Данные по переходам от оператора к оператору отдельно за октябрь, ноябрь и декабрь 2016 года. Можно сказать, подведение итогов за 2016 год, хотя по вашим просьбам несколько месяцев назад формат представления цифр был изменен, вместо общей цифры нарастающим итогом приводим данные отдельно по месяцам.
Данные отдельно по месяцам выглядят логичнее, путаницы возникать не должно и хорошо видна динамика изменений. Также по вашим просьбам добавлена отдельная графа «Вся Россия». Для общей картины и в качестве некоторой компенсации того, что дать статистику по всем регионам и городам было бы слишком трудоемким мероприятием. Ещё одно нововведение - табличка «Прочие операторы» в дополнение к данным по «большой четверке», теперь цифры должны лучше сходиться. Хотя не все «Прочие» операторы учтены, и некоторые искажения вносят абоненты, сменившие своего оператора два и больше раз.
Конкретные услуги разработаны для жителей более отдаленных районов, таких как заявки на проверку подлинности лекарственных средств, информацию о прогнозах погоды, ценах на растениеводство и т.д. мобильная телефония и сопутствующие беспроводные технологии позволяют быстрее подключать зоны, оставшиеся от наземных линий связи.
Те услуги, которые следует понимать, - подписываются с обманом пользователя на рингтоны. Теперь мы можем рассчитывать на новые способы защитить себя и даже упростить процедуры получения возмещений, как оказалось. Мы можем считать это первые конкретные плоды войны, которые Антимонопольное законодательство и Агком проводят против этого явления. Антимонопольное законодательство оштрафовало четырех операторов в начале года на общую сумму 5, 1 млн. Евро, а в октябре - на их повторение - они по-прежнему уволили их за 1, 7 млн.
Традиционная итоговая табличка ЦНИИС, в которой учитывается общее число заявок на перенос номера и число заявок выполненных, ознакомиться с данными на любой день можно на сайте ЦНИИС . Здесь цифры нарастающим итогом за весь период существования сервиса MNP в России. Восемь миллионов заявок за весь срок даже в масштабах страны выглядят неплохо, более 200 000 перенесенных номеров всего лишь за месяц подтверждают то, что услуга популярна и работает. Теперь о конкретных данных за последние три месяца.
Вина: они недостаточно делают для защиты клиентов от Незаконченные подписки, которые приносят деньги как им, так и поставщикам этого контента. Короче говоря, приостановлено, операторы спешат исправить ситуацию. И полезно знать, как, также потому, что некоторые из запущенных новинок не являются автоматическими, но требуют, чтобы пользователь знал их и активных.
Это означает, что для совершения подписки пользователь должен выполнить двойное действие на мобильном телефоне. Более простые выплаты: «Тим, после завершения процедуры антимонопольных премиальных услуг, представил новую процедуру выкупа, основанную на простом запросе клиента, который жалуется или не одобряет плату за такие услуги». В частности, предусматривается выплата сумм, понесенных всем его клиентам, которые запрашивают его в течение 12 дней после активации услуги, без опускания какой-либо проверки активации.
Tele2
| Город / Область | |||
| Октябрь 2016 | Ноябрь 2016 | Декабрь 2016 | |
| Вся Россия | + 19 132 | + 21 611 | + 21 872 |
| Москва | + 6 728 | + 7 291 | + 5 297 |
| Санкт-Петербург | - 107 | + 121 | + 435 |
| Новосибирск | + 70 | + 510 | + 27 |
| Екатеринбург | + 2 927 | + 5 566 | + 2 535 |
| Нижний Новгород | + 157 | + 80 | + 541 |
| Казань | + 350 | + 512 | + 604 |
| Челябинск | + 598 | + 1 028 | + 1 112 |
| Омск | + 149 | + 88 | + 155 |
| Самара | + 984 | + 704 | + 1 047 |
| Ростов-на-Дону | + 149 | + 53 | + 228 |
Неожиданный (для меня) всплеск интереса к Tele2 в Нижнем Новгороде. В Москве баланс переходов примерно на прежнем уровне, немного ниже. Но после такого срока работы в Москве переходы в Tele2 должны уже быть осознанными. Опять-таки, если это не результат «перетягивания» предприятий к государственному оператору. Понятно, что корп-клиента сложно тянуть в сеть без 2G. Но ведь региональные симкарты Tele2 прекрасно роумятся в московской сети МТС (до недавнего времени роумились в сети Билайн), и я не вижу технических препятствий организовать то же самое в индивидуальном порядке для симкарт любой организации.
В настоящее время Тим не предоставляет методы возмещения расходов через приложения, «но в настоящее время проводятся оценки в этом направлении». Тим также позволяет блокировать эти службы, только позвонив в службу поддержки клиентов, но также предлагает этот вариант на собственном сайте сайта. Здесь пользователь может сделать две вещи: попросить возместить расходы за предыдущие 90 дней и активировать блокировку премиальных услуг. Чтобы подтвердить свою покупку, вам нужно пройти два шага. Первое - подтверждение того, что вы прочитали все функции сервиса; вторая - отдельная страница, на которой вы должны подтвердить активацию.
Билайн
| Город / Область | Итоговый баланс (пришло / ушло) | |||
| Октябрь 2016 | Ноябрь 2016 | Декабрь 2016 | ||
| Вся Россия | + 11 738 | + 12 005 | + 14 136 | |
| Москва | + 3 008 | + 6 111 | + 3 411 | |
| Санкт-Петербург | + 883 | - 390 | - 129 | |
| Новосибирск | + 329 | - 196 | + 69 | |
| Екатеринбург | + 468 | + 137 | + 745 | |
| Нижний Новгород | + 28 | + 187 | - 40 | |
| Казань | + 668 | + 393 | + 192 | |
| Челябинск | - 1 090 | - 1 383 | - 1 008 | |
| Омск | - 91 | - 127 | - 163 | |
| Самара | + 361 | +1 585 | + 1 160 | |
| Ростов-на-Дону | - 31 | - 338 | - 32 | |
В Билайн цифры переходов в целом позитивные, но сравнительно взвешенные. Всё ещё непонятно, что произошло в Санкт-Петербурге и чем вызвана смена положительного вектора переходов на отрицательный. В Москве больше похоже на переход крупного корпоративного клиента. Интереснее будет посмотреть статистику за февраль, а скорее, март 2017 года: отразится ли отказ от постоплаты на числе отказывающихся от смены оператора?
Возврат возвращается за последние 90 дней. Точно так же вы можете блокировать премиальные услуги. Это обеспечивает двойное явное диспозитивное и добровольное действие со стороны клиента. Таким образом, клиент активирует услугу только после просмотра, включая и подтверждение всей информации о стоимости, режиме заряда и деактивации, - говорит оператор. Соль упрощает свою систему подписки, сводя ее к пяти сделкам вместо многих существующих комбинаций, которые существуют до сих пор. Таким образом, Соль следует общей практике конкуренции.
И это для всех профилей использования вашего мобильного телефона, который является плохим, умеренным или частым. Тем не менее, пользователи из всех трех профилей заработали бы нам, чтобы выбрать подписки от небольших операторов телефона. Однако другие операторы намного дороже. Например, средний пользователь к настоящему времени должен будет заплатить за самую выгодную подписку 39 франков вместо 65 франков, как и раньше. Но не во всех случаях цены падают. В зависимости от использования телефона новые тарифы могут быть даже более дорогими, чем они были до сих пор.
МегаФон (в том числе Yota)
| Город / Область | Итоговый баланс (пришло / ушло) | ||
| Октябрь 2016 | Ноябрь 2016 | Декабрь 2016 | |
| Вся Россия | - 12 562 | - 8 529 | - 5 766 |
| Москва | - 2 452 | - 2 794 | - 371 |
| Санкт-Петербург | - 2 059 | - 884 | - 442 |
| Новосибирск | + 384 | + 593 | + 277 |
| Екатеринбург | + 172 | + 875 | + 179 |
| Нижний Новгород | + 152 | - 298 | - 66 |
| Казань | - 1 094 | - 1 076 | - 979 |
| Челябинск | + 551 | + 414 | + 511 |
| Омск | - 31 | + 225 | + 28 |
| Самара | - 1 918 | - 2 084 | - 1 958 |
| Ростов-на-Дону | + 355 | + 720 | + 242 |
В Санкт-Петербурге и Ленинградской области темпы потерь у МегаФона снижаются, потери абонентов в Москве тоже явно снизились. Опять-таки интересно будет посмотреть в феврале-марте, отмена безлимитов для новых подключений Yota может отразиться на динамике переходов. У нас народ традиционно подолгу размышляет и тянет с принятием решения, «день Х» (25 января) в Yota кто-то наверняка прозевал.
Однако подписки также имеют недостатки
Например: любой, кто хочет неограниченный интернет, но почти никогда не звонит, до сих пор платил 50 франков. Теперь для самой дешевой подписки с фиксированной ставкой вам придется заплатить 59 франков. Призывы к некоторым из стран, с которыми наибольшим образом связывают те, кто переезжает в Швейцарию, такие как Албания, Косово, Черногория и Сербия, не включены. Генуя - Кольца сотового телефона. Это неизвестное число, но это не другой телефон. Это номер городской сети, хотя префикс не сразу узнаваем, это не тот, с которым мы обычно связываемся.
МТС
| Город / Область | Итоговый баланс (пришло / ушло) | ||
| Октябрь 2016 | Ноябрь 2016 | Декабрь 2016 | |
| Вся Россия | - 14 621 | - 18 113 | - 29 920 |
| Москва | - 7 196 | - 6 687 | - 8 181 |
| Санкт-Петербург | + 1 283 | + 1 052 | + 99 |
| Новосибирск | - 783 | - 907 | - 373 |
| Екатеринбург | - 437 | - 330 | - 776 |
| Нижний Новгород | - 337 | + 31 | - 435 |
| Казань | - 426 | - 614 | - 811 |
| Челябинск | - 59 | - 59 | - 615 |
| Омск | - 27 | - 186 | - 20 |
| Самара | + 787 | - 42 | - 96 |
| Ростов-на-Дону | - 473 | - 435 | - 438 |
Комментировать не хочу, но суммарный баланс приходов/уходов по России выглядит не очень оптимистично. Причин может быть много, и эти причины могут быть совершенно разными в разных регионах, но вот такой получился итог.
Летом, во время праздников преобладает инстинкт: это может быть сын, родственник, неспокойный друг где-то в Италии. Мы сразу отвечаем. На другом конце нет никого, но задействована часть телефонного кредита. Часто это всего лишь несколько центов, то есть триггера ответа, а те, кто не контролирует ситуацию, даже не осознают этого. Но мошенничество загадочного звонка, умноженное на тысячи случаев, полученное через артефакт компьютерной системы, который экспоненциально умножает количество вызовов, представляет собой бизнес за сотни тысяч евро для тех, кто его организует.
Прочие операторы
| Город / Область | Итоговый баланс (пришло / ушло) | ||
| Октябрь 2016 | Ноябрь 2016 | Декабрь 2016 | |
| Вся Россия | - 2 768 | - 6 416 | + 181 |
| Москва | - 88 | - 3 921 | - 156 |
| Санкт-Петербург | + 101 | + 37 | |
| Новосибирск | |||
| Екатеринбург | - 3 130 | - 3 248 | - 2 683 |
| Нижний Новгород | |||
| Казань | + 502 | + 785 | + 994 |
| Челябинск | |||
| Омск | |||
| Самара | |||
| Ростов-на-Дону | |||
Среди «Прочих» неплохо себя чувствует «Мотив», который развивает 4G, перешагнув через 3G. Сегодня такое решение выглядит неоднозначным вне зависимости от того, чем оно было вызвано (отсутствие лицензий на частоты 3G?). Но уже года через полтора-два, как мне кажется, большинство абонентов будут чувствовать себя вполне комфортно в сети 2G/4G, а оператор в итоге сэкономит очень значительные средства.
Это известное явление, отличное от простых, пустых, напыщенных, навязчивых телефонных звонков, которые заставляют Гаранта неприкосновенности частной жизни вмешиваться в последние несколько месяцев. Авторы мошенничества всегда могут перерабатывать, если они обнаружены и нейтрализованы, под новой одеждой и новыми номерами. Два последовательных, неотвеченных звонка и кредит, который снят: в небольшой степени, настолько, что он не смотрит в глаза, но сразу узнается теми, кто уделяет особое внимание их деньгам.
Как будто это был пользователь, который вызвал вызов колл-центра. Это, конечно же, не так: но тот, кто знает, использует это число, и каждый молчаливый ответ имеет эффект. Понятно, что система основана на использовании баз данных для мобильных телефонов, которые незаконно перепроданы, и часто, как утверждает Рапетто, даже некоторые полицейские, которые работают в одних и тех же телефонных компаниях. Номера можно приобретать регулярно, без обмана, из гостиницы или магазина, а затем входить в схемы.
На удивление хорошую статистику демонстрирует Таттелеком (бренд «Летай»), вот вам и «маленький местный оператор». Причины могут быть разные, но статистика переходов не должна обманывать.
Вместо резюме
По всем признакам, интересные подвижки в балансах переходов могут нас ждать в феврале-марте, а то и в апреле. Здесь и отказ от безлимитов (явное желание операторов притормозить безудержный рост трафика), и активизация Tele2, и предположительный отказ от постоплаты Билайн. Всё это должно сказаться на поведении потребителя, но с задержкой и «размыто». Посмотрим.
И они не всегда являются законными. Более того, даже не сказано, что число, которое появляется в телезрителе, является именно тем, что звонит телефон. Сегодня, - объясняет «шериф Интернета» - это тоже легко изменить. Предупреждение: сталкер в ноге теперь может ясно указать, что телефонные звонки или смс, с которыми он или она преследуют свою жертву, не оставляют его телефон, а другой.
Подозрение о том, что мошенническое число замаскировано, подтверждается некоторыми обстоятельствами. Он не существует ни в одном из списков, он не соответствует ни одному из его собственных и часто, называя его, он чувствует, что он «несуществующий». Однако, тем не менее, если ответ приходит: он вступает в контакт с высокой стоимостью нумерации. Так что оставшиеся кредиты остаются. Часто исследователи говорят, что они являются телефонными компаниями, расположенными за границей, чтобы купить эти номера, по высокой цене для тех, кто их использует, а затем «замаскировать» их, казалось бы, более безвредными, которые не восприимчивы к тем, кто получает звонки.
Как уже написал, картинку сильно «смазывают» корпоративные абоненты, они подневольные, и какого оператора им «хозяин» выберет, тем и будут пользоваться. А критерии выбора могут быть самыми разными.
Ещё раз напомню, что в клетках цифры итоговых балансов. То есть, цифра -20 не означает, что за месяц в Омске МТС потеряли двадцать абонентов на MNP. Могли, например, 520 абонентов прийти и 540 уйти. Также данные немного искажаются двойными-тройными переходами (они отдельно не учтены).
Самые недавно обнаруженные случаи находятся в Армении. Это относительно новое явление, которое накладывается на него, безусловно, раздражает, но по крайней мере не вредит нашим карманам и голосовой почте. Все началось со следующего: Многочисленные подписчики сигнализировали о получении телефонных звонков, в которых, когда они отвечают, с ними не связывается какой-либо собеседник.
Гарант попытался наложить на нас часть, поставив палитры на использование этой практики, но и понять, что произойдет. Поднятие завесы над занятыми условиями работы: Проблема связана с центральными настройками вызова центра обработки вызовов, целью которых является максимизация производительности оператора. Чтобы устранить мертвые моменты между одним вызовом и другим, система автоматически генерирует несколько вызовов выше доступных операторов. Вот почему многие звонки остаются безмолвными. Опасность запуска для операторов, а не между одним телефонным звонком и другим, остается несколькими «необработанными».
Вообще, статистика переходов между операторами - большой «чёрный ящик». И опять напоминаю, что баланс переходов с переносом номера имеет только косвенное отношение к общей динамике роста или сокращения абонентской базы в регионе, это совершенно разные вещи.
Те, кто хочет ознакомиться с прошлой статистикой нарастающим итогом, могут почитать наш обзор четырехмесячной давности . В том же обзоре вы найдёте информацию о том, что нужно делать и проверять до перехода. А также много отзывов в комментариях, которые могут оказаться вам полезны.
Для этих двух последних операторов изменение режима ценообразования означало бы отплатить пользователям около 8% от уже выставленного счета. Короче говоря, информированный клиент может отказаться от договора. Жаль, что практика 28-дневного выставления счетов становится универсальной. Таким образом, пользователи основных игроков фиксированной телефонной связи на практике не могут избежать: либо платить каждые 28 дней, либо нет широкополосной домашней сети. Конечно, было легче платить больше за каждый месяц, но не меняйте дату выставления счета.
Москва. 17 июня. сайт - Количество абонентов сотовых операторов в России в I квартале 2015 года сократилось на 0,8% по сравнению с IV кварталом 2014 года, составив 238,4 млн, подсчитали аналитики AC&M-Consulting.
Уровень проникновения мобильной связи снизился до 166,8% со 168,2%. Как сообщалось, по итогам 2014 года количество абонентов в России составляло 240,3 млн.
Трейдеры теперь имеют 90-дневный срок для соблюдения новых правил до получения ответа на апелляцию Асстеля. Бюрократические длины и библейские времена всегда удручали большинство из нас, в том числе и меня, с просьбой о возврате за несколько евро. Антимонопольный штраф меняет сценарий, так что ассоциации потребителей находятся под ногами войны, готовя классные действия для пользователей.
Это услуги, которые пользователи никогда не запрашивали, и они сами за них платят, - объясняет президент Карло Риенци. Теперь, если будут установлены мошеннические действия и нарушения прав потребителей, мы будем проводить компенсационные действия против четырех телефонных компаний, направленной на получение у своих клиентов погашения сумм, несправедливо начисленных по телефонному кредиту.
"Продажи sim-карт в России не сильно изменились по отношению к I кварталу 2014 года, но отток абонентов повлиял на то, что чистый прирост оказался негативным. Возможно, это связано с тем, что в IV квартале имели место масштабные раздачи sim-карт. Их берут недобросовестные абоненты, которые со временем покидают операторов", - сказал "Интерфаксу" аналитик AC&M Антон Погребинский.
С помощью этого модуля можно выполнить предварительное присоединение к действию класса. Получали ли вы когда-либо неоплаченные платежные услуги в своем аккаунте? Для меня, и ответ оператора стандартизирован, «он определенно щелкнул бы где-нибудь, но мы можем заблокировать эту услугу». Что было, потому что процедура восстановления некоторых евро длинна и никого не поощряет.
Мотивация техническая, но достаточно ясная: «за принятие неправильных коммерческих практик в маркетинге премиальных услуг, используемых через Интернет с мобильного терминала». Первая «нить» касается, по сути, отсутствия информации о том, что подписанный мобильный контракт предварительно позволяет симу получать услуги с надбавкой. Таким образом, есть блок, предотвращающий прием, но первоначально неактивный и никто этого не знает. Второй «поток» относится к поведению, которое определяется операторами как «агрессивное».
Ранее сообщалось, что коэффициент оттока ОАО "Мобильные Телесистемы" (МТС) по итогам I квартала составил 10,1%, ОАО "Вымпелком" - 16%, ООО "Т2 РТК Холдинг" (бренд Tele2) - 7,6%. ОАО "Мегафон" не раскрывает данных по оттоку абонентов.
Потери по абонентам в I квартале в России понесли все операторы "большой тройки". Абонентская база ОАО "Мобильные Телесистемы" (МТС) сократилась на 0,1%, до 74,5 млн. У ОАО "Мегафон" этот показатель сократился на 0,3%, до 69,5 млн абонентов. Самое значительное снижение абонентской базы продемонстрировало ОАО "Вымпелком" - на 2,6%, до 55,7 млн.
"Операторы стали более консервативно подходить в своей отчетности к активной абонентской базе. В целом это может поспособствовать оздоровлению рынка, в том числе продаж", - считает представитель "Вымпелкома" Анна Айбашева. Кроме того, по ее словам, на количество пользователей в I квартале влияет сезонный фактор.
"Активность в продажах в IV квартале выше, чем в начале года, но соответственно в I квартале выше и отток", - заявила она "Интерфаксу".
Представитель "Мегафона" Алия Бекетова объяснила снижение абонентской базы оператора в квартальном отношении сезонным фактором и оттоком "олимпийских" пользователей (оператор был генеральным партнером Олимпиады в Сочи).
Абонентская база Tele2 по итогам I квартала составила 34,9 млн. В квартальном отношении оператор потерял 200 тыс. абонентов. Снижение совокупной абонентской базы дали "новые" регионы, перешедшие от ОАО "Ростелеком" в августе прошлого года в ходе создания мобильного СП. В этих регионах в конце 2014 года и в начале 2015 года отсутствовало активное продвижение перед проведением ребрендинга, говорила ранее на этой неделе финансовый и административный директор Tele2 Людмила Смирнова. По ее словам, количество абонентов в "старых" регионах Tele2 в квартальном отношении увеличилось на 0,5%, до 24,2 млн.
Среди других факторов снижения абонентской базы представитель компании Константин Прокшин назвал перевод дилеров в бывших регионах "Ростелекома" на принятую в Tele2 модель revenue sharing. "Модель позволяет привлекать более качественных абонентов. Переход на новую модель снижает продажи в краткосрочном периоде, но существенно понижает отток в долгосрочной перспективе", - отметил Прокшин.
Количество клиентов екатеринбургского оператора "Мотив" по итогам января-марта составило 2,42 млн по сравнению с 2,43 млн кварталом ранее. Поволжский "СМАРТС", постепенно распродающий свои активы, снизил абонентскую базу на 0,5%, до 1,082 млн.
В Москве, ключевом для "большой тройки" регионе, число абонентов за квартал снизилось на 883,3 тыс., до 39,1 млн. При этом в Москве ни один из операторов не показал прироста базы, распределение долей операторов на этом рынке осталось прежним - 35% у МТС, 34% - у "Вымпелкома", 31% - у "Мегафона".
В Санкт-Петербурге количество абонентов уменьшилось на 204 тыс., до 14,1 млн. "Мегафон" слегка увеличил свою долю на этом рынке (до 37% с 36%) - за счет снижения доли "Вымпелкома" (до 18% с 19%). МТС по-прежнему занимала 28% мобильного рынка Петербурга, Tele2 - 17%.
По словам представителя МТС Дмитрия Солодовникова, квартальное снижение базы оператора в Москве (на 0,9%) и Санкт-Петербурге (на 1,9%) связано с сезонным фактором - коррекцией после высоких новогодних продаж, когда абоненты покупали новые гаджеты вместе с sim-картами.
"Уровень продаж новых контрактов МТС - на уровне прошлого года. Компания давно вышла из гонки низкомаржинальных подключений и наращивает абонентскую базу за счет низкого оттока и качественных продаж контрактов", - добавил ДСолодовников.
По итогам I квартала МТС занимала 31% российского рынка мобильной связи, "Мегафон" - 29%, "Вымпелком" - 23%, Tele2 - 15%.
Совокупная абонентская база МТС в странах присутствия (РФ, Украина, Армения, Туркмения, Узбекистан, Белоруссия) в I квартале увеличилась на 0,1% по сравнению с IV кварталом прошлого года, до 104,24 млн.
Vimpelcom Ltd. сократил количество абонентов в России, на Украине, в Казахстане, Узбекистане, Киргизии, Таджикистане, Грузии и Армении на 1,9%, до 107,9 млн.
Количество абонентов "Мегафона" в России, Абхазии, Южной Осетии и Таджикистане по итогам января-марта составило 72 млн, что на 0,3% меньше, чем кварталом ранее.
На Украине количество мобильных абонентов за квартал снизилось на 0,2%, до 59,25 млн. Проникновение сотовой связи упало до 130,4% с 130,7%.
Лидер украинского рынка "Киевстар" (принадлежит Vimpelcom Ltd.) снизил количество абонентов на 0,3%, до 26,15 млн. "МТС-Украина" увеличила абонентскую базу на 0,1%, до 20,25 млн. Число абонентов "Астелита" составило 10,3 млн, не изменившись в квартальном отношении.
По итогам января-марта доли операторов на украинском рынке не изменились - 44% у "Киевстара", 34% - у МТС, 17% - у "Астелита".
