэтому компании и удалось вырваться вперед», — говорит Половников. По состоянию на конец третьего квартала 2015 года в столице и области у «МегаФона» работало 6 тыс. базовых станций с поддержкой LTE, по данным самой компании.
Как проверить оптоволоконный чехол. Просто введите свое сообщество для более точного сравнения между практиками, которые фактически предоставляют услуги в этой области. Каковы скорости оптоволокна в Италии? Типовые тарифы Тима Тима на данный момент являются операторами с самым широким оптоволоконным покрытием в Италии. Он имеет пять тарифов и предлагает 100 мега загрузочных подключений и 20 мега загрузок во многих итальянских городах. В Милане, Турине, Риме, Катании, Перудже, Бари, Болоньи, Реджо-Эмилии, Аверсе, Марсиане, Триесте, Венеции и Флоренции до 300 мегабайт и до 20 мегабайт.
Второе место в исследовании занял оператор МТС с показателем 30,9%, на третьем — «Билайн» с результатом 28,8%. Ни в МТС, ни в «Билайне» не раскрывают число базовых станций. Tele2, четвертый по количеству абонентов в России оператор, запустившийся в столичном регионе 22 октября 2015 года, в исследовании Content Review отсутствует. «Данные по покрытию сетей сервиса Opensignal становятся релевантными и понятными примерно через год замеров», — объяснил Половников.
Предложение Тима для волоконной оптики. Есть более 440 муниципалитетов, которые достигают скорости загрузки 100 мегабайт и 20 мега в загрузках. Представьте себе ситуацию: вы устали от текущего оператора телефонной связи, и вы пытаетесь выяснить, какая телефонная компания вам доверяет. Поэтому вам интересно: кто предлагает лучшие цены? У кого самое быстрое подключение к данным? Кто дает мне лучший охват? Все законные вопросы, и мы добавляем, очень повторяющиеся.
Одним из факторов, которые почти никогда не оцениваются при выборе оператора, является качество помощи. Как мы все знаем, помощь похожа на настоящего друга, вы видите это только во время нужды. Средний клиент на 28-й минуте ожидания в колл-центре. По мере повышения качества предлагаемых услуг и снижения прибыли, тенденция телефонных разговоров заключается в том, чтобы тратить затраты, и часто один из первых отделов напоминает нам об обслуживании клиентов. Делегированные колл-центры в странах, где стоимость рабочей силы дешевле, автоответчики, онлайн-гиды и видеоуроки.
В пределах МКАД все три оператора показывают похожие результаты, в столице они стараются обеспечить максимальное покрытие, отметил Половников. Но за административными пределами Москвы покрытие операторов отличается сильнее, поскольку они уделяют неравнозначное внимание тому или иному городу, объяснил он. Компания при планировании строительства своих сетей опирается на анализ «больших данных», чтобы развивать связь там, где это действительно необходимо, рассказала РБК представитель «ВымпелКома» Анна Айбашева.
К сожалению, найти человека, эмпатического и способного оператора становится все труднее. По этой причине мы решили помочь вам выбрать следующего оператора, периодически публикуя рейтинг лучших служб поддержки ведущих итальянских операторов телефонной связи. Мы будем публиковать эти исследования каждые 4 месяца, анализируя данные, которые мы собираем ежедневно на страницах нашего сайта. В частности, в наших исследованиях для каждого оператора мы оцениваем следующие характеристики.
Скорость ответа Оператор вежливость способность решать проблемы Общая удовлетворенность. Результатом этого последнего анализа является облако слов, то есть набор ключевых слов, который подчеркивает повторяющиеся проблемы, о которых сообщают пользователи. Таким образом, мы надеемся, что сможем помочь вам выбрать следующего оператора сотовой связи.
Приложение Opensignal пользователи по всему миру скачали около 15 млн раз, отдельных данных по пользователям в каждом регионе сервис не публикует. При этом только в Москве и области, по данным на конец сентября 2015 года, операторы обслуживали 41,3 млн сим-карт, писали «Ведомости» со ссылкой на AC&M-Consulting.
Получите все наши анализы по электронной почте
Система, конечно, не идеальна. Данные не являются статистически значимыми, поэтому мы не претендуем на то, чтобы иметь правду в кармане, а только истинное представление о состоянии телефонного рынка в Италии. Как упоминалось ранее, это всего лишь первый анализ, и мы стремимся улучшить ваш вклад в течение нескольких месяцев.
Телефонные операторы: что предлагает лучший сервис?
Анализ телефонных компаний. Результаты доступны в эпидемии ниже. Перейдем к первому анализу: скорость ответа. Второй анализ, с другой стороны, измерил любезность операторов. Третий анализ - это, пожалуй, самый важный момент, а именно способность службы решать проблемы.
Разошлись в оценках
Опрошенные РБК аналитики не проводили исследований, подобных Content Review, и затруднились оценить показатели покрытия сетей 4G российских операторов. Такое исследование правильнее было бы проводить не по всей территории Москвы и области, а только там, где действительно проживают или находятся люди, тогда показатель покрытия с 30% вырос бы до 70-80%, считает гендиректор агентства Telecom Daily Денис Кусков. Однако, на его взгляд, итоги исследования Content Review корректны.
Общий опыт отражает сильные стороны, отмеченные в предыдущих пунктах. В следующем анализе мы выясним, является ли это переходным явлением или существует ли реальное снижение удовлетворенности. Наконец, Три находится на американских горках. Это тенденция, которая определенно надеется на ближайшие месяцы.
Это завершает наш первый анализ услуг по оказанию помощи ведущим итальянским операторам телефонной связи. И если вам понравилось, поделитесь им со своими друзьями в социальных сетях, используя кнопки ниже! Наконец, если вы хотите загрузить весь образ, чтобы опубликовать его на своем сайте или в социальных сетях.
«Комментировать исследование сложно, поскольку непонятна методика», — отметила представитель «МегаФона» Юлия Дорохина. Она отметила лишь, что сеть четвертого поколения оператора «обеспечивает сплошное покрытие не только в Москве и ближайших городах-спутниках, но и еще в 80 городах Московской области».
Представители МТС и «Билайна» усомнились в корректности методологии исследования агентства Content Review.
«Судя по описанию методологии, Opensignal cобирает информацию по покрытию только в тех местах, которые посещают его пользователи. Получается, что там, где их нет, нет и покрытия, а с этим мы не можем согласиться», — отметила Айбашева. По данным на конец третьего квартала, сети 4G «Билайна» были доступны более 90% населения Москвы и 25-30% населения области, рассказала она.
С Айбашевой согласен и представитель МТС Дмитрий Солодовников. Исследование Content Review учитывает лишь данные с ограниченного числа устройств, на которых установлено приложение Opensignal, поэтому не может отражать покрытие сетью операторами, заявил Солодовников. По его словам, абоненты самостоятельно оценивают качество связи, «не опираясь на «независимые замеры», которые не дают реальной информации о скоростях мобильного интернета или качестве связи». Сеть 4G МТС действует более чем на 95% территории столицы внутри МКАД, сообщил Солодовников.
Впрочем, в оценке лучшего покрытия сетями 4G в столичном регионе представители МТС и «Билайна» разошлись. По словам Айбашевой, именно у « Билайна» лучшее покрытие 4G в Москве и в области до зоны Московского малого кольца: она ссылается на исследование компании DMTEL, проведенное в декабре 2015 года. Представитель МТС утверждает, что лучшее покрытие 4G в Москве у МТС — «за счет использования многодиапазонных сетей». «Об этом, в частности, свидетельствуют наши сравнительные тесты покрытия и скоростей мобильного интернета», — сказал Солодовников.
Москва в лидерах
Агентство Content Review на основе данных Opersignal проанализировало покрытие 4G не только в Москве и области, но и в столичных регионах еще девяти стран Европы — Великобритании, Испании, Германии, Чехии, Польши, Дании, Швейцарии, Венгрии и Ирландии. Выбор в Content Review объяснили «доступностью официальных операторских карт покрытия сетью 4G».
Результаты проведенного исследования показали, что плотность покрытия в Москве и ближайших городах Подмосковья в разы превышает плотность покрытия в столицах других стран.
Кроме того, в Content Review выяснили, что официальные карты покрытия европейских операторов и реальная ситуация «сильно отличаются». Например, оператор Vodafone в Берлине заявляет о покрытии на уровне 89,4%, но исследование показало, что покрытие не превышает 11,7%. В Праге тот же оператор сообщает о покрытии 94,2%, но по итогам исследования этот показатель составил лишь 7,7%. «В России операторы преувеличивают покрытие значительно меньше, чем их европейские коллеги», — отметил Половников.
Минкомсвязи выпустило всероссийскую «народную карту» качества покрытия сетями сотовой связи. Наполнением карты занимаются сами абоненты
Вышка сотовой связи (Фото: Lori)
Карта Минкомсвязи
Минкомсвязи опубликовало карту покрытия территории России сетями сотовых операторов, она появилась на сайте министерства в январе. Карта аккумулирует информацию о сигнале в сетях 2G, 3G и 4G 17 мобильных операторов по всей стране. Мощность сигнала оценивается от «очень слабого» до «очень сильного»: чем лучше связь, тем ярче цвет на карте.
Для наполнения карты министерство выпустило специальное мобильное приложение «Качество связи». Оно собирает данные скачавших его пользователей о мощности сигнала сотовых операторов. Таким образом абоненты операторов становятся сборщиками и поставщиками информации об уровне сигнала.
Приложение «Качество связи» разработало подведомственное Минкомсвязи предприятие НИИ «Восход». Оно давно работает над крупными государственными IT-проектами — например, «Восход» создавал автоматизированную систему «Выборы» для проведения голосований. «Качество связи» — это первое мобильное приложение предприятия в Google Play, а в магазине App Store (для пользователей гаджетов Apple) и вовсе нет разработанных НИИ приложений.
Идея проекта — составление «народной карты», которая позволит абонентам сравнивать покрытие операторов в режиме онлайн, рассказал РБК представитель Минкомсвязи. По его словам, отдельных инвестиций в запуск приложения не было, оно создано «в рамках текущей деятельности» «Восхода». В 2014 году выручка НИИ, по данным СПАРК, составила 2,1 млрд руб., что на 60% больше, чем годом ранее, а прибыль компании — 63,5 млн руб., что втрое превышает аналогичный показатель за 2013 год.
Протестировать приложение «для публичного мониторинга качества связи» в конце января призвал министр связи Николай Никифоров в своем микроблоге в Twitter , также он опубликовал ссылку для скачивания приложения в магазине Google Play для пользователей мобильной платформы Android. На данный момент приложение скачали от 1 тыс. до 5 тыс. раз (более конкретных цифр в Google Play не приводится).
Текущего числа пользователей приложения пока недостаточно для репрезентативности исследования качества связи по всей России, считает гендиректор «ТМТ Консалтинга» Константин Анкилов. Пять тысяч абонентов — это только десятки людей на каждый регион, для сравнения — в сетях операторов «большой четверки» зарегистрированы свыше 243 млн сим-карт по всей стране. Впрочем, такое приложение и исследование — это «лучше, чем ничего», считает Анкилов.
В будущем министерство планирует измерять не только покрытие, но и скорость соединения мобильного интернета, отметил собеседник РБК. Точных сроков запуска он не назвал. На вопрос о том, планируется ли выпустить версии для других операционных систем, помимо Android, представитель министерства не ответил.
Операторы ни при чем
Сами мобильные операторы не участвуют в этом проекте, сообщил представитель министерства. Представители МТС и «Т2 РТК холдинг» (бренд Tele2) подтвердили, что их компании непричастны к созданию приложения и карты. Представители «МегаФона» и «ВымпелКома» (бренд «Билайн») не стали комментировать, участвовали ли их компании в обсуждении или разработке сервиса.
О намерении создать приложение, показывающее качество покрытия, Минкомсвязи сообщало на заседании рабочих групп в Ассоциации документальной электросвязи (все операторы «большой четверки» являются ее членами), но никакой информации о самом сервисе, методологии и сроках его запуска операторы не получали, рассказал РБК источник, близкий к одному из операторов.
Сервис от Минкомсвязи отображает результаты замеров сигнала в открытом море, вне зоны действия сетей связи, а также отражает данные о покрытии ряда российских операторов, например, на Мальдивских островах, в Иордании, Тунисе и в других частях земного шара, где эти компании не работают, поэтому «непонятно, что конкретно замеряет данное приложение», отметил источник РБК, близкий к одному из операторов «большой четверки».
Методика любого тестирования должна быть универсальной и согласованной со всеми операторами, считает представитель МТС Дмитрий Солодовников. «Любой результат пользовательского теста нужно трактовать не столько как показатель качества услуг, сколько как уровень клиентского опыта, который может получить абонент с учетом ограничений его абонентского оборудования и тарифа», — отметил Солодовников.
Представитель «МегаФона» Юлия Дорохина надеется лишь, что анонсированное приложение Минкомсвязи «использует объективную методику оценки качества мобильной связи». У Tele2 создано для своих клиентов отдельное приложение для оценки качества связи, которым пользуются уже «десятки тысяч» абонентов, рассказал представитель компании Константин Прокшин.
Создание другого, похожего на сервис Минкомсвязи, приложения в прошлом году обсуждалось в рабочей группе в Союзе LTE (объединяет «ВымпелКом», «МегаФон», МТС и акционера Tele2 «Ростелеком»), напомнил Солодовников. Тогда инициатором выступал Роскомнадзор, который предлагал операторам профинансировать разработку, уточняет источник, близкий к одному из операторов «большой четверки». Ему неизвестна судьба инициативы Роскомнадзора. По словам Прокшина (Tele2 принимает участие в рабочих группах Роскомнадзора), обсуждение приложения «находится на начальном этапе».
Представитель Роскомнадзора не ответил на запрос РБК.
