01:46 pm - Интернет-маркетолог
Это таинственное слово-специальность Интернет-маркетолог. Не появилось еще в России образовательных стандартов, описывающих параметы специальности: "Интернет-маркетолог", "Интернет-аналитик". Искренне надесь, что данная специализация станет важной и Минестерство образования займется решением этих вопросов.
Очень много разговоров вокруг темы круга обязанностей специалиста в области: аналитики, интернет-маркетинга, поддержки сайта, наполнения сайта, внутренней оптимизации, внешнего продвижения интернет сайта.
Маркетинг и маркетинговая деятельность, в которой ключевым является управление механизмами реализации товаров и услуг. Маркетинг - это комплексный процесс требующий комплексного подхода.
Прогнозирование и изучение рынка: спроса и предложений, рекламная деятельность и многое другое...
Обязанности интернет маркетолога
Обязанности интернет маркетолога заключаются в следующем:
И как следствие, появляется документ, регулирующий эти обязанности: "интернет маркетолог должностная инструкция"
Должностная инструкция интернет-маркетолога
Должностные обязанности интернет-маркетолога очень общирны и охватывают целый спектор межпрофессиональных действий, привожу стандартный образец должностной инструкции интернет-маркетолога. Интернет-маркетолог — является специалистом в области маркетинга продвижения сайтаЮ бренда, торговой марки во Всемирной сети Интернет. В должностной инструкции интернет-маркетолога прописываются обязанности специалиста, котрые состоят из следующих: анализ посещаемости ресурса, учет выполнения договоров и расширение клиентской базы. Важность специалистов в области интернет маркетинга возрастает.1. Общие положения
1.1. Интернет-маркетолог относится к категории сотрудников компании.
1.2. Назначение на должность интернет-маркетолога и освобождение от нее производится приказом генерального директора предприятия.
1.3. Интернет-маркетолог подчиняется непосредственно начальнику отдела интернет-маркетинга.
1.4. На время отсутствия интернет-маркетолога его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность интернет-маркетолога назначается лицо, имеющее высшее техническое образование.
1.6. Интернет-маркетолог должен знать:
— процедуры и другую документацию по качеству, относящуюся к его деятельности;
— основы рекламы и маркетинга интернет-проектов в сети Интернет;
— принципы работы поисковых машин, баннерных сетей, каталогов web-ресурсов;
— правила оформления материалов для заключения договоров;
— обладать профессиональными навыками работы и настройки программных продуктов MS Office, средств доступа к ресурсам Интернет.
1.7. Интернет-маркетолог руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— уставом компании, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.
2. Функциональные обязанности интернет-маркетолога
Интернет-маркетолог выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Разрабатывает стратегии и планы развития проекта.
2.2. Обеспечивает реализацию плана развития проекта.
2.3. Расширение клиентской базы.
2.4. Контролирует работы по проекту, составляет ежемесячные отчеты по проекту и предоставляет их начальнику отдела информационных технологий.
2.5. Анализирует посещаемость ресурса и работу по продвижению проекта в сети Интернет.
2.6. Предоставляет ответы на поступающие запросы клиентов.
2.7. Обеспечивает учет выполнения договоров.
3. Права интернет-маркетолога
Интернет-маркетолог имеет право:
3.1. Принимать решения в пределах своей компетенции.
3.2. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
3.3. Подавать предложения по совершенствованию своей работы.
4. Ответственность интернет-маркетолога
Интернет-маркетолог несет ответственность за:
4.1. Нечеткое и несвоевременное выполнение своих функциональных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. Некорректное общение с клиентами.
4.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных ему работ.
4.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений начальника отдела интернет-маркетинга и директора организации.
4.5. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, установленных на предприятии.
4.6. Разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну организации.
4.7. Несохранность, порчу материальных ценностей, если несохранность, порча произошли по вине интернет-маркетолога.
Методы интернет маркетинга постоянно развиваются, менются технологии анализа и способы продвижения, так как появляются все новые виды интернет сервисов и сайтов
Интернет маркетолог
Интернет-маркетолог давно стал настоящей профессией. Профессиональная деятельность приносит пользу компании.
Актуальность и востребованность .Актуальность порфессии и ее востребованностьна рынке очевидны. Возможности интернета растут, открываются новые рынки, сайты. Но настоящих специалистов в этой области пока не так много. Поэтому каждый специалист ценится буквально на вес золота и переманивается из компании в компанию. В чем же особенности профессии? Почему так сложно ею овладеть и стать в ней настоящим профессионалом.
Интернет-маркетолог, прежде всего, должен быть цельной и целеустремленной личностью, уверенной в себе и в своем успехе. А таких людей среди нас единицы. Большинство предпочитает постоянные сомнения в успехе своей деятельности, и надежду на русский «авось». Но интернет-маркетинг - это не та область, где можно надеяться на счастливое стечение обстоятельств или на простое везение.
Каждый шаг на пути к успеху должен быть выверен и запланирован заранее. Умение составлять четкий план, уверенно следовать ему и добиваться своей цели несмотря ни на что - основное достоинство интернет-маркетолога. Без уверенности в успехе, без умения управлять ситуацией и достигать целей, невозможно добиться ничего, особенно на просторах динамично развивающегося интернета.
Интернет-маркетолог должен быть мобилизован и максимально настроен на достижение цели. Конечно, он тоже человек, со своими слабостями и проблемами, нуждающийся в отдыхе и расслаблении, когда в мыслях только мечты, кедровая бочка или поход за грибами. Но в отличие от простых смертных интернет-маркетолог должен уметь всю свою жизнь подчинять единому ритму - ритму успеха.
Главным показателем уровня профессионализма интернет-маркетолога является то, каких успехов он достиг в собственной карьере. Ведь способность достигать вершин во всем - основное качество людей этой профессии.
Кроме перечисленных личностных качеств, интернет-маркетолог должен прекрасно ориентироваться во всем многообразии современного интернета. Он не только должен быть продвинутым пользователем сети, но и иметь набор основных знаний о сайтостроении, продвижении и оптимизации, последних тенденциях развития интернет-рынка.
Не стоит забывать и о самой профессии «маркетолог». Владение основными знаниями в данной области - необходимый показатель. Поэтому желательно, чтобы маркетолог, работающий в сети интернет, имел высшее профильное образование.
Любой выбор должен осуществляться обдуманно и взвешенно, будь то пакет молока в магазине, банк для хранения сбережений, фитобочка для приятного досуга или интернет-маркетолог для вашего нового проекта. Доверяйте профессионалам, тогда специалист по интернет-маркетингу поможет вам достичь небывалых высот.
Работа для интернет маркетологов
Специалисты в области интернет маркетинга являются востребованными практически в любой организации, руководство которой пидает достойное внимание возможносям интернета с целью продвижения своих товаров и услуг.Интернет маркетолог вакансии
Вакансии
Современные рыночные условиях экономики
Важная и актуальная проблема привлечение клиента и завоевание его внимания. старясь заинтересовать потенциального клиента (здесь я говорю о целевой аудитории), компании изменяют свою тактику и приемы в области маркетинга.
Интересом к использованию возможностей Интернета , привлечение клиентов,
Система привлечения клиентов (СПК) через Интернет
Проектирование, создание системы привлечения клиентов через Интернет
Знания в области интерент-маркетинга необходимы:
Управляющему бизнесом
- директору по маркетингу
- интернет-маркетологу, ну это очевидно
- ответственному за привлечение новых клиентов или обеспечение бизнеса заказами
- специалистам систематизирующим и углубляющим свои знания в области маркетинга и рекламы
Что дают знания в области интернет-маркетинга:
Выбор, настройка, запуск, отслеживание эффективности рекламных кампаний
- Увеличение продаж за счет потока клиентов из Интернета
- Создание, проектирование продающего сайта
Уровени оценки специалиста :
Высокий
- средний
- низкий
Интернет-маркетолог - это специалист, который осуществляет комплекс маркетинговых мероприятий в сфере сетевых технологий с целью продвижения на рынке товаров и различных услуг.
Интернет-маркетолог — это
специалист, который осуществляет комплекс маркетинговых мероприятий в сфере сетевых технологий с целью продвижения на рынке товаров и различных услуг.
Иными словами, маркетинговые стратегии и тактические приёмы, применяемые в реальном ведении бизнеса, переносятся в мир сетевых технологий. Комплекс маркетинговых действий включает в себя следующее:
- исследование рынка;
- привлечение и удержание клиентов;
- повышение качества и привлекательности продукции до определённого уровня;
- создание положительного имиджа компании.
Хороший интернет-маркетолог — это не только профессионал в интернет-технологиях, но и человек, разбирающийся в психологии потенциальных клиентов.
Профессия интернет-маркетолога, несмотря но её новизну, очень востребована, особенно на просторах рынков СНГ. С ростом популярности интернет-магазинов, растет и востребованность специалистов, создающих и поддерживающих сайты продаж. Причём тенденция такова, что рост числа интернет-магазинов не успевает за появлением нужного количества специалистов интернет-маркетологов, несмотря на то, что интернет-маркетинг как новая дисциплина развивается стремительно. И уже имеет свои правила и законы. Грамотно используемые методы интернет-маркетинга, такие как контекстная реклама, E-mail-маркетинг, SEO-оптимизация, web-аналитика позволяют создать успешные интернет-магазины и аукционы, где можно купить абсолютно всё. Среди самых известных AliExpress, Ebay и многие другие.
В интернет-маркетинге требуются разносторонние навыки:
- умение анализировать рынок, сайты;
- организовывать рекламные кампании;
- отслеживать каналы трафика;
- осуществлять руководство специалистами (SEO, SMM, E-mail-маркетологами).
В настоящее время традиционная навязчивая реклама в реальном бизнесе находится на спаде и раздражает потребителей. В то время как интернет-реклама набирает обороты, особенно в социальных сетях, где население страны проводит много времени. Там же есть вся информация о потребителях, которую интернет-маркетологи анализируют и могут составлять прогнозы поведения потребителей, одновременно внедряя и свою рекламу в соцсети. Продвижение в социальных сетях может удвоить продажи товаров интернет-магазина.
Особенности профессии
Функциональные обязанности интернет-маркетолога обширны и объединяют в себе, как и в названии профессии, навыки маркетолога и специалиста по интернет-технологиям, а именно:
- проведение классических маркетинговых исследований в интернете — анализ конкурентов и позиции своей компании на рынке;
- создание маркетинговых стратегий и тактик для привлечения потенциальных покупателей - пользователей интернета;
- активное продвижение бренда компании, создание её ппривлекательного имиджа и раскрутка среди сообществ в социальных сетях — Вконтакте, Facebook, Google +, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube и др.;
создание рекламных кампаний посредством трафика с платных площадок в браузерах (Google, Яндекс, Рамблер и др.) и социальных сетях; - оптимизация CPL, CTR, CPC;
- руководство SEO-продвижением сайта, наполнением контентом страниц;
- разработка стратегии E-mail-маркетинга — настройка триггеров и создание макетов рассылок, регулярный анализ их эффективности;
- прямая рассылка по базе адресов интересных предложений компании — direct-маркетинг;
- содействие росту органического трафика в поисковых системах по ключевым запросам;
- конверсия трафика в лиды;
- проведение анализа эффективности рекламы, web-анализа, юзабилити- и А/В тестирования;
- разработка рекламных материалов — баннеров, постов, landing page;
- создание рекламных бюджетов и медиа-планов;
- постоянный мониторинг и оптимизация эффективности рекламных кампаний;
- мобильный маркетинг с оптимизацией сайта под мобильные устройства;
- настройка ретаргетинга.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы
- Высокая востребованность и соответствующая оплата труда
- Необходимость постоянно развиваться
- Много элементов творческой работы
- Возможность удалённой работы и совмещения нескольких проектов
- Возможность получить профессию, не обучаясь в вузе, а на краткосрочных курсах
Минусы
- На начальных этапах работы — небольшая оплата труда
- Возможное недовольство заказчиком результатами работы
- Много рутинной и однообразной работы, связанной с мониторингом и статистикой
- При работе фрилансером возможность недобросовестной оплаты со стороны работодателя
Место работы
Интернет-маркетинг — профессия универсальная, позволяющая работать как в IT-сфере, так и в розничной торговле: электронная коммерция, новые медиа, игры, веб-порталы. Возможна работа фрилансером, которую предоставляют сайты для специалистов любого уровня: freelancer.com, fl.ru, weblancer.com, freelance.ru.
Важные качества
- Креативность
- аналитический склад ума
- постоянное стремление к освоению нового
- особое чутьё на модные тенденции в интернете
- умение работать на опережение конкурентов и находить выход из тупиковых ситуаций
- инициативность
- ответственность
- усидчивость, терпение
- умение вести переговоры
- способность работать с большими объёмами информации
- умение переключаться с креативной работы на рутинную
- упорство в преодолении сложностей
- коммуникабельность
- лидерские качества
Обучение на Интернет-маркетолога (образование)
Успешными интернет-маркетологами могут стать выпускники маркетинговых, журналистских и социологических направлений вузов, которые приучены работать с информацией и статистикой, знакомы с поведением массовых пользователей интернета.
Оплата труда
Зарплата на 26.03.2019
Россия 20000—90000 ₽
Москва 30000—108000 ₽
Работая фрилансером, можно совмещать несколько проектов. Опытный интернет-маркетолог может получать зарплату на уровне топ-менеджеров. Но даже у специалиста среднего уровня зарплата намного выше, чем у традиционных маркетологов в реальном бизнесе. Оплата труда происходит по конкретным результатам работы интернет-маркетолога: увеличению объёмов продаж до конкретных цифр, повышение прибыли и т.п.
Ступеньки карьеры и перспективы
Начинающий интернет-маркетолог может начать свою карьеру стажером или ассистентом отдела маркетинга в интересующей его отрасли ещё во время учебы. Как правило, ему придется заниматься самой рутинной работой — статистикой и мониторингом. Следующая ступень — младший интернет-маркетолог, затем интернет-маркетолог, старший интернет-маркетолог и далее до руководителя отдела маркетинга (маркетинг-директор).
Интересные факты о профессии, терминология
Процессы привлечения и удержания клиентов можно разделить на 4 основные стадии:
- Лидогенерация (lead generation) - привлечь клиента на сайт и убедить его сделать первую покупку.
- Лидменеджмент или работа с «лидами» (lead management) - комплекс действий для превращения потенциальных клиентов в лидов, которые готовы купить товар или услугу.
- Конверсия лидов, или закрытие сделок (lead сonversion) - действие, направленное на ликвидацию возражений клиента в ходе закрытия сделки.
- Повторные продажи (account management) - работас действующими клиентами, побуждающая их совершать повторные покупки, обслуживание клиентов.
Видео: Как стать крутым интернет-маркетологом?
В задачи интернет-маркетолога входит внутреннее развитие сайта (или группы сайтов) и внешнее продвижение (реклама, SMM, пиар, SEO и прочее). Такой специалист координирует много действий и зачастую имеет людей в подчинении.
Суть профессии интернет-маркетолога — повышение продаж и развитие бизнеса. Да, непосредственно специалист не продает, но постоянно контактирует с отделом продаж и руководством компании. Квалифицированные интернет-маркетологи — ценные и высокооплачиваемые сотрудники.
Будни профессии . Руководство решило сделать магазин авторегистраторов. Кирилла сделали главным по развитию этого магазина. Вот как выглядел один из его рабочих дней.
Первые полдня Кирилл изучал спрос, собирал запросы пользователей в Яндексе и прикидывал какие страницы сайта должны отвечать на эти запросы. После обед. Затем обсуждал с руководством подход и стратегию продвижения, долго спорили, что лучше — хорошо и долго или «и так потянет» и быстро. Инвесторы хотели быстро вернуть вложенные средства. Ни к чему особо не пришли и разошлись по своим делам.
Остаток дня Кирилл проверял другие подотчетные сайты, смотрел аналитику и по одному сайту сделал отчет. Все, рабочий день прошел.
Места работы
Должность интернет-маркетолога, как правило, есть в интернет-агентствах и в отделах маркетинга крупных компаний.
Обязанности интернет-маркетолога
Основные должностные обязанности интернет-маркетолога таковы:
- Развитие и поддержка веб-сайтов. Иногда требуется сопровождение мобильной версии или приложения.
- Работа с контекстной и медийной рекламой (расчет бюджетов‚ оптимизация посадочных страниц, ведение кампаний, отчетность, расчет рентабельности).
- SEO (своими руками или с помощью подрядчиков).
- Анализ конкурентов и поиск идей для развития сайтов.
- Отчетность по ведению проектов.
- Руководство проектной группой (если есть подчиненные).
Иногда интернет-маркетолог занимается SMM, развитием групп в социальных сетях, ведением e-mail рассылки, продвижением через блоги и форумы.
Требования к интернет-маркетологу
Некие усредненные требования к интернет-маркетологу выглядят так:
- Опыт работы (обычно более 1 года).
- Знание Яндекс-Директ и Google.AdWords.
- Знание веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс-Метрика). Желательно наличие сертификатов.
- Владение SEO (как минимум на уровне постановки задач seo-специалистам).
- Понимание медийной рекламы и умение работать с крупными порталами по вопросам размещения рекламы.
- Желание вникать в цели бизнеса и участвовать в их достижении.
Иногда интернет-маркетолог должен знать SMM, уметь вести группы в социальных сетях, владеть графическими пакетами (CorelDraw, PhotoShop, Illustrator), иметь опыт работы с CPA-сетями, а также хорошо знать английский язык.
Как стать интернет-маркетологом
Путей в профессию много и все они лежат через практику. Чтобы стать интернет-маркетологом можно устроиться помощником подобного специалиста и «делать что скажут». За год изучить инструменты маркетинга и получить навыки. После можно брать на себя первые проекты и вести их под легким присмотром «сэнсэя». Еще полтора года практики и вы — интернет-маркетолог.
Есть и другие пути. Можно сначала освоить один навык интернет-маркетолога — например, ведение контекстной рекламы, SMM или SEO. Работать только в одной, узкой нише и стать там мощным специалистом. Затем осваивать другие инструменты и продвигать более серьезные интернет-проекты.
Академическое образование работодатели требуют редко, но обозначают его как преимущество перед другими кандидатами.
Зарплата интернет-маркетолога
Зарабатывают интернет-маркетологи примерно от 25 000 рублей (за простой функционал) до 100 000 рублей в месяц (за результативную работу по привлечению клиентов).
Средняя зарплата интернет-маркетолога составляет около 50 000 рублей в месяц (оценка на декабрь 2016 года).
Интернет-маркетолог – это специалист, стратегически планирующий продвижение компании, услуги или продукта в интернете. При этом интернет-маркетолог – профессия больше управленческая, чем исполнительная. Вся техническая сторона работы делегируется другим специалистам. Его задача – выбор оптимального метода продвижения и контроль работы и результатов копирайтеров, веб-дизайнеров, верстальщиков .
Основной комплекс работы маркетолога заключается в следующем :
- исследование рынка;
- грамотная настройка рекламной кампании и привлечение новых клиентов;
- использование знаний новейших веб-технологий на практике;
- улучшение имиджа компании.
Большинство работодателей требуют от специалистов опыт работы: кто-то 1 год и более, кто-то 3-5 лет . Уровень знаний и опыт в данной области напрямую отражают размер заработной платы. Если у вас нет опыта, но есть сертификаты престижный школ, то некоторые работодатели будут готовы принять вас на работу, однако размер заработной платы в таком случае будет минимальным.
Трудовой договор с интернет-маркетологом заключается как с руководителем и оформляется соответствующим образом. Трудовой договор, его приложение и должностная инструкция регламентируют работу маркетолога, указывают, какими знаниями и навыками он должен обладать, какую квалификацию иметь для решения необходимых задач.
Каждый работодатель предъявляет свои требования к кандидату на должность интернет-маркетолога. Это может зависеть от вида деятельности компании и от специалистов данной компании. Основной перечень должностных обязанностей интернет-маркетолога представлен ниже:
- Исследование рынка, бизнес-ниши, продвигаемого продукта и конкурентов.
- Анализ спроса и предложения на заданном рынке.
- Создание стратегии для продвижения продукта.
- Контроль в создании и реализации рекламных кампаний, анализ результатов.
- Лидогенерация – привлечение клиентов посредством платного трафика.
- С каждым днем актуальнее – мобильный маркетинг с оптимизацией сайта под мобильные устройства.
- Разработка SMM-стратегии, контент-плана или делегирование данных полномочий соответствующим специалистам.
- SEO-оптимизация, определение целевой аудитории, продвижение сайта по ключевым запросам.
- Разработка и реализация e-mail рассылки потенциальным клиентам, создание макетов рассылок и настройка триггеров, оценка результатов.
- Разработка технических заданий фрилансерам и оценка результатов их деятельности.
Интернет-маркетолог может сам выбирать, где ему работать – в офисе или удаленно, в IT-сфере или в розничной торговле. Стремительно увеличивающееся количество интернет-магазинов делает профессию интернет-маркетолога одной из ведущих востребованных вакансий.
Профессиональные характеристики
Стандартная должностная инструкция для маркетолога описывает знания, необходимые специалисту при работе, и чем маркетолог должен руководствоваться при работе в компании:
- Законами РФ;
- нормативными актами компании, уставом, правилами трудового договора и приложением к нему;
- настоящей инструкцией;
- распоряжениями руководителей.
Также в должностной инструкции прописаны функциональные обязанности маркетолога, права и обязанности сторон (работник и работодатель).
Личные качества специалиста имеют не менее важную роль, чем профессиональные. Интернет-бизнес сегодня одна из самых жестких отраслей, конкуренция не дает расслабиться и заставляет постоянно совершенствовать свои не только профессиональные, но и личностные качества.
Новые digital-инструменты появляются ежедневно, и работодатели готовы платить баснословные суммы тем, кто умеет вовремя включиться в работу, экспериментировать и выполнять свою работу на высочайшем уровне. Основные личные качества , необходимые интернет-маркетологу:
- инициативность;
- ответственность;
- способность быстро находить и усваивать новую информацию;
- креативность;
- коммуникабельность;
- умение работать с возражениями, убеждать;
- способность быстро переключаться на разные виды работы, получать большой объем информации;
- лидерские качества.
По мнению многих людей, профессия интернет-маркетолог проста, а специалист просто воплощает свои фантазии в реальность. Однако это не так, и рутины в данной профессии достаточно. Однообразная работа подсчета цифр, составления графиков, проведения анализов полученной работы, а также обработка огромного количества новой информации требуют от специалиста усидчивости и внимательности .
Минимальные требования к кандидату на должность интернет-маркетолога:
- Свободное владение Google Analytics, Яндекс.Метрика.
- Умение настраивать таргетированную рекламу и анализировать полученные данные в Яндекс.Директ, Google Adwords, Facebook.
- Создание Landing Page.
- Понимание термина «маркетинговая воронка».
Как получить профессию
Сфера интернет-маркетинга относительно новая и динамично развивающаяся, поэтому нельзя ограничиться однократным обучением и считать себя специалистом. Необходимо постоянно обновлять свои знания, дополняя их практикой.
Основные шаги освоения специальности интернет-маркетолог:
- Пройти специализированные курсы . Сегодня множество онлайн-школ позволяют освоить профессию интернет-маркетолога дистанционно. По окончании большинства курсов выдают сертификат специалиста. Некоторые школы после успешного окончания обучения дают возможность пройти стажировку и набрать необходимый опыт для дальнейшего трудоустройства в любую компанию.
- Найти наставника . Для получения не только теоретических, но и практических навыков новичкам необходимо окунуться в мир интернет-маркетинга, причем сделать это с помощью грамотного человека, который сможет объяснить, научить всем нюансам данной специальности.
- Следить за новостями сферы . Чтобы оставаться востребованным специалистом, необходимо постоянно получать новые знания. Следует читать новости, подписаться на рассылки данной сферы.
Профессия интернет-маркетолог объединяет сразу несколько профессий, что в будущем позволяет расширять границы возможностей, руководить целыми отделами маркетинга.
Сферы применения профессии:
- Контекстная реклама.
- Поисковое продвижение – SEO.
- E-mail маркетинг.
- SMM – social media marketing.
- Веб-аналитика.
- СРА-маркетинг.
- Стратегическое планирование.
Анализируя данную специальность, можно сделать вывод, что школа интернет-маркетологов выпускает на просторы Глобальной сети специалистов разнообразных профессий: стратеги, математики, дизайнеры, психологи, писатели. Безусловно, в крупной компании маркетолог не может выполнять сразу все задачи , а должен делегировать полномочия, однако уровень профессионализма и разностороннее развитие маркетологов очень высоко ценится на бизнес-рынке и приносит высокий доход.
Интернет Маркетинг" url="http://marketnotes.ru/internet-marketing/internet-marketolog/">Тема интернет-маркетинга в последнее время стала настолько популярной, а специальность настолько востребованной, что этим названием прикрываются практически все, кто имеет хоть какое-то отношение к интернету и….непонятно к чему еще. В должностные обязанности такого маркетолога пишут все подряд: рисование логотипов, верстку сайта, продвижение групп в фейсбуке и холодные звонки клиентам. Поэтому, в данной статье я изложу свое виденье данной профессии.
Итак, первое, что стоит помнить, что в словосочетании «интернет-маркетинг» главное слово именно «маркетинг», а не интернет, как многие считают. Другими словами, это маркетинговая деятельность, проводимая в сети интернет. А значит, заниматься ей должны именно специалисты по маркетингу, которые изучили интернет. А не жесткие технари, которые прочитали пару книг по маркетингу (не в обиду технарям. Просто бытует мнение, что если уж я выучил C++, то какой-то там маркетинг, мне как два пальца об асфальт. Увы, это не так).
Не вдаваясь в подробности и теорию, просто напомню, что маркетинг – наука о рынке, и видится он мне так:
Ваши клиенты приходят на рынок за вашими (в идеале) товарами, их безусловно пытаются отвлечь ваши конкуренты, а так же всякие внешние факторы (законодательство, налоги, поставщики и т.д.) влияют на рынок. И конечно же, все это происходит при определенном уровне развития технологий (мобильные устройства, он-лайн платежи). Именно со всеми этими элементами и должен работать интернет-маркетолог. А теперь, после небольшого вступления, переходим непосредственно к обязанностям.
1. Составление и выполнение стратегического маркетингового плана.
Одной из важнейших обязанностей любого маркетолога, в том числе и интернет, является составление полного стратегического плана маркетинга. О стратегическом планировании написана уйма литературы, поэтому не будем останавливаться на нем подробно. Важно понять главное – это всеобъемлющий документ, касающийся и стратегии продвижения, и вашего УТП, и отделение от конкурентов, и анализ ЦА.
По сути, выполнение этого плана и является основной функцией маркетолога. Просто она настолько широкая, что требует уточнений.
2. Анализ конкурентов.
Не одна кампания пострадала от недооценки своих конкурентов. В свое время и я погорел именно на уверенности, что достаточно хорошо знаю, кто мой конкурент и что у него творится. И совершенно не заметил нового, сильного и инновационного конкурента, который подмял под себя свой рынок. А когда мы это заметили – сделать уже ничего не смогли. Поэтому, нельзя пренебрегать данным анализом. В интернете это сделать намного проще, чем в оффлайне. Просто заходим на сайты конкурентов, читаем их новости, подписываемся на их рассылки, следим в профильных сообществах.
3. Сегментирование рынка.
Важно понять, кто является вашими клиентами. Но важнее этого знать, кто клиентами НЕ ЯВЛЯЕТСЯ. Не тот ценовой уровень, не тот имидж, просто не те. В дальнейшем это существенно поможет для составление коммерческих предложений, настройки рекламных кампаний.
4. Работа с вашей ЦА.
После того, как вы выделили свою целевую аудиторию, вы должны всячески ее изучить: с каких устройств сидит в интернете, на каких сайтах тусуется, какими словами пользуется, на каких языках говорит. Это, безусловно, кроме стандартных (и не всегда нужных) пол/возраст/образование.
Я умышлено написал именно работа с ЦА, а не работа с клиентами, поскольку некоторые считают, что маркетолог должен проводить конкретные сделки. Конечно, если у вас всего 2-3 клиента (например заводы определенные), то такое может быть. Или же, маркетолог проводит сделку чтоб быть поближе к реальности. Но это в качестве полевой деятельности, исследование. Но не постоянная практика. Работать с клиентами должны акаунт-менеджеры или sales-менеджеры, зависит от услуг и структуры кампании.
Задача маркетолога подготовить почву для этой работы в целом на рынке. Чтоб когда тот же sales пришел к потенциальному покупателю, его первой фразой было:
– А! Это вы? Знаю-знаю.
А не:
– Что-что вы предлагаете? А вы вообще кто? Впервые слышу…
5. Слежение и изучение технологий.
Хоть в начале статьи я и написал, что интернет-маркетингом должны заниматься не технари, все же уменьшать значимость технологий никак нельзя. Это серьезное конкурентное преимущество. Проблема еще в том, что нужно стараться следить за совершенно разными направлениями развития, например за платежными системами, новыми социальными сетями, возможностями языков программирования и т.д.
Заранее сложно сказать, что выстрелит. Но упущенную возможность трудно переоценить. Например, у всех ваших конкурентов стоит система приема платежей? кредитных карт и электронных денег, а вы можете принять оплату только почтовым платежом. Или ваш сайт сделан на Flash. Или он не оптимизирован под мобильные устройства.
Конечно, надо понимать, что не все новые технологии приживаются, и бросаться с головой во все новое смысла нет. Но знать о том, что происходит на рынке и следить за тенденциями вы обязаны.
6. Продвижение вашей кампании, товаров, услуг.
И вот, последний по номеру но не по значимости пункт – продвижение. Хотя именно эту обязанность часто (если не всегда) ставят первой и чуть ли не единственной. Безусловно, интернет-маркетолог обязан разбираться и заниматься продвижением кампании в интернете. Но с одной поправкой – он не должен заниматься этим лично. Другими словами, он описывает общую стратегию (все в том же стратегическом плане) продвижения, но это не значит, что он лично заполняет мета-теги на сайте или пишет новости в группе социальных сетей.
Именно этим интернет-маркетолог и отличается от того же SEOшника, или специалиста по контекстной рекламе, или SMM-менеджера. Он держит в голове общую концепцию продвижения, у него более широкие KPI, чем количество лайков или трафик на сайте.
А как же лиды, конверсии и прочее умные слова, спросите вы? Где они в ваших обязанностях? Все дело в том, что действительно, перед интернет-маркетологом может стоять задача повысить конверсию, увеличить количество продаж (увеличить долю на рынке, довести оборот до нужной суммы). Но продажи – не функции маркетолога. Он достигает этих целей именно посредствам реализации стратегического плана (а план составляется на основе этих целей), с учетом конкурентов, технологий и прочее.
Ну и под конец несколько вопросов и ответов по теме:
- Все ли обязанности из перечисленных должен выполнять интернет-маркетолог?
В той или иной мере, да. Если он занимается чем-то одним, то это уже узкий специалист (например SMM-менеджер), а не маркетолог.
- Должен ли интернет-маркетолог обладать специальными знаниями (html, photoshop, контекст, SEO…)
Понимать общие принципы конечно же должен. А так же иметь неплохо представление о бизнесе в целом и товаров в частности. Но быть профессионалом, или даже миддлом в этих сферах – нет.
- Может ли интернет-маркетолог выполнять ряд более узких функций (верстка, правка логотипа)?
При договоренности, безусловно, может, хотя и не должен. Кроме того, если кампания небольшая, он может выполнять несколько функций (и получать ЗП за несколько должностей). Здесь суть такая – вы, как интернет-маркетолог, ставите задачу: запустить рекламу в AdWords с определенными целями и выделяете бюджет. И после этого ищите подрядчика. Будите ли это вы сами, ваш брат, фрилансер или специализированное агентство – тут, как договоритесь.
Если у вас есть вопросы или замечания – пишите мне на почту или оставляйте комментарии.