Есть ли возможность выбрать номер, скажем, с любимым числом, датой рождения или номером дома? Дорого ли это обойдется и много ли займет времени?
Можно, по запросу на почту , но для выборочных городов и стран. Некоторые номера на выбор могут стоить несколько дороже.
Как самостоятельно установить перенаправление звонков на SIP-аккаунт?
С помощью личного кабинета. Здесь необходимо выбрать переадресацию на телефон и в поле «Переадресация» указать Ваш номер в междуанродно м формате: «SIP/номер@username». «Номер» - Если Вашим провайдером является наша компания, тогда - «username» есть в разделе SIP/IAX info. Если у Вас другой SIP-провайдер, в поле «Переадресация» введите "SIP/SIP_ID @ provider.com" (без пробелов).
Естественно, вы пользуетесь стандартными функциями телефонной коммутационной панели, способствуя как внутреннему, так и внешнему сотрудничеству: внутреннему каталогу компании, журналу вызовов, одновременному управлению вызовами и многим другим. Коммутатор: приложение управления входящими вызовами.
Ваш портал управления виртуальным коммутатором
Через несколько кликов и в полной автономии. Вы настраиваете свой интерактивный голосовой сервер и свои правила маршрутизации, управляете каталогом своей компании, получаете доступ к своим статистическим показателям и индикаторам активности и многое другое. Индикаторы активности позволяют контролировать ваш коммутатор в реальном времени с помощью настраиваемых таблиц и графиков: вы повышаете производительность.
На сайте указано, что переадресация звонков на SIP бесплатна. В каком случае она будет платной?
Такая услуга не бесплатна для toll free номеров, и некоторых номеров отдельных стран (например, Вьетнам) цены на звонки можно посмотреть в соответсвующем разделе сайта, а так же при покупке номера.
По какому принципу устанавливается цена на переадресацию и исходящие звонки?
На исходящие звонки и перенаправление входящих - посекундный тариф.
Профессиональный телефонный коммутатор для всех
Он не требует какой-либо инфраструктуры или оборудования на вашей стороне: он подключается через простой доступ в Интернет, таким образом, используя существующее подключение к Интернету.
Преимущества виртуального стандарта: экономичный и масштабируемый
Ваш бюджет предсказуем и контролируем. он развивается во времени. . Идея нашего запуска была предложена клиентами в юридической фирме моего друга, и некоторые из предпринимателей, зарегистрировавших новые предприятия, затем поделились тем, что они начали свой бизнес дома, потому что у них по-прежнему нет возможности нанять офис и персонал, говорит Кирилл Попов, менеджер «Виртуального офиса», который предлагает ту же услугу на территории Софии около трех лет. Как проверить, занят или свободен номер в момент покупки?
Мы не даем определенных номеров. Клиент выбирает из номеров, имеющихся в доступе на сайте.
Достаточно ли логина для покупки виртуального номера физлицам России, или необходимы какие-то документы?
Обязательно предосталвение скан-копии паспорта с пропиской. При этом документы не обязательно должны быть российскими. Их нужно отправить на корпоративный имейл компании: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . Для подключения виртуальных номеров в других странах предоставление документов не обязательно.
Их первый клиент - болгарин из-за рубежа, который уже использовал такой офис за границей. Это было очень сложно, пока мы не смогли забрать первые несколько компаний. Болгарские предприниматели не знали, что это за услуга, и не доверяли легко. Поэтому большинство из них, прежде чем подписывать контракт, хотели посетить нас на месте. что мы существуем, и мы не обманщики, - вспоминает Попов. Сначала довольные клиенты затем ведут новые. Теперь «Виртуальный офис» обслуживает более 100 компаний.
Компания работает в 400 городах в 70 странах по всему миру. И ее рыночное преимущество перед местными игроками заключается в том, что многие из ее клиентов - иностранные компании, которые уже использовали свои услуги в других странах и знают о них. Виртуальный офис предлагает несколько местных игроков, таких как «Василиани». Однако большинство из них признают, что у них по-прежнему нет реальных клиентов, а просто на запросы о том, что они предлагают.
Когда нужно отправить необходимые документы: после покупки номера или до нее?
Активация номера производится после загрузки и проверки документов. Следовательно, можно отправить их после оплаты.
Можно ли заказать номер в стране или городе, которых нет в списке?
Это определяется в частном порядке, после запроса на почту Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . Иногда складываются ситуации, когда временно недоступны номера страны, которая есть в списке. В такой ситуации мы просим клиента подождать или же возвращаем деньги по требованию.
Как правило, стандартная услуга, предлагаемая виртуальными офисами своих клиентов, - это прием входящих звонков, прием и отправка факсов и электронной почты, получение звонков операторов и сдача в аренду офисов в течение короткого периода времени. Цена - фиксированная плата в месяц.
Они уточняют, что стандартная услуга виртуального офиса доступна за 159 долларов США в месяц. Он добавляет, что большинство компаний пользуются услугами от шести месяцев до года. Это время, когда они исследуют рынок и судя по тому, имеет ли смысл развивать компанию в Софии и начать инвестировать в своих собственных сотрудников и офис.
Могут ли жители Красноярска получить номер в Москве? Сколько это будет мне стоить?
Да, могут. Стоимость услуги в данном случае составит $0 за подключение и $50 ежемесячная абонентская плата. Переадресация на Skype и SIP - бесплатна.
Да, sms получать можно, как на мобильные номера, так и стационарные (опционально) в рамках услуги "виртуальный номер". Однако SMS-номера доступны только в следующих странах: Великобритания, Канада, США, Украина. Номера Великобритании, Канады, США могут принимать как звонки, так и SMS, а номера Украины только SMS. Номера Великобритании принимают SMS только с номеров Великобритании.
Другие провинциальные предприниматели также используют услугу, чтобы иметь возможность размещать свои координаты в Софии на своих карточках. Большинство их клиентов - это производственные компании, чей бизнес находится в стране, но есть клиенты или хотят выйти на рынок в столице. Виртуальный офис подчеркнул, что у них нет офшорных клиентов. Они также могут арендовать конференц-зал только для клиентов, которые используют одну из своих других услуг. У них также были отдельные запросы на предоставление офисного помещения, но они отказались, поскольку они не были застрахованы от риска фантомных компаний.
Да, заказать тестовый номер можно, отправив запрос на корпоративную почту Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , номер предоставляется на час. Тестовый номер - бесплатный. Для подключения номера в определенных странах нужны документы.
Они могут зарезервировать меблированный офис в течение определенного времени в каждом из мест, где компания ведет бизнес. Первоначальные инвестиции для запуска виртуального офиса возвращаются в течение двух-трех лет, поповские акции. Но он считает, что прибыль невелика, а объем его бизнеса все еще невелик - около 10 тысяч левов в год. Он сообщает, что рост бизнеса составляет около 20% в год.
На глобальном уровне компания обслуживает около 400 000 клиентов в день. Василий Васильев, со-менеджер «Василиани», убежден, что виртуальное офисное обслуживание в Болгарии еще нужно искать из-за высоких цен на офисную аренду и все более ощутимой нехватки квалифицированного мастерства.
Каков поминутный тариф на входящие звонки? Как производить оплату?
Стоимость минуты разговора зависит от страны куда идет переадресация, направления переадресации - мобильный или стационарный телефон. Бесплатная переадресация на SIP для всех направлений. В разделе "Цены " можно выбрать страну и узнать стоимость минуты разговора. Стоимость исходящих вызовов с помощью SIP-устройства - также, по тарифам переадресации, в зависимости от направления звонка.
У вас есть клиенты за границей, и хотите ли вы позвонить вам по стандартным номерам страны для конкретной страны за местные сборы или бесплатно, и не имеете ни малейшего представления о том, что вы звоните в мирное время в Чешской Республике? Выбирайте из нашего диапазона стандартных телефонных номеров из более чем 60 стран или 800 бесплатных зеленых линий из почти тридцати стран мира! Мы направляем вас на номер телефона в нашей сети или в сети любого другого оператора. Вы можете получать только один одновременный вызов на своем мобильном телефоне или до сотен одновременных вызовов в вашем колл-центре.
За что начисляется абонентская плата?
Абонентская плата обеспечивает закрепление номера за единственным абонентом, гарантию высокого качества связи и техническую поддержку. Также абонплата включает в себя ряд услуг:
- переадресация звонков на IP телефон (SIP)
- предоставление SIP аккаунта
- настройка условной переадресации на два направления
- настройка голосовой почты
- установка голосового приветствия
- доступ к статистике звонков
- два канала для принятия двух входящих звонков одновременно
На сегодняшний день наша компания - единственная предоставляет столь широкий ряд услуг, которые входят в абонентскую плату. Главным отличием от компаний-конкурентов является качество связи. Мы тщательно отбираем провайдеров и выбираем лучших. Также мы следим за работой номера каждого абонента. Поэтому ценовая политика отлична от ценовой политики других компаний.
Мы организуем для вас все формальности при общении с иностранным оператором, а также назначим и настроим номер телефона по вашему запросу в течение нескольких дней. Широкое предложение более 60 иностранных национальных номеров и 30 бесплатных зеленых линий 800 для стандартных номеров - это стоимость звонящего по местным звонкам в конкретной стране, в которой вы платите только выгодную ежемесячную плату, чтобы получать до сотни одновременных входящих звонков на один контактный номер звонки на любой номер в Чешской Республике или в любую точку мира, если вы заинтересованы в доставке полного готового решения, включая современную телефонную станцию. Расскажите об этом, мы сразу начнем переговоры с конкретным иностранным оператором! также можно сделать исходящий звонок с иностранного номера. Звонок будет идентифицирован по иностранному номеру, вызов будет отображаться как звонок из определенной страны, и получатель звонка не будет знать, что вы звоните из Чехии. Вы хотите обслуживать клиентов по нескольким голосовым каналам через несколько операторов?
Что входит в плату за установку?
Установка - это приобретение номера, включает в себя затраты, покрывающие техническую сторону подключения номера.
Могут ли на виртуальный номер поступать смс-сообщения?
Нет. Виртуальный номер предоставляется только для входящих телефонных звонков по умолчанию. Подключить функцию приема смс невозможно.
Для приема смс сообщений необходимо приобрести отдельный номер. Такие номера доступны в США, Канаде, Англии и Украине. Номера в Англии принимают смс сообщения, отправленные только из Англии. Номера в Англии, США и Канаде также принимают и телефонные звонки, поэтому входящие смс оплачиваются по тарифу 6 центов за входящее сообщение.
Номера для приема смс в Украине телефонные звонки не принимают.
Мы предлагаем комплексное решение для вас, в том числе доставку мобильных телефонов, аппаратных средств или виртуальных АТС с расширенными функциями центра обработки вызовов для оценки всей статистики звонков, записи звонков, автосекретарей и многих других функций. с нашими конкретными требованиями наши специалисты позаботятся о вас.
Один абонентский канал доступен за абонентскую плату. Это означает, что вы можете получать один входящий вызов за один раз с внешнего телефона, а любой другой вызывающий абонент получает сигнал «занято». Если вы хотите получать более одного звонка за раз, вы можете приобрести любое количество дополнительных голосовых каналов.
Могу ли я предварительно протестировать виртуальный номер? Скажем, во Франции?
Для того, чтобы вы убедились в безупречном качестве работы наших номеров, мы предлагаем протестировать их самостоятельно.
Для заказа тестового номера зарегистрируйтесь и отправьте запрос на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . В запросе укажите:
Вам нужно только подключение к Интернету стандартных параметров, например, для более крупного решения целесообразно измерять интернет-соединение в соответствии с количеством голосовых каналов, но с использованием подходящих кодеков требования минимальны.
Если вы хотите переадресовывать вызовы, полученные по иностранным номерам, в другую сеть оператора, нет необходимости выполнять какие-либо технические требования с вашей стороны, все формальности при перенаправлении в другую сеть полностью оправданы. Для перенаправленного вызова вы будете платить в качестве вызова другой сети в соответствии с текущим прайс-листом.
- логин
- город, в котором нужен номер
- номер для приема тестовых звонков
- время
Номер предоставляется на один час.
Можно ли звонить с виртуального номера?
Да. Для этого нужно активировать SIP аккаунт и настроить IP телефонию. Тарифы на исходящие звонки указаны в разделе цены -> переадресация
.
Для того, чтобы у абонента, которому вы звоните, определялся виртуальный номер необходимо заказать услугу Caller ID.
Расширенные функции, которые заряжаются
Вызывающие могут оставить вам сообщение, например, заказ. Мы преобразуем сообщение в аудиофайл, который мы автоматически отправим на предварительно заданный адрес электронной почты. Фильтрация вызовов на мобильные или стационарные телефоны в зависимости от того, кто звонит. Например, переадресовать выбранные вызовы вашему помощнику.
Переадресовывайте все входящие вызовы, если вы не сможете их получить. Вы можете перенаправлять вызовы на выбранные вами линии, чтобы ваши клиенты всегда приглашали вас. При общении с клиентами используйте единый телефонный номер для бизнеса. Ряд телефонов отвечает на звонок в бизнес, поэтому клиент всегда звонит.
За что мне могут отключить номер?
При отрицательном балансе каждому клиенту приходит уведомление на электронную почту. После этого наш оператор звонит на указанный вами контактный номер телефона. Если номер отключен за неуплату, возобновить его невозможно.
Я не вижу входящего номера в статистике звонков в личном кабинете. Почему?
Номера входящих звонков определяются и заносятся в статистику автоматически. Если номер не определен, значит это предусмотрено настройками звонящего абонента. Чаще всего номера не определяются, если звонок приходит со скайпа или IP телефонии.
Набирайте номера телефонов на стационарных и мобильных телефонах через аппаратное обеспечение со специальным приложением. Вы можете быть за столом на фиксированной линии или с мобильным телефоном в конференц-зале. Получайте абонентов и автоматически распространяйте входящие звонки, чтобы вы больше не пропустили звонок. Основной вариант заключается в том, чтобы последовательно звонить по телефону. Кроме того, время вызова может быть перенаправлено на другие конечные телефоны, чем в обычном режиме.
Если все операторы заняты, служба расширенных опций позволяет вызывающим абонентам ждать в очереди. Если вам нужен легко запоминающийся номер, с которым клиенты могут связаться с вами, пожалуйста, выберите в меню «Цветные коды». Эти цифры варьируются в зависимости от того, кто оплачивает звонок. Это может быть либо вы, либо клиент, либо и то, и другое.
Для чего я должен оставлять контактный номер телефона в личном кабинете?
Ваш контактный номер телефона необходим для подтверждения регистрации. Номер телефона указывать не обязательно. Также в случае, если у вас образуется задолженность, наш оператор позвонит по указанному номеру чтобы напомнить о необходимости пополнить счет. На ваш номер телефона вы можете заказать восстановление пароля.
Следите за качеством обслуживания ваших клиентов. Записывайте вызовы, сделанные после того, как вы подключились к номеру основного голосового вызова вашей компании. Организовывать звонки с аудиоконференциями с клиентами, поставщиками или партнерами без каких-либо систем. Вы замените много личных встреч и сохраните не только время, но и деньги.
Другие преимущества виртуальной АТС
При перемещении вы больше не будете перемещать всю УАТС или устанавливать новую кабельную разводку. Услуги мобильного телефона не ограничены. Ваши мобильные и стационарные телефоны просто ведут себя одинаково. Мы гарантируем непрерывный контроль и немедленное устранение неполадок.
Данная функция позволяет записывать и прослушивать в личном кабинете все звонки, совершаемые в Вашей компании.
Запись разговоров
Данная функция позволяет записывать и прослушивать в личном кабинете все звонки, совершенные в Вашей компании. Запись разговоров актуальна для мониторинга и анализа работы персонала по продаже товаров или услуг. Прослушивая записи можно выявить слабые или наоборот сильные стороны сотрудников, повысить продуктивность компании в целом. В случаях мошенничества со стороны контрагентов, звуковая запись может быть приобщена к доказательной базе, что может повлиять на исход дела.
Как работает виртуальная УАТС
Переезжает ли ваша компания в новые помещения? Например, звонки на короткие расстояния при общении со складом и логистикой? Или связаться с основной линией с оператором? Перемещение вашей текущей виртуальной АТС является дорогостоящим и нецелесообразным. В новых областях вам необходимо развернуть все кабели и получить партнера, чтобы помочь переместить существующую УАТС. Решением может быть использование нашей виртуальной АТС. Не нужно ничего устанавливать и исправлять. Сотрудники, использующие мобильные телефоны, ничего не меняют.
Одно из главных преимуществ виртуальной АТС - простое подключение и продуманная работа с многоканальными линиями IP-телефонии. Ваши клиенты и партнеры всегда смогут связаться с менеджером, оставить заказ или задать вопрос. Сигнал “занято” в телефонной трубке уходит в прошлое. В случае если нужный менеджер занят, то входящий звонок будет автоматически направлен к другому свободному сотруднику.
Данная функция при оптимальной настройке позволяет оптимизировать многие стороны бизнес-процесса и настроить распределение звонков.
Автосекретарь” - это гибкая в настройке функция, которая при правильном использовании поможет оптимизировать бизнес-процессы, а именно: сократить время на обработку звонка, сократить время ожидания на линии и соответственно уменьшить загрузку линий связи, повысить качество обслуживания клиентов.
Функция “Автосекретарь”, поможет избежать ситуаций когда клиенту приходится рассказывать одно и тоже нескольким сотрудникам и сразу направить его к нужному специалисту.
Интерактивное голосовое меню упрощает сортировку входящих вызовов, облегчает навигацию для клиентов и направляет звонок сразу к нужному сотруднику. Хорошо продуманное голосовое меню способно полностью заменить секретаря. При создании голосового меню, можно предоставлять потенциальному клиенту первичную информацию о компании, услугах, товарах и любую другую. Существует множество алгоритмов распределения входящих вызовов, выбирайте любой, а мы с удовольствием Вам в этом поможем и обязательно реализуем.
Это обработка входящих звонков по определенному алгоритму и с разными параметрами. Если входящих звонков больше, чем операторов, то такие звонки становятся в очередь. Как только один из операторов закончит разговор с клиентом, с ним сразу же произойдет соединение с клиентом из очереди, который дольше всего ждал. Если бы такой функции не было, то часть звонков была бы утеряна. В дальнейшем можно работать со статистикой по очереди, определять узкие места и наиболее эффективных операторов.
Простой и удобный контроль расходов с полной детализацией звонков в личном кабинете обеспечивает надежный контроль за расходами в текущем месяце. Удобный интерфейс позволяет легко работать с собранной статистикой и определить самые дорогие звонки, наиболее популярные направления звонков - города, страны. Также можно получить детализацию по звонкам и расходам конкретного сотрудника и выяснить кто, кому и куда звонил.
В случае сложных вопросов, необычных ситуаций или при необходимости дополнительных консультаций, можно перевести звонок на нужного специалиста.
Не все возникающие ситуации можно стандартизировать и предусмотреть в стандартном для компании алгоритме, в случае сложных вопросов, необычных ситуаций или при необходимости дополнительных консультаций, можно перевести звонок на нужного специалиста. Виртуальная АТС, легко реализует эту функцию и обеспечивает для сотрудника и клиента удобный и быстрый перевод звонка на другого специалиста.
Функция перехвата входящих вызовов в том или ином виде присутствует в большинстве офисных АТС, и конечно же она реализована в виртуальной АТС от ООО “Нью-Тел”. Чтобы не идти к рабочему месту отсутствующего коллеги, достаточно набрать на своем аппарате определенную комбинацию и “перехватить” входящий вызов. Перехват вызова - обеспечивает равномерную нагрузку на сотрудников, сокращает время ожидания на линии и обеспечивает обработку всех входящих звонков.
После завершения беседы с оператором, клиент слышит звуковое сообщение с предложением оценить качество обслуживания.
После завершения беседы с оператором, клиент слышит звуковое сообщение с предложением оценить качество обслуживания и компетентность сотрудника. Если клиент не завершит звонок, то услышит несколько вопросов с вариантами ответов соответствующими цифрам. Собранная таким образом статистика сводится в специальную таблицу, по которой можно оценить работу конкретного сотрудника или всего отдела в целом.
