Однако от них не будет никакой пользы, если не понимать, что происходит. В этой статье в общих чертах будут описаны показатели эффективности социальных сетей, которые необходимо измерять при , а также даны советы, как использовать их, и на которых нужно сосредоточиться.
1. Отслеживание роста аудитории благодаря социальным упоминаниям
Не самая важная, но ключевая метрика для понимания влияния, оказываемого в социальных сетях — социальные упоминания.
Проще говоря, эта метрика показывает, сколько людей говорит о бренде (или контенте и индустрии) в соцмедиа. Как много разговоров о бренде? Говорят ли люди о данной индустрии/предложениях?
Социальные упоминания немного сложнее, чем просто подсчет упоминаний в твитах и хэш-тегах. Нужно измерять не только посты и сообщения, связанные с брендом, но и сколько людей говорит о нем.
Обычно, есть три способа сделать это:
- @Username: Этот просто. Когда люди добавляют имя пользователя в твите, пользователь получает уведомление. Обычно это называется упоминанием.
- Упоминания бренда: То же упоминание, но без “тегирования” имени пользователя. В таких случаях уведомления не приходят, и это может быть проблемой, но есть инструменты, которые могут отслеживать эти упоминания.
- Хэш-теги: Самый распространенный способ, которым люди говорят о бренде, особенно если он хорошо известен. Сюда также входят хэш-теги, связанные с мероприятиями, продуктами и кампаниями.
Увеличение масштаба “социальных упоминаний” зависит в большой степени от других стратегий маркетинга и контента. Если аудитория не говорит о компании, возможно, та должна лучше доносить свое послание. Можно пробовать различные послания, прежде чем найдется наиболее подходящее. Нужно смотреть, что найдет самый лучший отклик у аудитории.
Возможно, контент недостаточно впечатляет их. Тогда нужно вернуться к началу и посмотреть, чего хочет аудитория. Они предпочитают визуальный или текстовый контент? Всесторонние руководства или короткие (возможно, юмористические) видео? Изучение потребителей поможет найти ответы на эти вопросы.
Инструмент вроде Ahrefs может помочь измерить количество внешних ссылок на сайт. Хотя может казаться, что это не так важно для соцмедиа, это может помочь найти свой самый популярный контент.
Это можно сделать также с помощью поисковой консоли Google:
Нужно определите, какой контент вызывает самый лучший отклик в остальной части сети, а затем приложить дополнительные усилия для его продвижения в социальных сетях. Органическое и оплаченное распространение гарантирует, что охват будет максимально возможным.
2. Охват публикаций
В то время как предыдущая метрика определяет, сколько люди говорят о бренде, охват определяет, сколько людей увидело контент, распространяемый брендом.
Поэтому охват — хороший индикатор потенциального размера аудитории. Он измеряет, как далеко контент и послание бренда распространяются по социальным сетям. Например, во Вконтакте и в Facebook, “общий охват” показывает количество людей, которые видели публикацию.
Охват подсчитывается, когда контент появляется в чьей-то ленте новостей. Эта метрика делится на три разных типа:
- Органический охват: количество людей, которые увидели пост/твит в своей ленте. Эту метрику становится труднее поддерживать, так как различные социальные алгоритмы уделяют больше внимания постам, которыми поделились друзья, родственники и подписчики.
- Вирусный охват: количество людей, которые увидели контент в результате расшаривания в социальных сетях.
- Платный охват: количество людей, которые увидели контент благодаря продвижению поста.
Оплата продвигаемых публикаций стала популярным методом распространения контента из-за проблем с органическим охватом:
Конечно, бюджет может стать проблемой. Нужна гарантия, что бренд получит лучшие результаты от каждого доллара, потраченного на рекламу. Поэтому лучше проверять контент органически, прежде чем продвигать его далее на платных рекламных социальных платформах.
Допустим, компания делится десятью записями из блога со своими подписчиками на Facebook и Вконтакте. Из них у двух был лучший коэффициент кликабельности и большое количество репостов. Поскольку этот контент нашел лучший отклик у аудитории, можно с уверенностью рекламитровать его через продвигаемые публикации.
Также нужно убедиться, что этот контент увидит подходящая аудитория. Таргетинг важен, и поможет направить контент людям, похожим на тех, которые уже проявили интерес к нему.
- Индивидуальная аудитория: нужно загрузить свой список клиентов или подписчиков, и Facebook и Вконтакте настроит таргетинг на основе их демографических данных и интересов, предполагая, что эти клиенты привязали адреса электронной почты к своим профилям.
- Похожая аудитория: используются данные о нынешних поклонниках и людей, взаимодействующих с постами, для таргетинга похожих людей.
Когда таргетинг настроен, пора проявить креативность в своем послании. Стоит начать с того же текста и изображений, которые использовались при органическом распространении публикаций. Но важно испробовать новые подходы, чтобы убедиться, что компания получаете все возможное от своего контента.
Несмотря на то, что продвигаемые публикации могут помочь получать быстрые победы, нужно также провести оптимизацию для органического охвата. Быстрые и действенные подсказки, как сделать это:
- Оптимизировать свой профиль: Использовать свои целевые ключевые слова во всех социальных профилях, чтобы облегчить их нахождение. Удостовериться, что описания в профиле написаны понятно.
- Быть ближе к людям: Удостовериться, что речь и в постах и в личном общении с пользователями, похожа на разговоры, которые происходят в реальной жизни.
- Делиться правильным контентом: Публиковать образовательный и интересный контент, который будет представлять ценность для людей. Явно рекламные посты редко способствуют вовлечению.
- Заручиться помощью сторонников: Некоторые из читателей более преданы компании и любят ее контент больше, чем остальные. Нужно выявить таких клиентов и подключить их к распространению контента.
- Взаимные репосты: Делиться контентом других брендов. Это даст возможность построить отношения с другими брендами и увеличить свою видимость.
3. Построение доверия и взращивание клиентов с помощью вовлечения
Вовлечение пользователей — безусловно, самая важная социальная метрика из всех. Она измеряет взаимодействие людей с брендом и его контентом во всех социальных сетях.
Вовлечение определяется действиями, которые пользователи совершают с постами, твитами и историями. Например, комментарии, лайки и шеры, репосты.
Чем больше вовлечения получают посты, тем выше будет вирусный охват. И хотя легко рассматривать эти действия как одноразовые события, они должны быть индикатором долговременных отношений с аудиторией.
Высокое вовлечение означает, что аудитория знает компанию и доверяет ей. Это — индикатор, что удалось создать сообщество вокруг своего бренда.
При измерении вовлечения нужно обратить внимание на следующие показатели эффективности социальных сетей:
- Лайки и шеры: самые легкие метрики для отслеживания. От Вконтакте до YouTube, лайки и шеры — универсальные действия, которыми пользователи могут выразить свое отношение к контенту.
- Рост аудитории: количество подписчиков, приобретенных за определенный период. Отслеживание темпа появления новых подписчиков может повлечь за собой изменения в графике публикаций и их частоте.
- Соотношение подписчиков и подписок: оно показывает авторитет в соцмедиа. Если у профиля 500 подписок, но только 90 подписчиков, это может оттолкнуть других людей.
- Упоминания аудитории: как отмечалось ранее, пользователи, которые упоминают бренд, могут помочь определить самых активных членов аудитории (не говоря уже о повышении общего охвата).
Чтобы повысить вовлечение, нужно делиться вовлекающим контентом. 82% пользователей Twitter смотрят видео на этой платформе, что означает, что нужно рассмотреть добавление видео в свой арсенал контента (если его там еще нет).
Видеоконтент также можно повторно использовать в разных сетях. Видео с YouTube длиной 7 минут можно превратить в несколько более коротких клипов для Facebook и Twitter. Затем можно использовать более короткие клипы в качестве кратких обзоров в Snapchat и Instagram Stories.
Не так важно, снимаются ли клипы на смартфон или на полноценное студийное оборудование — главное, чтобы они рассказывали востребованные истории.
4. Побуждение к действию с помощью влияния
Последнее в списке, но не по важности – влияние. Учитываются влияние, которое бренд оказывает на свою аудиторию, а также воздействие тех, кто говорит о бренде, на их собственную аудиторию.
Хотя это может быть спорным признаком социального успеха, нельзя отрицать его важность. На самом деле многие считают, что влиянию, которое бренд оказывает на свою аудиторию, намного важнее, чем ее размер.
Нет универсального способа измерить влияние, но есть надежные источники. Например, Klout — отличный инструмент для измерения собственного влияния, а также влияния аналогичных компаний и конкурентов.
Увеличение своего влияния — долгий процесс. Необходимо постоянно доставлять аудитории ценный контент, и обеспечивать платформу для вдохновляющих разговоров.
Это означает, что придется начать этот разговор самостоятельно, войти в контакт с читателями, отвечать на их сообщения и твиты, предлагать помощь и просто говорить с ними как человек.
Также нужно делать это с другими лидерами мнений в своем пространстве. Не только в социальных сетях, но и в других сообществах, с которыми они взаимодействуют. Комментирование и расшаривание контента, который они создают, также может быть полезным.
Необходимо проводить конкурсы и мероприятия, и поощрять подписчиков принимать в них участие. Изучать, как люди используют определенные хэш-теги, и создают контент на эти темы.
SEMrush размещают еженедельные разговоры под хэш-тегом #semrushchat, чтобы завести разговор на определенную темы:
Они получают инсайты и создают посты в блоге на их основе, тем самым получая максимальную выгоду от пользовательского контента.
Эти примеры призваны пробудить креативность. Всеобъемлющая тема — ценность, которую они поставляют, и разговоры, которые они вдохновляют. Контент и послание каждого бренда должны делать то же самое.
Вместо выводов…
Есть десятки метрик, которые помогают определить успешность в социальных сетях. Клики, конверсии и окупаемость инвестиций — настоящий ориентир маркетолога, но они бесполезны без «ступенек», описанных в общих чертах в этой статье.
Есть много методов и инструментов для измерения этих метрик, но важнее не то, как их измерять, а то, как их улучшать.
5 (100%) - 1 оценокИтак, вы создали профиль в Twitter для своей компании, группы в Facebook и Вконтакте тоже в деле. Вы отвечаете (отвечаете же?) на вопросы ваших потенциальных клиентов, используете сервисы отложенных публикаций , чтобы размещать контент в соцсетях в идеальное время, подписываетесь на вашу целевую аудиторию в Twitter, чтобы получить 8-15% заветных обратных подписок, благодарите ваших поклонников за их поддержку.
Но кроме этого, что вы делаете для того, чтобы отследить эффективность активностей в социальных сетях и увеличивать трафик и количество продаж? Если вы вовлекаете аудиторию в социальных сетях, вы должны уметь рассчитать конечный выхлоп. Как же еще вы поймете, в правильном ли направлении работаете и хочет ли вас слышать и взаимодействовать с вами ваша ЦА?
Звучит тяжело, но рассчитать показатели эффективности маркетинга в социальных сетях проще, чем кажется, учитывая такие показатели, как коэффициент вовлечения (engagement rate), охват и рост подписчиков (Reach and Follower Growth), привлечение клиентов (Acquisition) и ассоциативную и прямую конверсии (Assisted and Direct Conversion).
Оценка эффективности маркетинга в социальных сетях
Коэффициент вовлечения (Engagement rate)
Начнем со всем известного коэффициента вовлечения. Для понимания интересен ли ваш контент вашей аудитории, вы можете отслеживать такие метрики вовлечения, как количество комментариев (conversation) , одобрение или количество лайков (applause) , количество репостов (amplification) . Эти метрики показывают общий объем активностей в ваших аккаунтах социальных сетей. Значат ли они что-то сами по себе?
Рассматривая отдельно количество лайков, репостов, комментариев, как и количество подписчиков, можно столкнуться с вводящим в заблуждение «театром успеха », в котором рост отдельных метрик (от числа лайков до количества подписчиков и регистраций) рассматривается как несомненный показатель эффективности маркетинга в социальных сетях. В действительности эти показатели, оторванные от других данных, не влияют ни на что, кроме как на ВАУ-эффект.
В свою очередь, общее количество этих метрик (объем) может быть использовано для расчёта более важных показателей: коэффициента вовлеченности и (в некоторых случаях) стоимости вовлечения.
Коэффициент вовлеченности отвечает на два главных вопроса:
- Насколько актуален и интересен контент, который вы публикуете?
- Общаетесь ли вы с теми людьми, которые действительно хотят услышать вас?
В зависимости от конечной информации, которую вы хотите получить, вы можете рассчитать вовлеченность вашей аудитории, разделив общее количество лайков, репостов и комментариев за определенный период на общий охват, количество подписчиков:
Вовлечение / Общий охват
Расчёт коэффициента вовлечения в зависимости от охвата ваших публикаций (как среди подписчиков, так и сторонней аудитории) отлично подходит для оценки качества контента, но может перестать адекватно отражать ситуацию при значительном росте охвата.
Вовлечение / Подписчики на определенную дату
Этот способ расчёта дает вам на выходе относительно стабильный показатель, который позволяет оценить, насколько вовлечена ваша, уже сложившаяся аудитория. Рассчитав его по дням и представив результаты в графике (вы можете следить за изменением в SMM сервисе KUKU.io), можно оценить эффективность вашего контент-маркетинга за последнее время и, изменяя и дополняя его, следить за ростом или падением вовлечения.
Формула, на которую вы, наверняка, уже натыкались:
Коэффициент вовлечения можно посчитать для платных кампаний, разделив полученное вовлечение на количество просмотров постов, для конкретного поста, разделив на количество постов за конкретный день. Есть и другие способы, зависящие от ваших целей.
На этом этапе для платных кампаний в соцсетях (продвижение отдельных публикаций) может быть также оценена стоимость вовлечения (объем вовлечения / потраченные средства) . Но важна ли эта оценка, если вы можете посчитать стоимость нового подписчика, пришедшего с этой кампании, а также его конверсию в конечную цель – регистрацию/покупку и т.д.? Скорей всего, эта оценка будет интересна только для рекламного агентства и его клиентов (поправьте в комментариях, если не так) .
На коэффициент вовлечения влияют, в первую очередь, контент , который вы публикуете, время , в которое вы публикуете, понимание аудитории , на которую вы целитесь.
Рост числа подписчиков тоже влияет на конечный процент вовлечения, но зачастую не в ту сторону, на которую вы можете рассчитывать. С каждым новым подписчиком общая характеристика вашей аудитории меняется, и, разделив вовлечение на выросшее количество подписчиков и охват, мы получим меньший конечный результат. Эти показатели стоит рассматривать вместе.
Охват и рост подписчиков (Reach and Follower Growth)
Большинство компаний ставят для себя основной целью присутствия в социальных сетях генерацию лидов . Но давайте с самого начала. Для того, чтобы начать привлекать трафик из социальных сетей к себе на сайт или сразу же совершать продажи, вам нужны (вовлеченные) подписчики и охват .
Под охватом подразумевается количество уникальных пользователей, которые увидели ваш контент. Охват влияет на все: на вовлечение, на лайки, комментарии, клики, фидбек, на вовлечение.
Охват может быть, как определенной публикации , так и вашей страницы в целом . Почему важно разделять? Публикуя один раз в неделю, ваш пост может получить большой охват, но охват страницы окажется крайне низким. Если вы постите слишком часто (допустим, 5 раз в день), невысокий охват отдельных публикаций будет компенсирован высоким охватом вашей страницы. Стоит ли склоняться в крайность? Конечно, лучше всего найти золотую середину.
В Facebook охват также делится на органический (люди, увидевшие ваш пост у себя в ленте), виральный (друзья пользователя увидели пост у себя в ленте, когда тот откомментировал пост или поделился им), платный (охват продвигаемых постов).
Одним из трендов последних лет является стремительное снижение органического охвата Facebook. И мне кажется невероятно точным английское определение происходящего в Facebook – «pay-to-play» («заплати, чтобы поиграть») .
Любимое. Потенциальный охват . К сожалению, потенциальный охват, предлагаемый соцсетями, — красивые цифры, оторванные от реальности. Вы можете разместить супер-вирусный событийный контент, но вы и близко не подберетесь к впечатляющим цифрам, которые вам преподносят социальные сети. Рост вашей аудитории и показатели вовлеченности, несмотря на то, что не выглядят настолько эффектно, являются более реальной оценкой потенциального охвата.
Для оценки потенциального охвата вне ваших подписчиков и увеличения вашей аудитории вы можете начать с подсчета количества друзей ваших вовлеченных подписчиков, оценки аудитории ваших конкурентов, а также подсчета вовлеченных пользователей, еще не являющимися вашими подписчиками . Подкрепите полученную информацию сегментацией пользователей по вовлеченности и географии, сравните портреты старых подписчиков и новых.
Определив и изучив основные группы, на которые вам необходимо влиять, вы сможете самостоятельно оценить потенциальных охват и составить свой собственный по-настоящему эффективный список growth-hack-ов для социальных сетей.
Привлечение клиентов (Acquisition)
Несмотря на то, что трафик пользователей из социальных сетей в большинстве случаев значительно уступает органическому трафику из поисковых систем, процент повторных визитов из социальных сетей в несколько раз обгоняет показатели Google. Вы можете проверить это в Google Analytics прямо сейчас.
Говоря о привлечении пользователей из социальных сетей, невозможно не начать с частоты переходов на ваш сайт . Показатель делит визиты вашего сайта на две основные категории: новые и повторные . В то время как повторные переходы отражают эффективность вашего контента в социальных сетях и вовлеченность аудитории, новые переходы показывают, действительно ли, увеличивая «охват», вы получаете и рост числа самих переходов.
Что может влиять на привлечение пользователей из социальных сетей? Конечно же, в первую очередь, это контент , который вы публикуете, и то, как вы взаимодействуете со своей аудиторией .
Среди множества стратегий увеличения переходов из социальных сетей, мне кажутся особенно интересными:
Twitter.
Участие в чатах в Twitter. Чаты в Twitter – отличная возможность пообщаться одновременно с большим количеством людей, заинтересованных (или которые могли бы быть заинтересованы) в вашем продукте. Чем чаще вы участвуете в чатах в Twitter, тем больше вас узнают. Также вы можете использовать чаты для продвижения ваших статей из блога , релевантных теме чата. вы можете найти большой список популярных чатов.
Влияние на лидеров мнений. Выделите влиятельных людей в вашей сфере и людей, которые часто упоминают интересные вам ключевые слова, и добавьте их в приватные списки Twitter. Связывайтесь с 2-3 пользователями из вашего списка в день. В этом случае, твиты не должны быть обязательно связаны с вашим брендом и могут затрагивать смежные темы. Если вы все-таки хотите публиковать ссылки на ваш сайт и при этом не выглядеть спаммером, попробуйте давать ссылки на полезный контент в вашем блоге.
Facebook и Вконтакте.
80% пользователей социальных медиа предпочитают связываться с брендами через Facebook и Вконтакте . Почему? Потому что это быстрее, чем через email. 50% ожидает получить поддержку в социальных сетях, и только 23% присутствующих в социальных сетях брендов действительно предоставляет ее. Вы наверняка слышали, что опыт плохой поддержки разлетается очень быстро. Но к счастью, позитивный опыт разлетается очень быстро тоже, срабатывает сарафанное радио. Пользователи хотят общаться с вами через социальные сети, так дайте же им такую возможность.
Для LinkedIn основными стратегиями привлечения могут быть поиск и знакомство с влиятельными людьми , участие в обсуждениях групп , репост ваших статей из блога и т.д..
Все стратегии привлечения в социальных сетях действительно достойны отдельной колонки. Но я бы хотела вернуться к оценке эффективности. Будете ли вы брать за критерий качество выстраиваемых отношений? Нет. Говоря об эффективности и ROI, вы сравниваете затраченные средства и время с конкретными достугнутыми целями .
Потому что любые построенные отношения с аудиторией в социальных сетях бесполезны без конверсии. Поэтому, если вы решили измерять реферальный трафик из социальных сетей, сделайте еще один шаг и измерьте конечную конверсию в регистрации или покупки.
Прямая и ассоциированная конверсия (Conversion)
Давайте начнем этот блок с четырех основных путей, по которым пользователи социальных сетей могут прийти к вам на сайт:
- Соцсеть > Прямая ссылка на сайт
- Соцсеть > Статья в блоге со ссылкой на главную страницу > Лид
- Соцсеть > Gated content (для того, чтобы попасть на статью или скачать что-либо, необходимо авторизоваться или оставить информацию о себе) > Лид
- Соцсеть > Статья в блоге > Форма регистрации, размещенная в блоге
Пути разные и не все приведут мгновенно к желаемому эффекту – регистрации, продаже и т.д.. Перед тем, как привлечь пользователей на ваш сайт и заставить их вернуться, вы должны четко обозначить вашу конечную цель: какую конверсию вы хотите видеть в продажи или другие желаемые действия?
В то же самое время, необходимо решить для себя, что переходы и конверсия не будет достигаться исключительно продающими постами, ведь постоянное размещение такого контента – самый верный способ потерять аудиторию.
Начать рассчитывать конверсию можно с последнего клика , переходов из социальных сетей по вашим ссылкам, прикрепляя к ним UTM-теги. Но прямые переходы не дают полной картины о том, насколько эффективно вы строите отношения и создаете в социальных сетях лояльную к вашему бренду аудиторию.
Большинство ваших постов и твитов не сделают вам продажу, но вы можете закрыть цель потенциальными клиентами, которые зашли на ваш сайт повторно. На этом моменте появляются Ассоциированные конверсии Google Analytics :
Ассоциированные конверсии происходят в тех случаях, когда пользователь переходит на ваш сайт, затем закрывает его, не осуществив конверсию, но впоследствии возвращается и все-таки совершает ее. Чем выше эти значения, тем больший вклад вносит социальная сеть.
Сравнивая Ассоциированные конверсии с конверсиями по последнему клику Google Analytics, вы можете определять, какие социальные сети идеально подходят для поддержания отношений с существующими клиентами, а какие для ведения и совершения новых сделок.
Итак, когда вы знаете и умете рассчитать эти показатели, активности ваших подписчиков в социальных сетях перестают быть эфемерным показателем эффективности, «театром успеха», и становятся основой для расчёта вовлечения и ROI, оценки качества приходящего трафика, а также эффективности вашего контент-маркетинга.
Что такое охват аудитории ВКонтакте и Яндекс Директ.
Охватом называется объем показов объявлений уникальным пользователям, и он во многом определяет эффективность кампании. Как — на разных площадках свои нюансы. Но и в ВК, и в Директ — много потенциальных клиентов, увидевших Вашу рекламу лучше, чем какая-то их часть, Вы просто потеряете возможный трафик.
Есть два понятия:
- Предполагаемый охват целевой аудитории — цифра, предоставляемая рекламной системой. Он подразумевает количество всех уникальных пользователей, которые потенциально могут увидеть объявление исходя из Ваших настроек. Но даже при соблюдении всех рекомендаций указанное количество просмотров никогда не будет достигнуто — не все пользователи сидят в интернете постоянно, это только ориентир.
- Фактический — название говорит за себя.
Что влияет на показатель и как его увеличить?
ВКонтакте и другие соцсети.
Посмотреть в ВК количество подписчиков, которых охватывает Ваша рекламная кампания, можно справа от настроек параметров. Зависит показатель от выставленных таргетингов — чем больше Вы ими сужаете аудиторию, тем меньше предполагаемый объем уникальных просмотров.
Простой пример: при широком таргетировании
С более узким
Все разрешенные фильтры: по интересам, географии, участию в группах и т.д. уменьшают количество показов уникальным пользователям, но дают более целевой трафик. Ведь всем нужны конверсии, а не просто клики. Поэтому, чем точнее Вы настроите прицел на потенциальных клиентов, тем более эффективной будет реклама.
То же самое касается кампаний в MyTarget и Facebook.
Но это предполагаемый охват ЦА. По факту показатель будет другим в зависимости от следующих настроенных параметров:
- Цена клика — чем ниже выставите, тем меньше пользователей соцсети охватите из потенциально возможных.
- Настроенные форматы рекламы — используйте в одной кампании все: и графические, и текстово-графические, и другие доступные в источнике. Это позволит показываться на разных устройствах и площадках, где могут находиться уники.
- Ограничение демонстрации объявлений одному человеку. Здесь все просто — выставляйте максимальное ограничение в 100 показов (для ВК Таргет), опять же, для максимального числа просмотров уникальными пользователями.
- Вначале старайтесь точнее попасть в ЦА, экспериментируйте с ее сегментами, анализируя CTR и конверсию. По мере получения положительной статистики увеличивайте охват — потихоньку добавляйте группы аудитории, расширяя таргетинги и следя за показателями по конверсиям.
- Начинайте с минимальной ставки за клик. При недостаточном количестве показов поднимайте цену перехода по минимальному шагу, контролируя статистику, чтобы не уйти в минус.
Как увеличить охват аудитории в Директ.
Здесь показатель определяет объем получаемого трафика, и, конечно, охватить как можно больше целевых пользователей — задача любого рекламодателя.
На охват в Яндекс Директ на поиске влияют следующие факторы:
- Те же настройки таргетингов — по географии, полу, устройствам, расписании показов. Тут все ясно, я уже об этом писал выше — лучше меньше кликов, но с высокой конверсией.
- Количество используемых в кампании ключевых слов — каждый добавленный в кампанию целевой запрос увеличивает охват аудитории на определенную величину.
- Ставка — при низкой цене клика процент показов и объем трафика заметно снижается.
- Качество объявлений — от него зависит рейтинг, возможность попадания в лучший блок и позиция объявления.
- Блок показов. В спецразмещении Ваше объявление увидит больше пользователей, так как блок находится в первом экране без прокрутки.
- Форматы. В связи с , чем больше доступных форматов объявлений Вы используете, тем больше мест размещения на странице выдачи оно может получить, что позволит охватить более широкую аудиторию.
Для увеличения охвата необходимо использовать больше направлений при поиске ключевых слов, но делать это исходя из анализа интересов целевой аудитории, чтобы в итоге не получить мусорный трафик.
1. Какое утверждение про опцию в сетях "Удерживать цену клика ниже средней цены клика на поиске" неверно?
2. Можно ли отказаться от размещения объявления в сетях и на поисковых площадках РСЯ?
3. Что означает показатель охвата аудитории в Сетях?
4. Что означает охват на странице Яндекс.Аудиторий?
5. Какие форматы файлов поддерживают Яндекс.Аудитории?
6. Почему значение "охват" на странице Яндекс.Аудиторий больше, чем количество загруженных контактов?
8. Можно ли поменять ставки по фразам при загрузке кампании при помощи XLS файла?
9. Для фраз каких объявлений рассчитываются цены входа на позиции на странице назначения ставок?
11. Какая стратегия должна быть задана в кампании, чтобы можно было настроить почасовую корректировку ставок?
12. Какой способ увеличения кликабельности не нарушает требования к рекламным материалам?
13. Как эффективнее размещать объявления с изображениями?
14. Как рассчитывается показатель качества аккаунта и как часто он обновляется?
15. Как показываются объявления в расширенном формате на мобильных?
16. Выберите верное продолжение утверждения. CTR, накопленный по дополнительным релевантным фразам:
17. Почему в инструмент "оптимизация показов ДРФ по цели" подтягиваются не все цели, которые есть в Метрике?
18. Можно ли отключить показы по какой-либо ключевой фразе в объявлении?
19. Рекламодатель указал запросы для рекламной кампании о продаже кухонных гарнитуров: кухни, итальянские кухни, кухни Москвы. Через некоторое время рекламодатель видит в своем интерфейсе изменения: кухни -фото -скачать -сборка -итальянские -москвы. Выберите верное утверждение:
20. Какие утверждения про единые минус-слова на кампанию верны?
21. Какая информация поступает при подписке на услугу уведомлений мониторинга доступности сайтов?
22. Выберите обязательное условие, при котором переходы с Директа будут корректно учитываться Метрикой:
23. Каким образом настройки географического таргетинга могут влиять на ставки по ключевым словам?
24. Что такое цена, действующая на поиске?
25. Где показываются объявления с изображением?
26. Какой CTR учитывается при расчете цены входа в гарантию и цены 1-го места?
27.Выберите правильное продолжение утверждения. При отборе объявлений для показа на всех позициях результатов поиска учитывается:
28. Можно выделить отдельный бюджет на каждое объявление в кампании?
32. Возможно ли построить отчет, в котором будут данные статистики сразу по 2 кампаниям из 10 активных кампаний на логине?
33. В каком отчете нельзя увидеть конкретные дополнительные релевантные фразы, которые были подобраны Директом?
34. Выберите наиболее полное продолжение утверждения. Число кликов вверху страницы рекламной кампании - это…
35. Какой максимальный диапазон дат, за который доступна статистика в Мастере отчетов?
36. Ключевая фраза: цветные линзы. По какому из этих поисковых запросов НЕ будет показано объявление?
37. Ключевая фраза [Стеллаж в магазин]. Использован оператор квадратные скобки. По какому из этих поисковых запросов будет показано объявление?
38. Для кампании указаны единые минус-слова: -ремонт -бесплатно. В кампании есть ключевая фраза (ремонт ноутбуков). В этом случае:
39. Сколько ключевых фраз можно добавить к одной группе объявлений?
40. В каком отчёте Подбора слов невозможно использовать оператор (квадратные скобки)?
41. В каком заголовке объявления использован шаблон?
43. Сколько объявлений может показываться на мобильных устройствах в блоке Гарантированные показы?
44. По запросу (доставка цветов) на смартфоне видим объявление Директа. Можно ли сразу позвонить, не заходя на сайт объявления?
45. Могут ли показываться изображения в объявлениях на мобильных устройствах?
46. Сколько объявлений может показываться на мобильных устройствах в блоке Спецразмещение?
48. Какие документы необходимо предоствить для размещения рекламы услуг страхования?
51. Какие документы необходимо прислать для размещения в Яндекс.Директе следующего текста объявления (показы Россия):
53. За какой период система выдерживает заданный рекламодателем расход при выбранной стратегии «Недельный бюджет»?
54. Выберите правильное продолжение утверждения. При выборе стратегии "недельный бюджет"...
55. Какое минимальное количество кликов должно быть указано при выборе стратегии "Недельный пакет кликов"?
56. Какое утверждение о работе стратегии «Недельный пакет кликов» неверно?
57. Как рассчитывается цена за клик на площадках Рекламной сети Яндекса и внешних сетей?
59. Выберите правильное продолжение утверждения. Период подбора аудитории (от 1 до 90 дней) нельзя задать для:
60. Для какой тематики возможны показы по условию подбора аудитории?
63. В группе несколько объявлений. Какая цена отображается в столбце "Цена на поиске"?
64. У рекламодателя в кампании 100 групп объявлений. На странице показывается только 10. Если рекламодатель назначит ставку 30 руб. через инструмент "Установить цену клика для всех фраз на странице", как применятся ставки?
65. На какие показы влияет включенная опция Расширенный географический таргетинг?
66. Выберите верное продолжение утверждения. Ключевые слова:
67. Есть ли минимальное время показов объявлений, которое можно установить с помощью временного таргетинга?
68. В чем заключается работа Автофокуса?
69. Когда и как работает Мониторинг доступности сайта?
70. Как срабатывает опция "Учитывать праздничные дни" в настройках временного таргетинга?
71. Какую информацию можно получать, подписавшись на SMS-уведомления?
73. По запросу в Спецразмещении нет объявлений, а цена входа в этот блок очень высокая. Почему?
74. Выберите правильное продолжение утверждения. Минимальная цена, действующая на поиске, рассчитывается:
75. Можно ли удалить кампанию, для оплаты которой уже был создан счет?
76. Можно ли в интерфейсе Директа выставить счет для оплаты нескольких рекламных кампаний?
77. Можно ли изменить валюту аккаунта?
78. Для какого способа оплаты нет никаких ограничений по сумме платежа?
79. Какова минимальная сумма счета для оплаты в Директе?
80. Как узнать, на какой площадке РСЯ по объявлению было произведено максимальное количество кликов? Выберите наиболее полный и точный ответ:
81. Как можно узнать, сколько раз объявления кампании показывались за выбранный период по автоматически добавленным фразам?
82. В каком отчете можно посмотреть, по каким фразам показывались динамические объявления?
83. Можно ли посмотреть в статистике, на каких площадках РСЯ и внешних сетей показывалось объявление?
84. В каком отчете нельзя увидеть конкретные дополнительные релевантные фразы, которые были подобраны Директом?
85. Какой вариант указания ключевой фразы для товара с наименованием "Кабель 1,5 мм" будет НЕверным?
86. Ключевая фраза: выбрать очки -как -фото -профиль. По какому запросу объявление будет показано?
87. Нужно ли добавлять в список ключевых фраз фразы с опечатками?
88. Как должен выглядеть запрос пользователя, чтобы получить показы по слову (диван) и исключить показы по запросу (кожаный диван)?
89. Как в Директе называются слова, которые автоматически исключаются из запроса пользователя при отборе объявлений для показа?
90. В группе есть обычное объявление и мобильное. Какое из них будет показано на мобильном устройстве?
91. Какой CTR учитывается при отборе объявлений на мобильных устройствах?
92. Сколько быстрых ссылок может быть показано в объявлениях на мобильных устройствах?
93. Группа состоит из двух мобильных объявлений. Могут ли они быть показаны на десктопе?
95. В какой валюте в объявлении должны быть указаны цены при таргетинге на РФ?
97. За какой период система выдерживает заданный рекламодателем расход при выбранной стратегии «Недельный бюджет»?
98. При выборе какой стратегии можно ограничить общий расход средств на неделю?
99. Выберите правильное продолжение утверждения. При выборе стратегии «Недельный бюджет»:
100. Можно ли менять стратегии показов после начала рекламной кампании?
101. Как можно отключить показы на выбранной площадке?
102. По какому типу данных нельзя создать сегмент в Яндекс.Аудиториях?
103. Какого условия подбора аудитории нет в Директе?
104. Какой сценарий использования условий подбора аудитории НЕвозможен?
105. Можно ли комбинировать в одном условии подбора аудитории цели Метрики, сегменты Метрики и сегменты Аудиторий?
106. На странице редактирования группы 1 из кампании «Новая» на логине login создали условие подбора аудитории А. Для каких групп объявлений будет доступно условие подбора A?
107. Создали новую кампанию. Напротив ключевой фразы видим цены позиций. Учитываются ли конкурирующие объявления в ценах позиций?
108. Какая стратегия должна быть задана в кампании чтобы можно было настроить почасовую корректировку ставок.
109. Применяются ли корректировки ставок, заданных для условий подбора аудитории.
110. Какую информацию можно добавить в уточнениях?
111. Для чего предназначен мониторинг изменения позиций по фразам?
112. В чем заключается работа временного таргетинга в Яндекс.Директе?
113. Что происходит при подключении опции «Внешняя интернет-статистика» в Параметрах кампании?
114. Для чего предназначены метки к группам объявлений?
115. Выберите правильное продолжение утверждения. Для уменьшения минимальной цены, действующей на поиске, нужно:
116. Почему цена входа в Спецразмещение может совпадать с ценой 1-го Спецразмещения?
117. С какой частотой обновляются данные о цене клика в интерфейсе рекламодателя?
118. Резидентам каких стран доступна отсрочка платежа?
119. Выберите максимально полное продолжение утверждения. С остановленной кампании можно перенести:
120. Можно ли перенести средства с работающей или находящейся в статусе «идет активизация» кампании?
121. Что можно выбирать при создании отчета в Мастере отчетов?
122. Какие данные есть во всех отчетах статистики за выбранный временной период?
123. В чем функция оператора " " (кавычки), в который заключают ключевую фразу?
124. Сколько минус-слов может быть в запросе?
125. Как называются слова, по запросам с которыми рекламное объявление показываться не будет?
126. В чем функция оператора + (плюс)?
127. В объявление добавлена ключевая фраза. Ремонтировать чайник - как - инструкция - скачать. По какому запросу будет показано объявление?
129. Какое утверждение об оформлении быстрых ссылок корректно?
130. Какой минимальный бюджет можно установить при выборе стратегии показов "Недельный бюджет"?
131. При выборе стратегии "Недельный бюджет" на странице кампании можно настроить приоритет ключевых фраз (высокий, средний, низкий). Что это означает?
133. Можно ли создать условие отбора аудитории, которое состоит только из невыполненных целей (блок «Не выполнено ни одного»)?
134. Счетчик метрики и кампания Директа расположены на разных логинах. Какое условие должно выполняться, чтобы цели счетчика были достигнуты для настройки условия подбора аудитории в кампаниях Директа?
135. Рекламодатель в параметрах кампании задал понижающую корректировку для женщин старше 45, а в группе объявлений установил повышающую корректировку для этой же аудитории. Какая корректировка будет применяться при показах этой группы объявлений указанной аудитории?
136. В каких разделах интерфейса можно назначить корректировки ставок?
137. У рекламодателя в кампании 100 групп объявлений. На странице показывается только 10. Если рекламодатель назначит ставку 30 руб. Через инструмент "Установить цену клика для всех фраз на странице", как применяются ставки
138. В группе есть только мобильные объявления. Для показов на каких устройствах указываются рекомендованные цены для входа в блоки?
139. Выберите верное продолжение утверждения. При создании рекламной кампании расширенный геотаргетинг:
140. В какие типы кампаний можно добавить изображения, чтобы увеличить привлекательность рекламы.
142. Можно ли добавить единый адрес и телефон сразу для всех объявлений кампании?
143. Как запретить показы объявлений по конкретной дополнительной релевантной фразе?
144. Выберите правильное продолжение утверждения. При отборе рекламных объявлений для показа на всех позициях результатов поиска при расчете показателя CTR учитываются только:
145. Как происходит отбор объявления на страницу результатов поиска по объявлениям Директа?
146. В каком порядке показываются объявления в Спецразмещении и в Гарантированных показах?
147. Каковы максимальные суммы оплат для Автопополнения счёта?
148. Какие показы и клики отображаются на странице назначения ставок?
150. Ключевая фраза: квартиры по!часам. По какому из этих поисковых запросов не будет показано объявление.
153. Какие из этих быстрых ссылок набраны корректно?
154. Какой комплект документов нужен для рекламы одного БАДа в Директе?
155. Какой текст объявления соответствует требованиям модерации?
156. К какому продукту должно быть поставлено возрастное ограничение?
157. Что произойдет, если при выборе одной из автоматических стратегий управления для всех ключевых фраз задать высокий приоритет?
158. Можно ли ограничить максимальную цену клика при выборе стратегии с автоматическим управлением ставками?
160. Ключевая фраза: "курсы скорочтения". Использован оператор кавычки. По какому из этих поисковых запросов НЕ будет показано объявление?
161. Ключевая фраза: футболки +с надписями. По какому из этих поисковых запросов НЕ будет показано объявление?
162. Выберите неверное утверждение про оператор! (восклицательный знак)
163. Что закрепляет оператор + (плюс) при подборе слов?
166. В объявлении заполнены все дополнения (визитка, быстрые ссылки, уточнения), есть рейтинг Маркета, и контактная информация занимает две строчки. Какие дополнения могут быть показаны в этом случае?
167. Что такое минимальная цена, действующая на поиске?
168. Какой комплект документов нужен для рекламы группы БАДов в Директе?
169. Можно ли настроить разное расписание показов для Поиска и Сетей в одной рекламной кампании?
170. Можно ли настроить автоматическое создание и регулярную отправку статистического отчета в Директе?
171. Какие условия должны быть выполнены для выбора стратегии «Недельный бюджет: максимальная конверсия»?
172. Если при выборе стратегии «Недельный бюджет» не задано ограничение по максимальной цене клика, то какова будет максимальная цена клика?
173. Выберите из списка стратегию показов, при которой ставки назначаются рекламодателем вручную?
174. Где можно установить почасовую корректировку цены клика?
176. Как можно массово установить одну цену для всех фраз кампании через веб-интерфейс?
177. Для каких типов кампаний на странице назначения ставок отображается "Цена на поиске?"
178. В каком случае показ объявления по запросу "купить цветы в Москве" состоится, если пользователь находится во Владивостоке?
179. Что означает буква «У» рядом с ключевой фразой в рекламной кампании?
180. Как отличается цена за переход для одного и того же объявления, при нажатии на ссылку, ведущую на сайт рекламодателя и при нажатии на ссылку «Адрес и телефон»?
181. Где показывается объявление, у которого ставка ниже минимальной действующей на поиске?
182. Выберите верное продолжение утверждения. Если фраза обычного объявления шире или равна по точности фразе динамического объявления, то:
184. Каким образом можно оплатить услуги Директа с помощью кода платежа?
185. Какой элемент объявления не может быть указан как место клика в Мастере Отчётов?
186. В объявление добавлена ключевая фраза: ремонтировать чайник -как -инструкция -скачать. По какому запросу будет показано объявление?
187. Что закрепляет оператор! (восклицательный знак) при подборе слов?
188. Что закрепляет оператор "" (кавычки) при подборе слов?
189. Как часто в Директе обновляются данные о приложении из магазина?
191. Какие документы необходимо предоставить для рекламы группы пиротехнических изделий в Директе?
192. Какую максимальную почасовую корректировку цены клика можно установить?
193. Что происходит, если цена за клик, установленная рекламодателем, превышает сумму остатка денежных средств на кампании?
194. Какова максимальная сумма оплаты банковской картой?
195. На странице назначения ставок рядом с ключевыми словами одно число кликов, а в отчете "По ключевым фразам" - другое. Почему цифры расходятся?
196. В каком отчете доступны данные о переходах c Внешних сетей?
197. Ключевая фраза: !ремонт дорог. По какому из этих поисковых запросов НЕ будет показано объявление?
198. Ключевая фраза: акриловые!ванны. По какому из этих поисковых запросов НЕ будет показано объявление?
199. Сколько объявлений может показываться на мобильных устройствах в блоке Гарантированных показов?
200. Какой документ нужно предоставить для рекламы аптеки в Директе?
201. Какое минимальное количество кликов должно быть указано при выборе стратегии «Недельный пакет кликов»?
202. Ставка по фразе - 1 рубль. Клиент задал понижающую корректировку для мужчин всех возрастов -90 %. По какой ставке будет показываться объявление по этой фразе мужчинам?
203. Что произойдет с CTR, если остановить показы по ключевой фразе?
204. Для каких режимов ДРФ можно установить оптимизацию по цели?
205. Можно ли посмотреть названия площадок сетей SSP, на которых были показы объявлений?
206. Учитывается ли регистр букв и порядок слов в ключевой фразе?
208. Как изменить адрес электронной почты, на который приходят уведомления о ходе рекламной кампании?
209. Можно ли установить дату начала и окончания рекламной кампании?
210. Выберите правильное продолжение утверждения. Объявления признаются сходными, если:
211. Можно ли зафиксировать определенный порядок слов в ключевой фразе?
212. Ключевая фраза: курсы макияжа +для +себя. По какому из этих поисковых запросов НЕ будет показано объявление?
215. В каком случае система самостоятельно регулирует цену клика?
216. Возможно ли запретить показ объявлений для определенных IP-адресов?
217. Как происходит отбор объявлений на страницу результатов поиска по объявлениям Директа?
218. Что такое Спецразмещение?
219. Какое утверждение про оператор - (минус) верно?
221. Какие документы необходимо предоставить для размещения рекламы услуг страхования?
222. Выберите все возможные варианты, для которых можно задать корректировки ставок:
223. Выберите неверное продолжение утверждения. Динамические объявления создаются на основании:
224. Для каких объектов в Директе можно настроить географический таргетинг?
225. Как отбираются объявления в блок Гарантированные показы?
227. Какие документы необходимо предоставить для рекламы услуг технического осмотра транспортных средств в Директе?
229. Как учитывается CTR при расчете цен входа в блоки Спецразмещение и Гарантированные показы?
230. Можно ли посмотреть в статистике, сколько было совершено кликов по быстрым ссылкам?
231. Какое утверждение про оператор! (восклицательный знак) неверно?
232. Ключевая фраза: "квесты в Москве". Использован оператор кавычки. По какому из этих поисковых запросов будет показано объявление?
233. В чем отличие операторов! (восклицательный знак) и + (плюс) при подборе слов?
236. Можно ли автоматически корректировать цену за клик в различные часы в течение дня?
237. Счетчик Метрики и кампания Директа расположены на разных логинах. Какое условие должно выполняться, чтобы цели счетчика были доступны для настройки условия подбора аудитории в кампании Директа?
239. Применяются ли корректировки для ставок, заданных для условий подбора аудитории?
240. Можно ли настроить два электронных адреса для уведомлений в кампании?
242. Как указываются все денежные показатели в аккаунте рекламодателя?
243. К одной группе объявлений добавляют ключевые фразы: купить диван, купить красный недорогой диван. Как будет выглядеть список ключевых фраз после сохранения объявления?
244. Ключевая фраза: [стеллаж в магазин]. Использован оператор квадратные скобки. По какому из этих поисковых запросов будет показано объявление?
247. Какое требование предъявляется только к гарантийному письму от физического лица?
248. Что такое Динамические показы?
249. Что такое Гарантированные показы?
250. Есть ли ограничение на число слов в одной ключевой фразе?
251. Ключевая фраза: купить камедь. По какому из этих поисковых запросов объявление НЕ будет показано?
253. Какой CTR мы видим на странице назначения ставок?
254. Для каких объектов можно настроить временной таргетинг в Директе?
255. Можно ли в настройках временного таргетинга указать часовой пояс?
256. Выберите правильное продолжение утверждения. При назначении цены за клик окошко для ввода ставки подсвечивается бледно-красным цветом, если:
257. Рекламодатель при помощи мастера цен задал настройку "На поиске: назначить цену 1-го Спецразмещения +10 % от цены но не более 100 руб." Зайдя через 2 часа, рекламодатель видит, что ставки недостаточно для попадания в Спецразмещение. Почему такое могло произойти?
258. Выберите верное и наиболее полное утверждение о минус-словах.
